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En periodismo hay un viejo dicho: ‘Que un perro muerda a un humano no es noticia. Pero si un humano muerde a un perro eso sí es noticia’. Algo parecido fue lo que sucedió con WannaCry hace algunas semanas. El mundo entero se alarmó por el poder del ataque informático
La experiencia que se brinda al cliente es uno de los aspectos más importantes que toda empresa debe considerar si busca una transformación del negocio o bien, si se desea llevar a la organización en la dirección correcta. De acuerdo con un estudio realizado, 70% de los CEO’s de las
Hay que decir las cosas como son: los consumidores de hoy pueden ser despiadados. ¿Y quién podría culparlos por tener semejante inclinación? Simplemente disfrutan el mundo en el que les tocó vivir: una economía global que, gracias a su alto nivel de digitalización, permite adquirir productos o servicios desde cualquier
Como afirma el dicho: renovarse o morir. La industria de seguros necesita transformar su cultura, operación y atención al cliente. SAS México realizó un foro de líderes del sector en el que, durante un panel conformado por representantes de MAPFRE, GNP y AXA, se debatió dicho tema y se concluyó
A nivel global, la mayoría de las personas tiene conocimiento sobre el tema por las constantes primicias que vemos cada año acerca de muertes de celebridades ocasionadas por sobredosis de medicamentos recetados, pero esto solo es la punta del iceberg de un problema mucho mayor. De acuerdo con información de
Alguna vez se ha preguntado ¿Cuántas decisiones afectan a las operaciones que se toman en su organización cada día? La respuesta es probablemente más de lo que se puede imaginar. Por ello, la capacidad de tomar rápidamente las decisiones operativas más adecuadas, al mismo tiempo que se aprovechan los crecientes