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Customer Intelligence
Hana Kvartová 0
Why I’m not Loyal

If a retailer degrades a loyalty card down to the level of a discount card, it shouldn’t expect higher revenues and customer loyalty. And it certainly can’t expect to know them any better. The floodgates of loyalty cards have opened as of late. Ten years ago I had just one

Analytics
Torsten Beck 0
Big Data: Theorie versus Praxis

Letztens ist mir das Buch des Naturwissenschaftlers und Comedians Vince Ebert in die Hände gefallen. Es war anfangs sehr lustig und unterhaltsam, bis zu dem Kapitel, in dem es um das Thema Big Data ging. Danach führe die Analyse großer Datenmengen dank des Phänomens „Zufall“ zum Big Fail. Im Folgenden möchte

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