Hidden Insights

Customer Intelligence

Learn how marketing analytics is redefining the customer experience

Analytics | Customer Intelligence | Internet of Things | SAS Events

Ole-Martin Hafslund27 April 2016 0

Did you find that special card of diamonds in the card deck if you were gambling in Las Vegas? Did you find that golden egg? Did you manage to keep up with everything that was happening almost 24/7? The program at SAS Global Forum was set from morning to late

English

Advanced Analytics | Analytics | Customer Intelligence

Tomas Estlander19 February 2016 1

The What, Why and How of Customer Analytics and Marketing Analytics

Let’s talk analytics. Not in analytics in general, but rather Customer and Marketing Analytics. Both terms are, according to Google Trends, continuously trending upwards with a clear spike during the last months. Both terms are also increasingly present in our discussions with companies out there, regardless of industry. To get

English

Analytics | Customer Intelligence

Henrikki Hervonen12 February 2016 0

Shhh...data puhuu

”Tämähän maksaa itsensä takaisin todella nopeasti”, kuulostaa perinteiseltä myyntipuheelta. Tällä kertaa kommentti tuli kuitenkin spontaanisti kansainvälisen palveluorganisaation tietohallintojohtajan suusta, kun hän näki ensimmäistä kertaa visuaalisesti esitetyn analyysin organisaationsa myynnin tehokkuudesta. Eikä nyt puhuta mistään raportin visualisoinnista upeilla liukuväreillä. Nyt puhutaan kovan luokan analytiikasta, jossa vuosien myyntidata murskataan tilastollisilla algoritmeilla atomeiksi

Finnish

Customer Intelligence

Niklas Huss26 January 2016 2

Medborgarinteraktion med digitalisering och analys

Ökad användning av information för att förbättra medborgarinteraktionen är ett område som flera av våra offentliga kunder runt om i världen idag arbetar med och ser stora effekter av. Exempelvis har Ministry of Social Development på Nya Zeeland sparat ca 6 miljarder kronor under en fyraårsperiod som en följd av ökad informationsanvändning. I Danmark ser

English | Swedish

Customer Intelligence | Data Management

Mathias Arbman14 January 2016 0

Tänk på avståndet mellan affär och IT när du stiger på

Alla har vi hört om Messias ankomst. Den nya CDO:n. Nej, det är inget nytt suspekt finansiellt instrument eller en kemisk kolmolekyl - det är den nya rollen som rapporterar till CEO och som sitter i ledningsgruppen. Chief Data Officer, eller Chief Digital Officer, en länge saknad funktion i organisationen och

English | Swedish

Government

Customer Intelligence

Niklas Huss17 December 2015 0

Fem fokusområden till bättre medborgarservice

I min dialog med olika myndigheter upplever jag ett ökat behov av att arbeta med processer runt medborgarinteraktion. Syftet är att skapa ökat förtroende och ökad medborgarservice men samtidigt att bli mer effektiva. En av de största utmaningarna är att man som organisation ska säkra att de interna resurserna prioriteras på rätt sätt.

English | Swedish

Analytics | Customer Intelligence | Data Management | Fraud & Security Intelligence

Mathias Arbman10 December 2015 0

Hur prediktiv analys identifierar ungdomar som riskerar att hamna snett i samhället

MSD Ministry of Development i Nya Zeeland står för ca 30% av den publika sektorn i landet. Översatt så är det Försäkringskassan, Arbetsförmedlingen och Socialförvaltningen sammanslaget i en myndighet. MSD har en budget på 127 mdr och ger bidrag och stöd till 1 miljon medborgare och 100,000 familjer. MSD upptäckte

English | Swedish

Government

Customer Intelligence | Data Management | Fraud & Security Intelligence

Mathias Arbman10 December 2015 0

Hur analys förhindrar bidragsfusk och stoppar felaktiga utbetalningar

Varje år betalas miljontals kronor ut till personer och företag som med hjälp av oriktiga intyg utnyttjar välfärdssystemet. Även om de allra flesta lämnar in korrekta intyg illustrerar aktuella rättsfall hur vissa gärningspersoner får ut miljonbelopp genom brott. Vissa upplägg är i sådan skala att det går att tala om

English | Swedish

Government

Analytics | Customer Intelligence

Niklas Huss16 November 2015 0

Bli redo att hantera de digitala medborgarna

Det sätt som vi idag startar en dialog med medborgarna på förändras snabbt. Det ställer i sin tur nya krav på nya arbetssätt och bakomliggande system hos en lång rad offentliga aktörer. Vi ska inte bara arbeta mer effektivt, utan också anpassa oss till nya kommunikationsformer som mobilappar och sociala

English | Swedish

Analytics | Customer Intelligence

Niklas Huss16 November 2015 1

5 profetior för framtidens offentliga sektor

Beslut grundade på förutsägbara insikter, individanpassad medborgarservice och en stor brist på big data scientists. Det är några saker som kännetecknar framtidens offentliga sektor. De senaste årtiondena har offentlig sektor spenderat miljarder på att digitalisera verksamheten men det är först nu som man har börjat ta tillvara på möjligheterna i

English | Swedish

Blogs

Blogs

Customer Intelligence