La Inteligencia Artificial (IA) salió de los libros y las películas de ciencia ficción. Actualmente es parte de la vida cotidiana de millones de personas alrededor del mundo: está presente en sus dispositivos móviles, en sus navegadores, en las plataformas que utilizan para reproducir música y video, cuando compran en
Me considero un amante de la comida, especialmente de la que me gusta llamar “Antigourmet”. Mis lugares preferidos para comer son bodegones, cantinas, restaurantes viejos y caserones, pizzerías, clubes y carritos de la costanera. De esos que tienen patas de jamón colgando, sirven el vino en pingüino y generalmente mozos
Desde que me mudé a media cuadra de una estación de servicios, descubrí que una tienda 24hs de autoservicio se convirtió en mi kiosko, mi almacén, mi oficina, mi cafetería, mi restaurante, ¡y hasta mi farmacia a veces! Basta con pasar por la puerta, para que la cajera me salude
Como soy una persona afortunada, en ocasiones llego de forma no planificada a algún lugar justo en el momento en el que están a punto de descorchar un buen vino, por conversar acerca de algo que me interesa mucho o en el momento exacto en que regalan algo que me
La evolución tecnológica a la que nos enfrentamos a diario ha generado grandes cambios en los hábitos de consumo. Estas transformaciones han llevado a las organizaciones a atravesar por un momento en el que si no evolucionan no podrán optimizar, por ejemplo, la experiencia al cliente que ofrecen, y de
Su empresa lanzará en unas semanas un producto que, a su juicio, es innovador y despertará el interés de la gente. La campaña de awareness arrancó hace ya varios días y los clientes potenciales están visitando su sitio web para conocer más detalles, así como la fecha en que estará
Los insights de los clientes probablemente sean el instrumento más efectivo para lograr el awareness que desea una marca. Según Gartner, “solo el 23% de las compañías son capaces de integrar insights de clientes en sus operaciones”. Un cliente satisfecho comparte en promedio con 6 personas sus experiencias de compra,
Imaginemos lo que se podría hacer si pudiésemos entrar en la mente de un comprador y conocer a detalle sus gustos, patrones de compra y estados de ánimo. Y a partir de esa información presentarle de inmediato productos y ofertas que satisfagan sus necesidades y se adecuen a su estilo
Me gustaría que se situara algunos años atrás, cuando cursaba algún grado de primaria, su madre seguramente trataba de que llegara con bien a la escuela y que no perdiera las prendas, en especial el suéter que traía bordado su nombre, estoy completamente segura de que en alguna ocasión lo llegó
Para ofrecer un servicio verdaderamente diferencial, que concluya en una experiencia del cliente satisfactoria y genere interacciones constantes en los canales de venta, es necesario unir la mayor cantidad de piezas de información sobre el comportamiento de los compradores, actuales o potenciales, y con base en ellas construir puentes hacia
