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Imagínese estar en un centro comercial y que le llegue un mensaje a su celular en el que le digan que pagando con su tarjeta de crédito por los próximos 15 minutos podrá disfrutar de los mejores descuentos del fin de semana en el almacén que tiene al frente, este
No se sorprenda si su empresa de telecomunicaciones es la que decide el próximo teléfono que usted debe comprar o la aerolínea, el siguiente destino de sus vacaciones: las ofertas que más le convienen, el producto ideal o el servicio que debería contratar es información que ya está en sus
La identificación de nuevas fuentes de ingreso, el impacto en el desempeño del negocio y la mejora en la experiencia del cliente son algunas de las razones clave para que según el analista IDC, se estime un incremento del 12.4% con respecto a 2016 en lo que respecta a la
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En el lenguaje de marketing, mucho hablamos de implementar estrategias digitales omnichannel y gestionar la experiencia de cliente de extremo a extremo. Si bien hay bastantes soluciones (mapas de viaje del cliente, diagramas de ciclo de vida) y tecnologías (motores de optimización, procesamiento de secuencias de eventos y automatización de marketing)