Customer Intelligence

Learn how marketing analytics is redefining the customer experience

Analytics | Customer Intelligence
Ioannis Stavridis 0
Kundennähe, Spezialisierung und Wandel: Warum beim Marketing von Banken vor allem das Nutzererlebnis zählt

Das Banking verändert sich zunehmend. Das gilt ganz besonders für das Marketing. Anja Stolz, CMO bei der Commerzbank in Frankfurt, gibt im Interview einen Einblick in die Rolle des CMO bei diesem Transformationsprozess. Außerdem erklärt sie, wie wichtig die Customer Experience inzwischen als Marketing-Tool ist. Frau Stolz, welche Trends werden

Analytics | Customer Intelligence
Gastbeiträge 0
CRM: automatisiert, personalisiert, intelligent

Heute beschreibt CINTELLIC in einem Gastbeitrag, wie CRM durch ein Höchstmaß an Personalisierung und Automatisierung optimiert werden kann. 2018 werden sich drei spannende Megatrends im CRM weiterentwickeln: künstliche Intelligenz (KI), datengetriebene Personalisierung und Automatisierung von Kundeninteraktionen. Heutzutage entscheiden Kunden selbstbestimmt und in Realtime, wann und über welche Kanäle sie sich

Analytics | Customer Intelligence | Data Visualization
Gustavo Gutman 0
La analítica al servicio de la experiencia de cliente, repiense su negocio

Los insights de los clientes probablemente sean el instrumento más efectivo para lograr el awareness que desea una marca. Según Gartner, “solo el 23% de las compañías son capaces de integrar insights de clientes en sus operaciones”. Un cliente satisfecho comparte en promedio con 6 personas sus experiencias de compra,

Analytics | Customer Intelligence | Data Management | Internet of Things
Kristoffer Nilsson 0
Scoping an analytics platform for real-time and predictive engagement

The importance of real-time engagement is rapidly growing in companies around the world. The vast majority of customers now want and expect personalised experiences, tailored to fit their preferences and habits. This type of personalisation is only possible, however, with really good real-time analytics to provide insights, and suitable systems

Analytics | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
En crecimiento y aplicación de regulación, la analítica será el gran aliado de la banca en este 2018

2018, en términos económicos, tiene un panorama bastante bueno. De hecho, el Banco Mundial (BM) en sus Global Economic Prospects destacó que este será el primer año tras la crisis en el que “la economía mundial funcionará en plena capacidad”. Colombia no se queda fuera de esas buenas proyecciones pues

Analytics | Customer Intelligence
Andreas Heiz 0
Kundenerfahrungen in Echtzeit geht nicht? Doch!

Kundenerfahrungen in Echtzeit genießen einerseits hohe Priorität in Marketingabteilungen vieler Unternehmen, die Umsetzung ist andererseits vielfach noch eine Herausforderung. Da der Marktdruck durch das Internet und die Digitalisierung immer größer wird, sind die Unternehmen gezwungen, ihren (potenziellen und realen) Kunden ein Erlebnis während der Interaktion oder im Dialog zu vermitteln,

Analytics | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
Inteligencia Artificial, cada vez más cerca del entendimiento de las emociones

La inteligencia artificial (IA) es un avance tecnológico que sigue creciendo y que se perfila como una metodología para agilizar todo tipo de procesos, ayudando a la recopilación y el reconocimiento de datos y a la predicción de comportamientos hasta convertirse en una solución a necesidades inmediatas. Por eso se

Analytics | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
La analítica, al servicio de la salud, mejora la calidad de vida de las personas

Médicos y Biólogos dedicados a la exploración científica han usado técnicas tradicionales de recolección de datos cuando implementan pruebas de ensayo en sus investigaciones, esto les ha permitido llegar a conclusiones que pueden, después de un proceso, convertirse en productos o procedimientos médicos que preserven la vida de miles de

Analytics | Customer Intelligence | Internet of Things
Lonnie Miller 0
How to monetize connected vehicles with analytics and mobility services

For the last two years, I’ve spent time listening to and brainstorming with automakers, their suppliers and other technology companies about how to monetize connected vehicle data. This involves: Data that’s offloaded from a roving vehicle fleet (cars, trains, semi-trucks, farm tractors, you name it!). Data coming from driving-related mobile apps used

Analytics | Customer Intelligence
Federico Alberto Pozzi 0
Puntare sulla customer experience per fidelizzare i clienti

Una customer experience personalizzata in real-time è fattore trainante per le revenue. Per questo motivo, la maggior parte delle aziende sta cercando di raggiungere questo risultato. Fornire un’eccellente customer experience (CX) non è una novità assoluta; è sempre stata la base più affidabile del business. La vera novità è rappresentata

1 2 3 4 35

Back to Top