Bright Data
Analytics that enlighten your mind from the CEE region
Podstawowe informacje o Customer Journey i 3 dobre rady już za nami. Na tym etapie wiemy już od czego zacząć tworzenie ścieżki klienta, na jakie dane i informacje zwracać uwagę oraz co powinniśmy wiedzieć o kliencie. W ostatnim wpisie przedstawiam 2 wskazówki bezpośrednio związane z naszym podejściem oraz zachowaniami firmy
W poprzednich wpisach dowiedzieliśmy się czym jest Customer Journey, dlaczego jest tak istotne i od czego zacząć tworzenie mapy ścieżki klienta. W tym wpisie skupimy się natomiast na tym jak istotna jest znajomość danych, którymi operujemy oraz preferencje i potrzeby naszych odbiorców. DOBRA RADA #2: Dbaj o znajomość potrzeb klienta
If a retailer degrades a loyalty card down to the level of a discount card, it shouldn’t expect higher revenues and customer loyalty. And it certainly can’t expect to know them any better. The floodgates of loyalty cards have opened as of late. Ten years ago I had just one