Customer Intelligence

Learn how marketing analytics is redefining the customer experience

Analytics | Customer Intelligence
Gastbeiträge 0
Ob Fußball oder Marketing: Die richtige Taktik ist entscheidend!

Im heutigen Gastbeitrag geht Robert Schumacher, Director Business Development gateB darauf ein, wie sich mit den Herausforderungen bei digitalen Marketingprojekten umgehen lässt. Ich nehme die Antwort gleich vorweg. Es gibt keine One-Size-Fits-All-Lösung. Beispiel Fußball: Die eine Taktik kann heute funktionieren und morgen – bei Regen, veränderter Team-Konstellation und neuem Gegner

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence | Machine Learning
John Hawkins 0
Energy and electricity, market disruption and new dynamics

There is general agreement that the electricity and energy market is changing in a wide variety of ways. There is, however, less agreement on the likely effects of these changes. This makes it extremely hard for energy companies to know precisely where to target investment, but there are ways of

Customer Intelligence | SAS Events
Larry LaRusso 0
Keys to building a successful and future-proof omni-channel customer experience

Sebastian Dziadkowiec and Piotr Czetwertynski presented the talk “An Agile Approach to Building an Omni-Channel Customer Experience” at SAS Global Forum 2018. Keys to building a successful and future-proof omni-channel customer experience Most organizations acknowledge that building a seamless and consistent customer experience is critical to long-term success. The big question is:

Analytics | Customer Intelligence
Ioannis Stavridis 0
Kundennähe, Spezialisierung und Wandel: Warum beim Marketing von Banken vor allem das Nutzererlebnis zählt

Das Banking verändert sich zunehmend. Das gilt ganz besonders für das Marketing. Anja Stolz, CMO bei der Commerzbank in Frankfurt, gibt im Interview einen Einblick in die Rolle des CMO bei diesem Transformationsprozess. Außerdem erklärt sie, wie wichtig die Customer Experience inzwischen als Marketing-Tool ist. Frau Stolz, welche Trends werden

Analytics | Customer Intelligence
Gastbeiträge 0
CRM: automatisiert, personalisiert, intelligent

Heute beschreibt CINTELLIC in einem Gastbeitrag, wie CRM durch ein Höchstmaß an Personalisierung und Automatisierung optimiert werden kann. 2018 werden sich drei spannende Megatrends im CRM weiterentwickeln: künstliche Intelligenz (KI), datengetriebene Personalisierung und Automatisierung von Kundeninteraktionen. Heutzutage entscheiden Kunden selbstbestimmt und in Realtime, wann und über welche Kanäle sie sich

Analytics | Customer Intelligence | Data Visualization
Gustavo Gutman 0
La analítica al servicio de la experiencia de cliente, repiense su negocio

Los insights de los clientes probablemente sean el instrumento más efectivo para lograr el awareness que desea una marca. Según Gartner, “solo el 23% de las compañías son capaces de integrar insights de clientes en sus operaciones”. Un cliente satisfecho comparte en promedio con 6 personas sus experiencias de compra,

Analytics | Customer Intelligence | Data Management | Internet of Things
Kristoffer Nilsson 0
Scoping an analytics platform for real-time and predictive engagement

The importance of real-time engagement is rapidly growing in companies around the world. The vast majority of customers now want and expect personalised experiences, tailored to fit their preferences and habits. This type of personalisation is only possible, however, with really good real-time analytics to provide insights, and suitable systems

Analytics | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
En crecimiento y aplicación de regulación, la analítica será el gran aliado de la banca en este 2018

2018, en términos económicos, tiene un panorama bastante bueno. De hecho, el Banco Mundial (BM) en sus Global Economic Prospects destacó que este será el primer año tras la crisis en el que “la economía mundial funcionará en plena capacidad”. Colombia no se queda fuera de esas buenas proyecciones pues

Analytics | Customer Intelligence
Andreas Heiz 0
Kundenerfahrungen in Echtzeit geht nicht? Doch!

Kundenerfahrungen in Echtzeit genießen einerseits hohe Priorität in Marketingabteilungen vieler Unternehmen, die Umsetzung ist andererseits vielfach noch eine Herausforderung. Da der Marktdruck durch das Internet und die Digitalisierung immer größer wird, sind die Unternehmen gezwungen, ihren (potenziellen und realen) Kunden ein Erlebnis während der Interaktion oder im Dialog zu vermitteln,

Analytics | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
Inteligencia Artificial, cada vez más cerca del entendimiento de las emociones

La inteligencia artificial (IA) es un avance tecnológico que sigue creciendo y que se perfila como una metodología para agilizar todo tipo de procesos, ayudando a la recopilación y el reconocimiento de datos y a la predicción de comportamientos hasta convertirse en una solución a necesidades inmediatas. Por eso se

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