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Los seres humanos tenemos una característica –entre muchas que nos hacen únicos– que requiere de la comprensión de nuestros interlocutores para causar el efecto deseado: somos capaces de decir una cosa queriendo expresar un sentimiento completamente diferente. Lo llamamos sarcasmo, ironía o mordacidad. Pero, si a veces es difícil para
Todos los datos que una empresa ha acumulado a lo largo de los años cuentan algo más que su historia – pueden revelar cosas como qué productos son los más vendidos, cuántos clientes nuevos se sumaron y su nivel de satisfacción, qué transacciones se consideraron de riesgo o la efectividad
En los últimos años y en particular este año, la mayoría de las empresas financieras han estado experimentando un significativo cambio de paradigma: pasar de la “medición del riesgo” a la gestión del negocio a partir de su riesgo. Los desafíos, que imponen actualmente la economía mundial y regulaciones de
“La liquidez es el oxígeno de un sistema financiero” Ruth Porat “El mercado puede permanecer irracional más tiempo del que usted puede permanecer solvente”
“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo que no se mejora, se degrada siempre.” William Thomson Kelvin, físico y matemático británico (1824 – 1907) Todo sommelier tiene conocimiento que en el proceso de elaboración de vinos existen
Entre las prisas de los aeropuertos y visitar los clientes, mis colegas de EE. UU. y yo nos encontramos en Brasil con poco tiempo para prepararnos para las reuniones. Aunque la industria hotelera se está poniendo al día con las necesidades de los viajeros de negocios, que han existido durante