Lyse Nogueira é formada em estatística pela UNICAMP e mãe da Alice, 3 anos, e do Felipe, 1 ano. Apaixonada por inovação, começou sua carreira no SAS como estagiária e hoje atua como Customer Advisor especialista em análise de texto e nas soluções de Customer Intelligence. Já atuou em clientes de diferentes setores como banco, telecomunicações e varejo, sempre buscando auxiliá-los na superação de desafios voltados à tecnologia.
À medida em que as organizações avançam suas estratégias digitais, a necessidade de entender profundamente os seus clientes se torna cada vez mais evidente. E é aqui que a plataforma de dados do cliente, também conhecida como Customer Data Platform (CDP), desempenha um papel fundamental. Neste artigo, detalho o conceito
No mundo hiperconectado em que vivemos, os consumidores podem ter múltiplas jornadas de compras, com interações por sites, aplicativos, redes sociais ou até mesmo por uma ligação telefônica. Apesar das muitas opções de canais de contato disponíveis, o mais relevante para o cliente é a qualidade e o nível de
