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Customer Intelligence
Leo Sadovy 0
The future of shopping

“Within ten to fifteen years, the typical US mall, unless it is completely reinvented, will be a historical anachronism—a sixty-year aberration that no longer meets the publics’ needs, the retailers’ needs, or the community’s needs.”  So proclaimed Rick Caruso, founder and CEO of Caruso Affiliated, a retail/commercial real estate development

Customer Intelligence
Roland Brezina 0
Discounter vs. Fachhandel am Beispiel Wein: Entscheidend ist der Blick auf den Kunden!

Fast jede zweite Flasche Wein wird in Deutschland beim Discounter gekauft, meldete gestern das Handelsblatt. Das sollte ein fulminantes Warnsignal für den Weinfachhandel und die Winzer mit Direktvermarktung sein! Discounter haben in den letzten Jahren ihr Sortiment stetig verfeinert - gerade durch hochwertigere Angebote, die sogar unter ausgemachten Weinkennern geschätzt werden.

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Mike Hitmar 0
Quality needs a new paradigm

After decades of trying to "manage" and "control" quality, manufacturers continue to struggle with consistently achieving quality excellence. To conquer the realities of today's marketplace and achieve quality excellence, manufacturers need to adopt an analytic approach to quality. The basic objective of manufacturers hasn't changed since the beginning - produce

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