Customer Intelligence

Learn how marketing analytics is redefining the customer experience

Analytics | Customer Intelligence
Os dados como meio para tomar decisiões e melhorar a experiência do cliente

Frequentemente ouvimos falar de transformação digital e digitalização. O certo é que, entre ser uma empresa digital e ser uma entidade que toma decisões cem por cento baseadas em dados e em conhecimento empírico, há um longo caminho a percorrer, principalmente se não contarmos com as ferramentas adequadas. Por mais

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence | Internet of Things
Fernanda Benhami 0
Telecom: servicios de excelencia en tiempo real, la conexión directa con el cliente

Es evidente que las empresas de las telecomunicaciones operan hoy en un entorno complicado que las obliga a tomar decisiones estratégicas importantes que van a definir su negocio en el futuro. Específicamente, son cuatro los factores que influyen en dicho contexto y que tienen un peso significativo en el momento

Artificial Intelligence | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
Cinco maneras en las que las empresas pueden mejorar sus estrategias de marketing con inteligencia artificial

Generalizar unos hábitos de consumo y de compra para todos los clientes se ha vuelto una tarea facilista e ineficaz. Las condiciones cambiantes de los mercados están haciendo que cada consumidor actúe o responda a los estímulos de manera diferente. Los constantes cambios han llevado a que muchos de ellos

Analytics | Customer Intelligence | Fraud & Security Intelligence
Victoria Silva 0
Insurance Summit 2021 tem painel voltado a discutir desafios e a inovação no setor de seguros

Para fechar o Insurance Summit 2021, o evento contou com uma mesa-redonda com a presença de executivos do setor. Participaram Fabio Morita, CDO da Porto Seguro; Alexandre Putini, diretor de transformação digital da SulAmerica, e Denise Ciavatta, CIO da HDI Seguros, para debater temas como transformação digital, inovação aberta, tendências

Analytics | Customer Intelligence | Data Management | Internet of Things
Victoria Silva 0
Como os dados e a internet das coisas impactam o mercado de seguros agrícola e de saúde

Eduardo Polidoro, diretor de negócios de IoT da Claro, falou sobre o potencial da internet das coisas na digitalização dos negócios e o impacto no setor de seguros Keynote speaker da primeira edição do SAS Insurance Summit, Eduardo Polidoro, diretor de negócios de IoT da Claro, abordou em sua palestra

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence | Data Visualization
Leticia Medeiros 0
Analytics melhora a produtividade e traz resultados em vendas para o Grupo Martins

Nilton Mayrink, CIO e Head de Vendas BSB/BSC, comenta sobre a importâncias do SAS Viya para os negócios da empresa Durante o painel SAS® Helps Martins Wholesale Through the Digital Transformation, Nilton Mayrink, CIO e Head de Vendas B2B/B2C no Martins Atacadista, falou sobre a importância do uso intensivo da

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence | Data for Good
Sandra Hernandez 0
Así pueden las marcas hacer un diagnóstico inicial de sus capacidades de  marketing y analítica en línea y gratis 

Lo vivido en el último tiempo ha significado tiempos de incertidumbre para muchos y unos de ellos son los profesionales de marketing en las empresas. No era para menos: los comportamientos de los clientes (B2C y también B2B) cambiaron abruptamente: valores, lugares, canales, frecuencias… todo lo que conocíamos anteriormente y

Analytics | Customer Intelligence
Tiffany Carpenter 0
Disruption disrupted: How COVID-19 put the customer back into digital transformation

Companies have been talking about disruption for years. The word appears in every other top-level business meeting – yet the revolution hasn’t happened. Many businesses have little to show for it. In truth, disruption needs more than enthusiasm. Without a strategy, organisations have simply transformed long, complicated paper processes into

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence
Gustavo Guerrero 0
Analítica en la nube: simplicidad, innovación y foco en el core business

La migración de una operación analítica a la nube abre un amplio abanico de ventajas para las organizaciones: procesamiento y análisis de datos para encontrar las respuestas a sus problemas de negocio más apremiantes, tomar las decisiones más informadas posibles, e identificar oportunidades para crecer, innovar y ser rentables. Les

Advanced Analytics | Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence | Data Management
José Mutis O. 0
¿Cómo la analítica ha ayudado y ayudará a los comercios a entender los nuevos hábitos de los consumidores?

Los días de compras diferenciadas -como los días sin IVA llevados a cabo en varios países latinoamericanos y los que aún hay programados por ejemplo en Colombia para septiembre- deben dejarnos experiencias y aprendizajes. Es cierto que hay que seguir reforzando los controles de bioseguridad y que cuidar la salud

Analytics | Customer Intelligence
In-Sung Park 0
Beyond CDP: 최적화된 개인화 마케팅을 위한 SAS CDP

지난 몇 년간, 고객 데이터 플랫폼(Customer Data Platform, 이하 CDP)과 데이터 관리 플랫폼 (Data Management Platform, 이하 DMP)이 글로벌 마케팅 트렌드로 부상하는 가운데, 국내에서도 DMP를 활용한 개인화된 디지털 광고, 고객과 마케팅 업무 지향적인 CDP를 도입하는 기업이 증가하고 있습니다. 이 같은 트렌드는 디지털 채널의 빠른 성장과 마테크(Martech, 기술적인 마케팅을 가능하게 만드는

Customer Intelligence | Fraud & Security Intelligence | Risk Management
Alexander Tikhonov 0
How banking in Russia is embracing digital transformation and resilience

It is becoming common to attribute huge changes in any sector to part of the global response to the pandemic. I’d argue that the pandemic has simply accelerated changes that were already happening in this sector. To test this hypothesis, I caught up with Alex Kwiatkowski, Principal Industry Consultant for

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence
José Mutis O. 0
Conciencia situacional, ¿cómo las tecnologías exponenciales ayudan a tomar mejores decisiones frente al COVID-19?

Los gobiernos y los diferentes sectores están creando protocolos para reactivar muchas de las actividades que solíamos hacer antes de la pandemia reduciendo los riesgos. Ante esta nueva etapa de apertura y reactivación, ¿se ha puesto a pensar en el tipo de decisiones que tiene que empezar a tomar ahora?

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence | Data for Good | Fraud & Security Intelligence | Risk Management
Bruno Maia 0
Quatro pontos importantes no uso de analytics na crise da covid-19

As soluções de analytics são muito importantes no momento em que estamos vivendo. Tanto no combate direto à proliferação do vírus e no planejamento operacional de governos e instituições de saúde, quanto como arma das empresas para passar pela crise econômica que deve vir como resultado da pandemia da covid-19,

Customer Intelligence
Jihye Yoo 0
고객 맞춤형 경험을 제공하는 멀티/옴니채널 마케팅 전략

코로나19가 전 세계로 확산하면서 기업들은 비즈니스 방식에 혁신을 더하며 디지털 마케팅에 총력을 기울이고 있습니다. 특히 고객의 필요를 예측하고 고객과 적시에 소통하기 위한 방법으로서 멀티채널 마케팅이 그 어느 때보다 중요해지고 있습니다. 이와 함께 ‘멀티채널 마케팅 허브’에 대한 관심도 높아지고 있습니다. IT 리서치 전문 기업인 가트너(Gartner)는 멀티채널 마케팅 허브를 ‘기업의 커뮤니케이션을 조율하고

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