The financial services industry has witnessed considerable hype around artificial intelligence (AI) in recent months. We’re all seeing a slew of articles in the media, at conference keynote presentations and think-tanks tasked with leading the revolution. AI indeed appears to be the new gold rush for large organisations and FinTech
In meinem letzten Blogbeitrag habe ich mit Anja Stolz, CMO bei der Commerzbank, über die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Kundenbeziehungen im Bankenwesen gesprochen. In diesem Beitrag führen wir unsere Diskussion fort und behandeln die Erfahrungen des Teams um Anja Stolz im Hinblick auf die Digitalisierung. Welche Lehren hat es daraus
+Las empresas de todo el mundo están cambiando radicalmente su manera de operar y de relacionarse con clientes y socios. Se encuentran en plena transformación digital y capitalizan tendencias clave para evolucionar, como la nube, el Internet de las Cosas, la inteligencia artificial y la analítica, entre otras. De igual
EBA-Stresstest, TRIM-Initiative – es gibt 2018 mehr denn je dringende Gründe für die Banken, sich konsequent datenorientiert und analytisch aufzustellen und so vom Gejagten der Aufsicht zum Jäger nach mehr Wertschöpfung zu werden. Alle Banken wissen das. Die schlechte Nachricht: Die wenigsten Institute widmen sich diesem Thema ohne Wenn und
In my last post, I talked to Anja Stolz, CMO of Commerzbank, about the importance of customer experience in banking, and how making human connections can be one of the most vital elements. This post continues our discussion, and explores Anja’s team’s experience of digitisation, and the lessons that they
Das Banking verändert sich zunehmend. Das gilt ganz besonders für das Marketing. Anja Stolz, CMO bei der Commerzbank in Frankfurt, gibt im Interview einen Einblick in die Rolle des CMO bei diesem Transformationsprozess. Außerdem erklärt sie, wie wichtig die Customer Experience inzwischen als Marketing-Tool ist. Frau Stolz, welche Trends werden
Although artificial intelligence (AI) has been around since the 1950s, we are currently riding the peak of the Gartner Hype Cycle. Separating the reality from the hype has therefore become a challenge. There is no question that machines can automate more human tasks than ever before, but with this promise,
El 25 de mayo de 2018 entrará en vigor el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR, por sus siglas en inglés). ¿Su objetivo? Robustecer la protección de los datos personales de la gente que vive en los países que conforman la Unión Europea (UE). Si bien regional, los efectos
The banking industry is changing, and this seems to be having a particular effect in the marketing area. I caught up with Anja Stolz, CMO at Commerzbank in Frankfurt, to talk about how she sees her role, and the importance of customer experience as a marketing tool. What are your
Being active, and active monitoring are such different things. Monitoring transactions for anti-money laundering purposes has been a mainstay of financial services organisations for a long time. Typically implemented through a TMS, identification of cases is automated for further investigation. The investigation process has significant operational implications – from a risk and
How ready is your insurance organisation for the advent of AI? In the summer of 2017 I took part in a pan EMEA review of the readiness of Insurance companies for implementing AI, the full report can be found here: Pragmatic AI for Insurance. Some of the findings were surprising,
Model Governance ist nicht die neueste Daumenschraube der EZB, sondern eine Notwendigkeit mit Effizienzpotenzial - Warum Banken bei regulatorischen Anforderungen zum Abwarten neigen – und warum das kein nachhaltiges Vorgehen ist - , habe ich meinem letzten Blogpost beschrieben. Wie aber sieht denn ein sinnvolles Vorgehen aus? Die gute Nachricht
Banken dürfen das Thema Model Risk Management nicht aussitzen – schon wegen der EZB und ihrer Initiative TRIM - Abwarten, verzögern, aussitzen: Die Banken tun seit Jahren nicht viel dafür, sich als aktiver Gegenpart der Bankenaufsicht zu profilieren. Ist ihnen das vorzuwerfen? Schließlich, so scheint es, treibt die Aufsicht auch
This article is motivated by a recent question on the SAS Communities board. This user wants to create a series or spline plot where the attributes of the line (color, thickness) can be changed based on another variable. In this case it may be a binary variable with "0" and
A common request on the communities page is to place data labels on horizontal bar charts. Often users want to display stacked horizontal bar charts, with the values displayed for each segment and the overall value of the bar itself as shown in the example below. In this example, the
Un informe de IDC a nivel mundial indica que los bancos invertirán más de 2,2 billones de dólares en Big Data y Analytics (soluciones que ayudan a la transformación exitosa) en 2018. Se conoció también que la mitad de las grandes entidades bancarias lanzarán al menos unas cinco aplicaciones que
Con el fin de establecer el rumbo que tomaron sus compañías para seguir siendo competitivas y rentables, los líderes empresariales están atentos a una gran cantidad de factores internos como externos. El ambiente socioeconómico y político, los cambios en los patrones de consumo, el uso de nuevas tecnologías, e incluso
Online payment fraud can be a challenging topic. It is not just the payment service provider that is responsible for creating a payment platform that is secure and tamper-proof. The payer, too, needs to be aware of the changing threat landscape and adjust actions and habits accordingly. Regulators have started
Chief Data Officer: talento analítico al servicio del negocio No voy a negar que tengo una perspectiva privilegiada. Desde SAS, la compañía que creó el nicho de la innovación en Analytics hace 42 años , observó cómo el análisis de la información está transformando nuestro entorno positivamente: negocios con mayor
Las empresas que actualmente lideran la transformación digital entendieron que a partir del análisis de datos pueden obtener mayores ingresos, porque los nuevos modelos de negocio que surgen de la implementación de este tipo de tecnología, logran conocer muy bien a sus clientes y brindarles servicios y productos a la
El deseo de mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en el impulso para el desarrollo de un nuevo marketing que se ejecute mediante los canales adecuados y logre un impacto en tiempo real sobre los públicos. Para esto es necesario conocer las preferencias de los clientes a
2018 lo iniciamos con fuerzas e ideas renovadas para desarrollar y alcanzar nuevas metas tanto en el ámbito personal como el empresarial. Particularmente, en este año nos enfrentamos al desafío de cumplir con las nuevas regulaciones impuestas por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV) y sus implicaciones inmediatas,
La inteligencia artificial (IA) es un avance tecnológico que sigue creciendo y que se perfila como una metodología para agilizar todo tipo de procesos, ayudando a la recopilación y el reconocimiento de datos y a la predicción de comportamientos hasta convertirse en una solución a necesidades inmediatas. Por eso se
With all the talk about Bitcoin in the news lately, I decided it was time I created a Bitcoin graph! Follow along as I track down the data, create a graph, and then polish up that graph to make it shine. But before we get started, here's a little example
Durante 2017 en Colombia las industrias experimentaron la transformación de los negocios a partir de los nuevos modelos para tomar decisiones más inteligentes y del aprovechamiento de cada micromomento de relación con los clientes. Lo que viene para este 2018, es la consolidación de esos procesos a través de la
Have you ever played the lottery? Have you ever heard people bragging about all the money they've won? Does it make you want to play? ... We've had an Education Lottery here in North Carolina for over 10 years, but I still didn't really know much about it - therefore I
Die RiskTek Veranstaltung von SAS vereint Praxis und Theorie. Welche Praxis und Theorie das bei der vergangenen RiskTeck nochmal war? Die Theorie: Regulierung fordert. Die Praxis: Umsetzung der Forderungen bei Kostendruck und ständigen technologischen Neuerungen. Hier stelle ich Ihnen zwei Beispiele aus der Branche vor, die den Weg der Tat
Since the financial crisis, banking regulators have started to use stress testing as a way to examine how banks will manage under adverse conditions. The idea is to ensure that banks hold enough capital to survive economic shocks. The European Banking Authority published its draft stress-testing methodology for 2018 back
Businesses have to make a profit. This is, if you will forgive the pun, the bottom line. It is the reason why businesses exist, and it is the most important, if not the only reason, why any business does anything. Profitability really is king. Transforming the banking sector Hold that
Like stress testing, model risk management is one of the current ‘hot topics’ in banking. Discussed extensively at a recent risk executive roundtable in Amsterdam, it is clear that the issue is exercising minds to a considerable degree. What’s more, it is also only likely to become more important in
