Customer Intelligence

Learn how marketing analytics is redefining the customer experience

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence
Sofia Real 0
A transformação MarTech: como a tecnologia irá melhorar o marketing em 2024

No ano passado, assistimos a uma revolução notável no desenvolvimento de modelos generativos de IA e na sua adoção generalizada por indivíduos e empresas. Dois exemplos claros foram o ChatGPT e o DALL-E da OpenAI que, em apenas alguns meses, conseguiram conquistar milhões de utilizadores em todo o mundo, garantindo

Analytics | Customer Intelligence
Fernanda Benhami 0
Cultura data-driven e personalização do relacionamento com o cliente

Maturidade de cada setor é diferente, e usar dados de todos os canais, de forma conjunta, ainda desafia gestores As abordagens de uso da tecnologia para relacionamento com o consumidor já são bem conhecidas por organizações que buscam estabelecer uma melhor experiência do cliente e mais eficiência operacional. Este conjunto

Analytics | Customer Intelligence
Luis García-Vacas 0
Potenciando las estrategias de marketing con modelos analíticos y navegación web

Los modelos analíticos de cliente son utilizados por las empresas para mejorar el conocimiento sobre su público objetivo, necesidades, comportamientos y, en general, anticipar sus movimientos.   La utilización de esta información en modelos analíticos nos permitirá descubrir patrones de comportamiento en los clientes.  Una vía de optimizar los modelos

Analytics | Customer Intelligence
Jessica Curtis 0
Why digital logistics is the key to supply chain resiliency amid geopolitical uncertainty

In an increasingly interconnected world, geopolitical events in one region can cause a ripple effect across global supply chains. Due to technical complexity and the concentration of large manufacturers in the Asia Pacific region, the semiconductor supply chain is especially vulnerable to disruptions. In fact, more than 65% of the

Customer Intelligence | Machine Learning
Lyse Nogueira 0
Machine Learning: a chave na promoção da melhor experiência do cliente

No mundo hiperconectado em que vivemos, os consumidores podem ter múltiplas jornadas de compras, com interações por sites, aplicativos, redes sociais ou até mesmo por uma ligação telefônica. Apesar das muitas opções de canais de contato disponíveis, o mais relevante para o cliente é a qualidade e o nível de

Advanced Analytics | Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence | SAS Events
Diferenças e semelhanças na gestão da experiência do cliente e do cidadão

No passado dia 25 de maio, aproveitámos a presença da equipa de gestão a nível global do SAS na cosmopolita Madrid para nos reunirmos com os nossos clientes e parceiros, que já consideramos amigos, para abordar um tema tão em voga como a analítica avançada sob diferentes ângulos no nosso

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence | Data for Good
José Mutis O. 0
Resiliencia y analítica: combinación clave para el liderazgo actual

En el último tiempo se hecho aún más evidente que la resiliencia y la analítica es una combinación clave para el liderazgo y para la obtención de buenos resultados en los negocios. Los cambios constantes en los mercados, los vientos de incertidumbre que vive la economía mundial y el impacto

Analytics | Customer Intelligence | SAS Events
Diferencias y similitudes en la gestión de la experiencia de cliente y ciudadano

On May 25, we took advantage of the presence of the SAS management team at a global level in sunny Madrid to get together with our clients and partners , whom we already consider friends, to address such a fashionable topic as advanced analytics from different angles on our SAS

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence
3 tendencias de IA que impactarán las empresas

La inteligencia artificial no es algo nuevo, ni siquiera reciente. Aunque sus orígenes se remontan al siglo XIX, el término "Inteligencia Artificial" se escuchó por primera vez en 1956 de boca de John McCarthy. Sin embargo, hasta ahora, y gracias a plataformas como ChatGPT, es que se escucha más. Con

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
Marketing responsable e inteligente: una manera diferente de crear valor ético y efectivo

Vivimos en tiempos de un nuevo marketing. Ya no solo hay que vender productos y servicios, sino que hay que hacerlo de forma sostenible y responsable tanto con el entorno como con la empresa. Bajo esta orientación es que el marketing responsable e inteligente se ha convertido en una necesidad

Analytics | Customer Intelligence | Data for Good
SAS Korea 0
SAS Viya, 경쟁 제품 대비 30배 빠른 속도 입증

‘SAS 이노베이트 2023’에서 최신 AI, 클라우드 분석 기술 및 사례 발표 세계적인 분석 선두 기업 SAS가 5월 8일부터 10일까지(미국 현지 시간) 미국 플로리다주 올랜도에서 ‘SAS 이노베이트 2023(SAS Innovate 2023)’ 행사를 개최했습니다. ‘SAS 이노베이트’는 전 세계 산업별 전문가와 오피니언 리더들이 참석하는 SAS의 연례 비즈니스 컨퍼런스입니다. 이번 행사에서는 SAS Viya 제품의 놀라운

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence | Machine Learning
Fernanda Benhami 0
Hiperpersonalización, la experiencia del cliente se lleva a nuevos niveles

Crear mejores experiencias para los consumidores, llevarlas a nuevos niveles y conectar estrechamente con ellos son las principales premisas sobre las que se fundamenta la hiperpersonalización, un término que hoy domina las sesiones de trabajo de las áreas de marketing. Su objetivo principal es combinar datos sobre el comportamiento histórico

Analytics | Customer Intelligence
Artur Szymanski 0
Hiperpersonalizacja wymaga uwzględnienia pełnego kontekstu klienta i jego preferencji

W marcu tego roku SAS zaprosił  przedstawicieli sektora telekomunikacyjnego i bankowego do debaty na temat trendów i doświadczeń związanych z wdrażaniem koncepcji hiperpersonalizacji komunikacji z klientami w ich organizacjach. Na podstawie tej ciekawej dyskusji przygotowałem wybór najważniejszych wniosków, którymi chciałbym się podzielić w tym artykule. Pierwszym zagadnieniem, które chciałem przybliżyć

Analytics | Customer Intelligence
Artur Szymanski 0
Jak stać się lepszym analitykiem?

Co analityk  może zrobić lepiej w swojej codziennej pracy, aby uzyskać lepsze rezultaty. Jakie działania przyczyniają się najczęściej do tego, że wynik pracy analityka jest daleki od optymalnego. Spróbuję przybliżyć odpowiedzi na te pytania, skupiając się głównie na obszarze Customer Intelligence, choć wiele z tych problemów pojawia się również w

Advanced Analytics | Analytics | Artificial Intelligence | Cloud | Customer Intelligence | Data Management
Antonio Calvo 0
Los datos deberían ser el activo más valioso de la cuenta de resultados de la distribución y empresas de gran consumo

Actualmente los datos de la gran distribución no forman parte de la cuenta de resultados, pero es el activo que deberían monetizar con mayor urgencia. Gracias a este análisis avanzado se puede mejorar el margen de la compañía y aumentar la eficiencia de diferentes procesos. En este artículo vamos a

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence
Héctor Cobo 0
Comercio directo al consumidor, un nuevo modelo que rompe paradigmas este Día de San Valentín

La experiencia de compra de millones de personas ha evolucionado recientemente hacia nuevas vertientes. Hoy, a diferencia del modelo tradicional de acudir físicamente a una atienda, recorrer los pasillos, pagar y volver a casa, con el avance de la digitalización y el crecimiento de aplicaciones, surge un nuevo modelo que

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence
Cristian Figueroa 0
Relaciones más personales, la vía para optimizar la experiencia de los clientes

Para millones de personas, además de obtener los servicios y productos que prefieren, la experiencia que les puedan ofrecer las marcas es cada vez más relevante y puede marcar la diferencia entre seguir siendo leales a ellas o abandonarlas.   Hoy, las organizaciones están conscientes de esto, por lo que

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence | Machine Learning
Mirian Herráez 0
La experiencia del cliente como clave diferenciadora en la digitalización del Sector Asegurador

Tal y como comentamos durante el evento realizado con Expansión y McKinsey en nuestras oficinas, en el contexto de incertidumbre actual, las aseguradoras han tenido que subirse al tren de la digitalización para seguir creciendo. La crisis del COVID como acelerador de la digitalización en el sector seguros En un

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