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Para ofrecer un servicio verdaderamente diferencial, que concluya en una experiencia del cliente satisfactoria y genere interacciones constantes en los canales de venta, es necesario unir la mayor cantidad de piezas de información sobre el comportamiento de los compradores, actuales o potenciales, y con base en ellas construir puentes hacia
Cuando AstraZeneca se propuso hacer más rentable el proceso de fabricación de su producto Turbuhaler y minimizar las variaciones, se enfrentó a un reto importante: la necesidad de construir una solución con capacidad suficiente para manejar todos los datos relacionados con la producción que se almacenaban en todos los sistemas
El ecosistema actual de marketing es más complejo que nunca, por lo tanto es imposible gestionarlo sirviéndose únicamente de la intuición. Los clientes son más exigentes y siempre están cambiando entre un creciente número de canales, la competencia sigue aumentando, los presupuestos se desploman y las decisiones tienen que tomarse