In der „alten” Marketingwelt stand die Kundensegmentierung an erster Stelle. Dafür wurden einzelne Strategien für vermeintlich unterschiedliche Segmente entwickelt. Hier ein paar Beispiele:
Das Marketing heute verändert sich rasant. Okay, das hat schon 2005 jeder gesagt… und wird es 2025 immer noch sagen. Momentan ist der wichtigste Beschleunigungsfaktor die Digitalisierung des Marketings – und Event-basierte Echtzeitkampagnen sind das aktuelle Mantra.
Im digitalen Zeitalter kommunizieren Verbraucher über verschiedenste Kanäle mit Unternehmen. Der „Digital Native“ sucht nach Produktbewertungen auf seinem Spaziergang in der Mittagspause. Der Geschäftsmann surft auf seinem Tablet zwischen zwei Meetings auf der Suche nach einem Geschenk. Der Besucher im Ladengeschäft recherchiert Verbraucherbewertungen, um eine Kaufentscheidung zu untermauern. Customer Decision
Vor ein paar Wochen hatte ich ein seltsames Erlebnis mit meiner Versicherung… Ich las auf einer meiner Nachrichtenseite im Internet einen Artikel über einen neuen Telematiktarif meiner Autoversicherung. Das fiel bei mir unter die Kategorie: Verbesserung des Kundenerlebnisses. Denn die Aussicht, Geld zu sparen, machte mich neugierig, also ging ich
Versicherungen sind konservativ und das nicht ohne Grund. Schließlich ist es das Geschäft mit der Sicherheit, die dem Deutschen ja angeblich so wichtig ist. Die Unternehmen der Branche müssen besonders hohe Anforderung an Solvabilität erfüllen und sichern sich auch für Katastrophenszenarien untereinander und mit den Rückversicherern in einem Vertragsgeflecht ab.
Am Jahresende Dinge noch einmal Revue passieren lassen und sich melancholisch an frühere Jahre zurückerinnern, ist sicherlich nicht nur meine Passion. Wie in jedem Jahr haben mich auch in diesem wieder einige Buzzwords verfolgt, die ich das eine oder andere Mal durchaus “einfach so” hingenommen habe. Aber im rethorischen Dickicht von Big
Als Kind bin ich aufgewachsen wie viele in meinem Alter: Samstagabend war Fernsehabend! Über die häusliche Leinwand flimmerten die großen Kisten wie „Der große Preis“, „Versteckte Kamera“ und viele mehr. Nicht dass mich dieser Samstagabend fasziniert hätte. Aber das war einfach so. Nun die große Revolution: „Wetten dass“ wird nach
Ich bin ein treuer Kunde. Nicht unbedingt aus Überzeugung, sondern eher wegen Wechselmüdigkeit: Der ganze Aufwand, die Arbeit, die Mühen und Plagen ... einen Anbieter zu wechseln, scheuen daher noch viele andere Leute. Deshalb bin ich also seit Jahren ein treuer Stammkunde – bei meinem Telefonanbieter, als Abonnent meiner Tageszeitung
Fast jede zweite Flasche Wein wird in Deutschland beim Discounter gekauft, meldete gestern das Handelsblatt. Das sollte ein fulminantes Warnsignal für den Weinfachhandel und die Winzer mit Direktvermarktung sein! Discounter haben in den letzten Jahren ihr Sortiment stetig verfeinert - gerade durch hochwertigere Angebote, die sogar unter ausgemachten Weinkennern geschätzt werden.
Über die Winterzeit war ich wieder einmal in asiatischen Gefilden unterwegs. Ich liebe Thailand, Malaysia, Singapur und staune über die Geschwindigkeit der Entwicklungen in diesen Ländern: Was in Europa Jahrhunderte gebraucht hat, passiert dort in Jahrzehnten. Was hier in einigen Jahren vorangeht, geschieht dort innert Jahresfrist. Alles Mobile oder was?
