![Customer Experience](https://blogs.sas.com/content/sasdach/files/2016/10/O_Penel_Big-Data-Governance-5-Tipps-für-erfolgreiche-Big-Data-Initiativen.jpg)
Customer Experience entscheidet über den Geschäftserfolg – und zwar in jeder Branche. Für Unternehmen, die das verstanden haben, ergibt sich der Rest wie von selbst. Das positive Kundenerlebnis sollte immer im Fokus stehen, denn es ist die Bedingung für Kundentreue und -bindung – und kann letztlich den Umsatz erhöhen. Der