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Em anos recentes e especialmente depois da aceleração no e-commerce ocasionada pela Covid-19, evoluir abordagens em experiência do cliente (CX) se tornou prioritário para organizações de sucesso. A IDC prevê que investimentos globais em tecnologias nesta frente, que permitem geração de insights em tempo real e marketing personalizado, devem chegar
Todos esperamos que la IA mejore nuestras vidas en muchos aspectos, pero también hay que cuidar los riesgos que puede conllevar su masificación. “La IA se basa en algoritmos que aprenden de los datos del mundo real, por lo que puede, inadvertidamente, reforzar los prejuicios sociales existentes. Gartner predice que,
No hay duda de que gran parte de la innovación y acelerada digitalización que ha vivido la banca y en general el sistema financiero en los últimos años se debe en buena parte al empuje de las fintechs y de los llamados neobancos. Según cifras de Statista con base en