Tag: customer experience

Customer Intelligence
Gastbeitrag 0
Kaufverhaltensforschung in Social Shopping Communities – Gastbeitrag von Dr. Christian Holsing

Wissen, warum Konsumenten kaufen und nach welchen Kriterien ausgewählt wird, entscheidet über den wirtschaftlichen Erfolg im Handel. Durch digital mündige Konsumenten, steigende Umsätze im Online-Handel und einer starken Vernetzung der Konsumenten über Soziale Medien steigen die Herausforderungen an das Handelsmanagement, dieses Wissen zu generieren und darauf basierend Handlungsempfehlungen abzuleiten. Dies

Customer Intelligence
Khaled Nabli 0
Marketingmanagement zum Anfassen

Liebe Leser, das aktuell vielleicht spannendste Umfeld zur Beobachtung der großen Business Analytics-Trends ist einmal mehr Vertrieb und Marketing. Schon ein Blick ins Konferenzprogramm des diesjährigen SAS Forum zeigt: Ob Digitalisierung oder Mobilität, Big Data oder Omnichannel, Vertriebssteuerung oder Social Media  - spannender war es nie, sich der Herausforderung Kunde zu

Customer Intelligence
Robert Schumacher 0
Digitalisierung des Verlagsmarktes - über Prozesse, Geschäftsmodelle, Service

Wussten Sie, dass einige Unternehmen ihr eigenes Produkt nicht kennen? Dazu muss ich etwas ausholen… Über den Reisemarkt wurde in diesem Blog bereits an früherer Stelle berichtet. Der Verlagsmarkt tut sich aber mindestens ebenso schwer im Zeitalter der Digitalisierung das Geschäftsmodell entsprechend anzupassen. Wenn die Wertschöpfung eines Verlagshauses aus Marketingsicht

Customer Intelligence
Waynette Tubbs 0
Banks: Bringing back the hometown feel

I’m attending a Bank Administration Institute (BAI) event in Las Vegas this week. BAI is well-respected for its research, professional development and networking opportunities for banks and banking professionals. The conference, BAI Retail Delivery, is primarily attended by community banks and large regionals, but the topics are anything but colloquial.

Advanced Analytics
Michael Newkirk 0
Do cows need analytics too?

Recently, I had the privilege of visiting one of our small to midsize business (SMB) customers, Oberweis Dairy, a family owned, 90-year-old business located in the Chicago area. Essentially, Oberweis has morphed from a family dairy farm to a significant, regional food manufacturer and retailer. With 39 retail stores, 40,000

Customer Intelligence
Justin Huntsman 0
Adaptive Contact Planning

SAS’ Brent Lever has been having a great back-and-forth with Paul Sweeney, Director of Innovation at VoiceSage and blogger at You’ve Been Noticed, about the idea (and importance!) of planning communications to your customers and integrating those communications into an overall strategy. The timing for this could hardly be better,

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