Durante sua apresentação no SAS Banking Summit 2021, Daiane Quesada, líder da indústria de serviços financeiros no Facebook, ressalta a importância da personalização do atendimento ao cliente para promover engajamento e estimular a interação entre marca e usuário nos dias de hoje. Daiane reforça que “a personalização é uma escolha
O Open Finance é como vem sendo chamada a expansão do Open Banking, modelo de compartilhamento de dados entre instituições financeiras que vem dando os primeiros passos no Brasil e marca o começo de uma grande mudança no sistema financeiro nacional. No Open Finance, mais instituições farão parte do sistema
“Dados não conduzem sua organização. Decisões, sim.” Com esta frase, Debbie Mayville, líder global de consultoria para as indústrias de telecomunicações e mídia do SAS, inicia sua apresentação durante o SAS Telco Summit 2021. A especialista reforça a importância do uso de Inteligência Artificial para que as empresas ofereçam a
A TIM Brasil irá migrar todos os seus data centers de TI para a nuvem até 2023. O projeto, iniciado no ano passado, será baseado no modelo multi-cloud e contará com o apoio de parceiros como Oracle e Microsoft. “É um projeto ousado, mas que certamente vale a pena. Hoje,
Keynote speaker do SAS Telco Summit 2021, Rafael Cavalcanti, superintendente-executivo de data science do Bradesco, contou como a transformação digital tem papel fundamental na entrega de melhores resultados e de uma melhor experiência para o cliente do banco. Ao longo de sua apresentação, o executivo comentou sobre quatro casos em
Com a participação de André Guerreiro, CAO e diretor de inteligência de marketing e análise de dados da Claro Brasil; Fabricio Bindi, diretor de AI e customer insights da Vivo, e Sergio Gaiotto, diretor de data analytics da Oi, o painel “Telecomunicações na era da Inteligência”, moderado por Luiz Riscado,
Em palestra no Telco Summit 2021, Fabrício Bindi, diretor de AI e Customer Insights da Vivo, falou sobre a importância da aproximação da marca com o cliente por meio da digitalização e os resultados no uso do analytics nos processos da organização. O executivo falou sobre alguns casos de uso,
Para fechar o Insurance Summit 2021, o evento contou com uma mesa-redonda com a presença de executivos do setor. Participaram Fabio Morita, CDO da Porto Seguro; Alexandre Putini, diretor de transformação digital da SulAmerica, e Denise Ciavatta, CIO da HDI Seguros, para debater temas como transformação digital, inovação aberta, tendências
Durante o Insurance Summit Brazil 2021, Oliver Börner fala sobre a importância de se ter uma visão 360º do cliente e equilibrar a melhor experiência à rentabilidade da empresa “Customer Experience é como um casamento. Escutar é melhor que falar”. Com esta frase, Oliver Borner, líder de Customer Intelligence para
Considerando a inovação e transformação digital que atinge o setor de seguros nos últimos tempos, Fabio Mittelsteaedt, líder da indústria de serviços financeiros na Microsoft Brasil, foi um dos convidados do Insurance Summit 2021 para debater sobre o tema. A principal necessidade das seguradoras, segundo o executivo, é a maior
