Analytics

Jonathan MoranJune 27, 2024 0

3 reasons why marketers need SAS® for customer analytics

Customer analytics is becoming imperative for organizations that desire to create and provide personalized and satisfying customer experiences. To understand and anticipate customer needs, preferences and behaviors in a fast-moving marketplace, organizations must make sense of unstructured data, apply industry-specific data and analytics techniques, and optimize every customer-level decision and

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Advanced Analytics

Charlie ChaseNovember 1, 2023 0

Strategies for personalization in the digital retail age

Today’s consumers don’t want to be talked to; they want to have a conversation. They want to be marketed to as individuals, not as faceless members of the masses. Consumer packaged goods (CPG) organizations, in particular, recognize the value of these conversations. This dialogue – via loyalty programs, promotions, social

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Manufacturing | Retail

Customer Intelligence

Ana BeotasSeptember 27, 2023 0

Cómo conducir una CX Inteligente y competitiva en tiempo real con IA

Atraer, añadir valor o retener clientes no es tarea fácil. Especialmente en un contexto cada vez más competitivo, donde los consumidores que, generalmente apuestan por sus marcas de confianza pero que están abiertos a nuevas opciones, disponen de amplias ofertas atractivas a golpe de click. Recomendar ofertas de valor de forma

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SAS Spain | Spanish

Analytics | Customer Intelligence

Luis García-VacasSeptember 19, 2023 0

Potenciando las estrategias de marketing con modelos analíticos y navegación web

Los modelos analíticos de cliente son utilizados por las empresas para mejorar el conocimiento sobre su público objetivo, necesidades, comportamientos y, en general, anticipar sus movimientos.   La utilización de esta información en modelos analíticos nos permitirá descubrir patrones de comportamiento en los clientes.  Una vía de optimizar los modelos

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SAS Spain | Spanish

Banking | Insurance | Retail

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence | Machine Learning

Mirian HerráezDecember 14, 2022 0

La experiencia del cliente como clave diferenciadora en la digitalización del Sector Asegurador

Tal y como comentamos durante el evento realizado con Expansión y McKinsey en nuestras oficinas, en el contexto de incertidumbre actual, las aseguradoras han tenido que subirse al tren de la digitalización para seguir creciendo. La crisis del COVID como acelerador de la digitalización en el sector seguros En un

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SAS Spain | Spanish

Insurance

Analytics | Cloud | Customer Intelligence

Juan RodriguezSeptember 6, 2021 0

El potencial de los datos en el sector financiero

El sector financiero es uno de los que ha alcanzado una mayor madurez en cuanto a su transformación digital y la pandemia del Covid no ha hecho sino acelerar este proceso. De acuerdo a nuestro informe Experiencia interrumpida: ¿continua el Covid-19 cambiando el comportamiento del cliente?, antes de la pandemia

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SAS Spain

Banking

Analytics | Customer Intelligence

Business Analytics PortugalJune 30, 2021 0

Way forward into the "new normal"

“We live in disruptive times… where the only constant is a change” – this statement seems very accurate to the situation we face today. The funny thing is that this is a quote from an ancient philosopher Heraclitus of Efez, who had said it almost 2500 years ago! The “new

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Retail

Analytics

Henri LafitteJune 7, 2021 0

La data au service de la réactivité des assureurs

Comment parvenir à diminuer ses temps de réponse lorsque des situations imprévues surviennent ? Comment tenir compte des grandes étapes vécues par les clients, qu’ils soient particuliers ou entreprises ? En centralisant la donnée, en approfondissant sa connaissance client et en misant résolument sur le temps réel. Que ce soit lors

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Insurance

Customer Intelligence | Data Management

Yulia ParamonovaJune 4, 2021 0

La banque de mes rêves

Aimez-vous rêver ? Moi oui et, pour être honnête, je rêve assez souvent. Aujourd'hui je vais vous parler de la banque de mes rêves. Je sais que le sujet est étrange mais pourquoi pas. Alors, à quoi ressembleraient les interactions quotidiennes avec la banque de mes rêves ? Le matin,

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Banking

Analytics | Customer Intelligence

Radoslaw GrabiecMarch 23, 2021 0

Marketing Maturity Into New Trends in Digital Marketing

We live in a data-driven world. With touchpoints rapidly multiplying, consumer data continues to increase in volume and complexity. Insights derived from these touchpoints are crucial to improving the context of customer experiences. Investments in digital transformation to achieve a 360-degree customer view are now a necessity. Businesses need to

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Retail

Analytics | Customer Intelligence

David-Alexandre LaurieFebruary 10, 2020 0

NRF 2020 : Quelles tendances s’annoncent prédominantes pour le retail en 2020 ?

Alors que certains annonçaient encore récemment la mort du commerce de détail en magasin, prédiction confortée par la croissance explosive d'Amazon, nous avons clairement vu se profiler une seconde vie des magasins en nous promenant dans les couloirs du Javitz Center de New York pendant la NRF 2020. Le commerce

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Retail

Artificial Intelligence

Diana RothfussOctober 31, 2019 0

Digitalisation in banking: Uncertainty and opportunity

I have a clear view on the potential of AI: the true value of AI lies in helping banks to know and understand their customers.

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Banking

Customer Intelligence

Andreas HeizOctober 17, 2019 0

Real-time analytics: the key to success in banking?

SAS study (i.p. w. Harvard Business Review, Accenture, Intel) to learn more about how companies are enhancing their business.

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Analytics

Steve PerksAugust 16, 2019 0

Harnessing data to deepen the relationships to your customers

In a world of fast, convenient, personalized service, customers expect businesses to go the extra mile to meet their expectations. How can organizations establish closer relationships, especially in crowded markets? With industry disruptors nipping at their heels, established companies are looking for fresh ways to strengthen relationships with new and

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Retail

Analytics

Silia SideriAugust 1, 2019 0

Tuning in to the voice of the customer in real time is easier than you think

For many years now, companies have been seeking to understand the views of their customers by asking them for direct feedback. Market research, in the form of interviews or focus groups, has tried to understand customers’ wants and needs. And who has not sighed as yet another recorded voice informed

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Analytics

Tiffany CarpenterJuly 17, 2019 0

Intelligent ways to use data to make your organisation more disruptive

Organisations across the globe are caught in the midst of a digital revolution – one that has sent shockwaves rippling through every industry. Business leaders recognise the scale and pace of change: 68 per cent of executives surveyed by Accenture say that they expect their industry to be significantly disrupted

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Analytics

Tiffany CarpenterJuly 10, 2019 0

Customer-focused transformation: the rocket fuel for business success

Technology is transforming our lives. It's revolutionising the way we buy groceries, send gifts, listen to our favourite music, communicate with loved ones, and much more. Because it's so convenient and ubiquitous, we expect ultra-fast and highly personalised services from all the companies we engage with. As a result, businesses

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Artificial Intelligence

Tiffany CarpenterMay 6, 2019 0

How artificial intelligence will affect business in the next decade

From the boardroom to your living room, artificial intelligence (AI) is nearly everywhere today. Tipped as the most disruptive technology of all time, it has already transformed industries across the globe. And companies are racing to understand how to integrate it into their own business processes. AI is not a

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Retail

Advanced Analytics | Analytics

Sandra HernandezNovember 30, 2018 0

Personalización desde la Analítica para mejorar la experiencia del cliente

En este mundo interconectado en el que vivimos, ser un competidor fuerte en la economía digital es, además de importante, clave para alcanzar grandes resultados. Por tener gran influencia en los procesos internos de gestión, así como en las operaciones que se desarrollan de cara a los clientes, la Analítica

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Retail

Analytics

Rodrigo AriasNovember 23, 2018 0

Siete desafíos que enfrenta el comercio electrónico en México

Está próximo a celebrarse en México (el 27 de noviembre) Hot Sale, evento anual cuyo propósito es impulsar las ventas de productos de consumo en línea a través de ofertas, descuentos y promociones especiales. Organizado por la Asociación Mexicana de Ventas en Línea (AMVO), la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI)

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Retail

Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence

Ivan Fernando HerreraOctober 12, 2018 0

Ciudades conectadas, el camino hacia ciudades inteligentes

En los últimos 25 años las ciudades colombianas han venido expandiendo su territorio y han aumentado su demanda de recursos naturales y servicios vitales. Esto lo sustentan las cifras del DANE que muestran que en 2017, 76% de la población colombiana se concentró en ciudades frente a un 24% que

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Communications | Life Sciences

Analytics

Ivan Fernando HerreraSeptember 13, 2018 0

La realidad aumentada, potenciada con Analítica Avanzada, ofrece experiencias innovadoras para los nuevos consumidores

El internet de las cosas, las plataformas multimedia, la movilidad, la realidad virtual y aumentada, han adquirido mayor importancia en los últimos años, transformándose en vitrinas para vender y dar a conocer nuevos bienes y servicios. La realidad virtual y la realidad aumentada, son conceptos tecnológicos que, hasta hace poco,

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Communications | Education | Retail

Analytics

José Luis López GómezJuly 25, 2018 0

¿Sabe lo que quieren sus clientes? ¿Puede determinar el precio óptimo para desplazar sus productos? La analítica puede ayudarle a averiguarlo

Las empresas minoristas quieren vender; de eso se trata su negocio. Implementan mecanismos y estrategias para lograrlo y así atraer a un número mayor de clientes, tener precios competitivos y elevar su rentabilidad, ofrecer los productos que los consumidores quieren y ganarse su lealtad y estar en el top of

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Retail

Analytics

Sandra HernandezMarch 26, 2018 0

El futuro de los programas de fidelización se escribe con analítica

De acuerdo a estudios realizados por la consultora Nielsen en 2017, en Colombia, 51% de los compradores aún no tiene tarjetas de fidelización, una herramienta clave a la hora de obtener datos y aprovechar los servicios de analítica; sin embargo, esto representa una gran oportunidad para los minoristas y los

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Communications | Retail

Analytics | Customer Intelligence

Mike BlanchardDecember 16, 2017 0

Kundenveranstaltung 2.0 – Die Gäste bestimmen die Agenda

Was will mein Kunde eigentlich von mir? Das ist eine Frage, die sich Technologieanbieter immer stellen müssen, um für jedes seiner Probleme eine gute Lösung zu finden. Dazu muss der Austausch zwischen dem Anbieter und seinen Kunden stimmen. Geht das überhaupt, oder ist der Wunsch Vater des Gedankens? Das geht,

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Analytics | Customer Intelligence

Mike F. SmithDecember 14, 2017 0

Coming soon to a grid near you: certainty amid confusion

The paradigm in which we have all lived in an electrified world is changing. The convergence of technology, changing business models, and increasing customer expectations means the way utilities have operated for the last 100+ years must change. Further, this change must embrace where the operations side of the business

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Energy & Utilities

Customer Intelligence | Data Management

Rainer SterneckerJuly 18, 2017 0

Kunde360 ist Anbieter360!

Der Datenschutz macht‘s möglich: Customer Intelligence 360 geht in die nächste Dimension! Der Kunde360, „Omni-Channel“, „Data-driven Marketing“ – wer hat in den letzten zwölf Monat davon gehört? Oder, ich versuche es mal anders rum: Wer hat nicht davon gehört? Ja, richtig – wir sind im Bereich Customer Intelligence/Marketing. Und alles,

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Analytics

Mike F. SmithFebruary 28, 2017 0

2020 vision for utilities: What’s the prescription?

Do you remember the 90s? It seemed like every company and organization had some sort of strategic plan that had “2000” in its title. And they were all going to achieve and exceed these Year 2000 goals … if their systems didn’t crash at 12:00:01 on January 1, 2000! So

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Energy & Utilities

Customer Intelligence

Emanuela SfercoNovember 22, 2016 0

Customer Analytics to sustain a living brand

Like most of marketers, I find myself reflecting on the evolution of brands. In an increasingly digital world, what is the role of the brand and how can marketers drive more effective customer engagement through Customer Analytics? The last edition of BRANDY16 in Milan brought together diverse  speakers and attendees, and generated plenty for

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Elizabeth BautistaMay 24, 2016 0

Así nos fue en el Customer Analytics 2016 realizado en México

El pasado 18 de mayo, se realizó el SAS Customer Analytics 2016 en el Hotel Four Seasons de la CDMX, contando con una asistencia de más de 100 participantes interesados y participativos en las sesiones enfocadas al customer experience y customer journey, así como la oportunidad de obtener más conocimiento

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