Customer Intelligence

Learn how marketing analytics is redefining the customer experience

Advanced Analytics | Artificial Intelligence | Customer Intelligence
SAS Korea 0
스포츠 클럽, 분석으로 선수와 경기에 대한 완전한 그림을 그리다

스포츠 클럽은 다양한 소스로부터 수많은 데이터를 수집합니다. 선수들의 건강 상태에 대한 물리적 데이터, 의료 정보, 득점이나 경기 시간 등의 성과 데이터가 대표적인데요. 이외에도 티켓 가격, 판매, 시즌권 패턴 등 팀 운영 측면에서 다양한 데이터가 모입니다. 스포츠 클럽은 이전에도 데이터를 활용해왔습니다. 경기 장면을 촬영하고 실시간으로 또는 경기가 끝난 후 주요 영상(footage)을

Analytics | Customer Intelligence | Internet of Things
Lonnie Miller 0
Could analytics improve electric vehicle adoption?

In August 2017, Britta Gross spoke about General Motors’ perspective on bringing electric vehicles (and their derivatives) to market. Her point of view reaffirmed GM's research on consumer awareness of electric vehicles (only 60 percent) and consumer adoption concerns with this emerging technology. She also revealed the portfolio of cars

Customer Intelligence
Suneel Grover 0
SAS Customer Intelligence 360: Location analytics meets digital intelligence

When data meets geography, use cases revolve around mapping and spatial analytics. But what happens when you combine digital analytics and powerful visualization for customer location analysis? Leveraging data collection mechanisms, SAS 360 Discover captures first-party behavioral information across the entire digital customer experience with a brand’s websites and mobile

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence | Internet of Things
Héctor Cobo 0
Anticipar y no reaccionar, las ventajas de una cadena de suministro efectiva

Sábado por la tarde. Un aficionado al futbol visita la tienda de conveniencia más cercana para comprar todo lo necesario para disfrutar el partido de su equipo favorito: botanas, comida, bebidas. Recorre los pasillos, pero no encuentra todo lo que quiere. Pregunta al dependiente; éste le responde que algunos de

Analytics | Customer Intelligence
Gastbeitrag 0
Ob Fußball oder Marketing: Die richtige Taktik ist entscheidend!

Im heutigen Gastbeitrag geht Robert Schumacher, Director Business Development gateB darauf ein, wie sich mit den Herausforderungen bei digitalen Marketingprojekten umgehen lässt. Ich nehme die Antwort gleich vorweg. Es gibt keine One-Size-Fits-All-Lösung. Beispiel Fußball: Die eine Taktik kann heute funktionieren und morgen – bei Regen, veränderter Team-Konstellation und neuem Gegner

Analytics | Customer Intelligence | SAS Events
Jeanne (Hyunjin) Byun 0
디지털 CI 기반 감성 마케팅 웨비나에 초대합니다!

[BEING DIGITAL] 디지털 CI 기반 감성 마케팅 웨비나에 초대합니다! 4월 26일 목요일, SAS코리아가 “디지털 CI 기반 감성 마케팅”이라는 주제로 웨비나를 진행합니다. 오늘날 디지털로 변화된 세상에서 수리 기반의 데이터 적재 및 분석을 넘어 아날로그와 인문학적인 감성을 실은 CI(Customer Intelligence) 기반의 감성 마케팅 Mix가 형성되고 있습니다. SAS 웨비나를 통해 새로운 고객 인텔리전스로 정의되는 디지털 마케팅

Customer Intelligence | SAS Events
Larry LaRusso 0
Keys to building a successful and future-proof omni-channel customer experience

Sebastian Dziadkowiec and Piotr Czetwertynski presented the talk “An Agile Approach to Building an Omni-Channel Customer Experience” at SAS Global Forum 2018. Keys to building a successful and future-proof omni-channel customer experience Most organizations acknowledge that building a seamless and consistent customer experience is critical to long-term success. The big question is:

Analytics | Customer Intelligence
Ioannis Stavridis 0
Kundennähe, Spezialisierung und Wandel: Warum beim Marketing von Banken vor allem das Nutzererlebnis zählt

Das Banking verändert sich zunehmend. Das gilt ganz besonders für das Marketing. Anja Stolz, CMO bei der Commerzbank in Frankfurt, gibt im Interview einen Einblick in die Rolle des CMO bei diesem Transformationsprozess. Außerdem erklärt sie, wie wichtig die Customer Experience inzwischen als Marketing-Tool ist. Frau Stolz, welche Trends werden

Analytics | Customer Intelligence
Gastbeitrag 0
CRM: automatisiert, personalisiert, intelligent

Heute beschreibt CINTELLIC in einem Gastbeitrag, wie CRM durch ein Höchstmaß an Personalisierung und Automatisierung optimiert werden kann. 2018 werden sich drei spannende Megatrends im CRM weiterentwickeln: künstliche Intelligenz (KI), datengetriebene Personalisierung und Automatisierung von Kundeninteraktionen. Heutzutage entscheiden Kunden selbstbestimmt und in Realtime, wann und über welche Kanäle sie sich

Analytics | Customer Intelligence | Data Visualization
Gustavo Gutman 0
La analítica al servicio de la experiencia de cliente, repiense su negocio

Los insights de los clientes probablemente sean el instrumento más efectivo para lograr el awareness que desea una marca. Según Gartner, “solo el 23% de las compañías son capaces de integrar insights de clientes en sus operaciones”. Un cliente satisfecho comparte en promedio con 6 personas sus experiencias de compra,

Analytics | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
En crecimiento y aplicación de regulación, la analítica será el gran aliado de la banca en este 2018

2018, en términos económicos, tiene un panorama bastante bueno. De hecho, el Banco Mundial (BM) en sus Global Economic Prospects destacó que este será el primer año tras la crisis en el que “la economía mundial funcionará en plena capacidad”. Colombia no se queda fuera de esas buenas proyecciones pues

Analytics | Customer Intelligence
Andreas Heiz 0
Kundenerfahrungen in Echtzeit geht nicht? Doch!

Kundenerfahrungen in Echtzeit genießen einerseits hohe Priorität in Marketingabteilungen vieler Unternehmen, die Umsetzung ist andererseits vielfach noch eine Herausforderung. Da der Marktdruck durch das Internet und die Digitalisierung immer größer wird, sind die Unternehmen gezwungen, ihren (potenziellen und realen) Kunden ein Erlebnis während der Interaktion oder im Dialog zu vermitteln,

Analytics | Customer Intelligence
Sandra Hernandez 0
Inteligencia Artificial, cada vez más cerca del entendimiento de las emociones

La inteligencia artificial (IA) es un avance tecnológico que sigue creciendo y que se perfila como una metodología para agilizar todo tipo de procesos, ayudando a la recopilación y el reconocimiento de datos y a la predicción de comportamientos hasta convertirse en una solución a necesidades inmediatas. Por eso se

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