Tag: customer experience

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence
Sofia Real 0
A transformação MarTech: como a tecnologia irá melhorar o marketing em 2024

No ano passado, assistimos a uma revolução notável no desenvolvimento de modelos generativos de IA e na sua adoção generalizada por indivíduos e empresas. Dois exemplos claros foram o ChatGPT e o DALL-E da OpenAI que, em apenas alguns meses, conseguiram conquistar milhões de utilizadores em todo o mundo, garantindo

Fraud & Security Intelligence
Zbigniew Skaliński 0
Nasz wspólny strach przed oszustwami

Na przestrzeni lat krajobraz oszustw przeszedł wiele transformacji, a techniki stosowane przez oszustów ewoluowały. Niektóre z trendów wykorzystywanych przez oszustów obejmują podszywanie się między innymi pod kurierów, banki, firmy energetyczne, a nawet firmy loteryjne. Okazja czyni złodzieja W czasie pandemii dużą popularność zyskał pet scam, czyli schemat opierający się na

Artificial Intelligence
Melissa Jantjies 0
Trustworthy AI for retail: Balancing innovation and responsibility

The significance of upholding trustworthy AI standards transcends multiple industries. Within retail, AI can potentially wield considerable influence in driving customer experiences, optimizing operations, and shaping business strategies. However, it is crucial to ensure that AI technologies are developed and deployed in an ethical manner, prioritizing human well-being and reflecting

Analytics | Customer Intelligence
Luis García-Vacas 0
Potenciando las estrategias de marketing con modelos analíticos y navegación web

Los modelos analíticos de cliente son utilizados por las empresas para mejorar el conocimiento sobre su público objetivo, necesidades, comportamientos y, en general, anticipar sus movimientos.   La utilización de esta información en modelos analíticos nos permitirá descubrir patrones de comportamiento en los clientes.  Una vía de optimizar los modelos

Customer Intelligence | Machine Learning
Lyse Nogueira 0
Machine Learning: a chave na promoção da melhor experiência do cliente

No mundo hiperconectado em que vivemos, os consumidores podem ter múltiplas jornadas de compras, com interações por sites, aplicativos, redes sociais ou até mesmo por uma ligação telefônica. Apesar das muitas opções de canais de contato disponíveis, o mais relevante para o cliente é a qualidade e o nível de

Advanced Analytics | Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence | SAS Events
Diferenças e semelhanças na gestão da experiência do cliente e do cidadão

No passado dia 25 de maio, aproveitámos a presença da equipa de gestão a nível global do SAS na cosmopolita Madrid para nos reunirmos com os nossos clientes e parceiros, que já consideramos amigos, para abordar um tema tão em voga como a analítica avançada sob diferentes ângulos no nosso

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence
Héctor Cobo 0
Comercio directo al consumidor, un nuevo modelo que rompe paradigmas este Día de San Valentín

La experiencia de compra de millones de personas ha evolucionado recientemente hacia nuevas vertientes. Hoy, a diferencia del modelo tradicional de acudir físicamente a una atienda, recorrer los pasillos, pagar y volver a casa, con el avance de la digitalización y el crecimiento de aplicaciones, surge un nuevo modelo que

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence
Cristian Figueroa 0
Relaciones más personales, la vía para optimizar la experiencia de los clientes

Para millones de personas, además de obtener los servicios y productos que prefieren, la experiencia que les puedan ofrecer las marcas es cada vez más relevante y puede marcar la diferencia entre seguir siendo leales a ellas o abandonarlas.   Hoy, las organizaciones están conscientes de esto, por lo que

Analytics
Mike Turner 0
Knowing your customer: how the telecoms industry can weather a squeeze on consumer spending

With the cost-of-living crisis continuing and the UK now in a recession, industries have to acclimatise to shifting market trends and consumer behaviour to maintain revenue and hit sales targets. The telecommunications industry is susceptible to consumers’ different priorities in times of economic hardship - many consumers will stick with

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence | Machine Learning
Mirian Herráez 0
La experiencia del cliente como clave diferenciadora en la digitalización del Sector Asegurador

Tal y como comentamos durante el evento realizado con Expansión y McKinsey en nuestras oficinas, en el contexto de incertidumbre actual, las aseguradoras han tenido que subirse al tren de la digitalización para seguir creciendo. La crisis del COVID como acelerador de la digitalización en el sector seguros En un

Customer Intelligence
Simone Bervig 0
As estratégias vencedoras dos líderes de experiência do cliente

Em anos recentes e especialmente depois da aceleração no e-commerce ocasionada pela Covid-19, evoluir abordagens em experiência do cliente (CX) se tornou prioritário para organizações de sucesso. A IDC prevê que investimentos globais em tecnologias nesta frente, que permitem geração de insights em tempo real e marketing personalizado, devem chegar

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