Hoy en día casi todos hemos interactuado (a veces sin ser conscientes de ello) con un robot. Según Gartner, en este 2022, la Inteligencia Artificial gestionará el 70 por ciento de todos los contactos con los consumidores, principalmente a través de chatbots. No solo para atención al cliente, sino también
La acelerada digitalización de los servicios y el cambio definitivo en el comportamiento de los clientes son algunas de las razones que llevarán a las empresas a aumentar sus inversiones en tecnología en el 2022. Aunque la tecnología no lo es todo en los procesos de transformación digital, sí es
Recientemente el mundo empezó a hablar con mayor frecuencia de los metaversos, una nueva experiencia en materia de conectividad que llevará a los usuarios a vivir asombrosas experiencias inmersivas y multisensoriales a través de novedosos dispositivos y plataformas tecnológicas. Aún cuando todavía hay muchos interrogantes y alternativas de cómo es
Según explica el sitio especializado Marketing4ecommerce, “el término phygital hace referencia a la conexión de dos entornos: el online y el offline (physical o físico + digital: phygital). En concreto, habla de integrar lo mejor del mundo físico y del digital para así crear un ecosistema de comunicación dinámico entre
En varios de los países latinoamericanos, los gobiernos nacionales y departamentales han venido presentando diversas agencias analíticas y nuevos centros de monitoreo especializados en estas últimas semanas. Esta es una muestra más de cómo lo ocurrido en este último tiempo ha hecho que se tenga mucho más presente la inteligencia
Uma das profissões mais cobiçadas e bem remuneradas atualmente é a de Cientista de Dados. Grandes empresas de telecomunicações, instituições financeiras e redes de varejo estão formando times com estes profissionais, e o movimento não é restrito às grandes corporações. Empresas médias também estão sedentas em busca de cientista de
Com as grandes mudanças provocadas pela crescente digitalização durante a pandemia, os players da indústria de telecomunicações que buscam se reinventar recorrem a análises avançadas para se adaptar a um ambiente de negócios dinâmico e encontrar novas fontes de receita. As operadoras conseguiram responder adequadamente ao aumento substancial das necessidades
“No one wants to be sold to, not even the most eager buyer in the world,” says Farnoosh Brock, a corporate trainer, speaker and writer. Brock is also an engineer and author of the book, The Serving Mindset: Stop Selling and Grow Your Business. She is a proponent of selling
Seguimos atravesando tiempos de cambio pero ahora podemos ser un poco más optimistas. De la incertidumbre que aún nos acompañaba hace algunos meses, hemos pasado a un “momento de reinvención en la que se está definiendo el futuro”. Así por lo menos lo establece el más reciente informe de Technology
“Bias is not inhuman. To have bias is absolutely human,” says Banu Raghuraman. If data enthusiasts are going to break the cycle of bias, however, “we have to be more aware of where the data is coming from, what it’s trying to tell us and how we can break the
La Inteligencia Artificial es actualmente uno de los términos más mencionados en el mundo (la búsqueda de IA (iniciales de Inteligencia Artificial) en solo Google arroja más de mil millones de resultados). No debiera ser diferente: estamos en plena era de la cuarta revolución industrial y quien aspire por lo
SAS System Engineer Sophia Rowland reveals how to embed decision flows into webpages and applications using the Microsoft Power Platform for a better customer experience.
Las empresas mexicanas han alcanzado, sin duda, un importante nivel de madurez en lo que se refiere a la adopción de tecnologías analíticas. Reconocen cada vez más la importancia de aprovechar la analítica, junto con la inteligencia artificial (IA) y el machine learning (ML), para automatizar procesos, lograr mayor agilidad
A TIM Brasil irá migrar todos os seus data centers de TI para a nuvem até 2023. O projeto, iniciado no ano passado, será baseado no modelo multi-cloud e contará com o apoio de parceiros como Oracle e Microsoft. “É um projeto ousado, mas que certamente vale a pena. Hoje,
Com a participação de André Guerreiro, CAO e diretor de inteligência de marketing e análise de dados da Claro Brasil; Fabricio Bindi, diretor de AI e customer insights da Vivo, e Sergio Gaiotto, diretor de data analytics da Oi, o painel “Telecomunicações na era da Inteligência”, moderado por Luiz Riscado,
Em palestra no Telco Summit 2021, Fabrício Bindi, diretor de AI e Customer Insights da Vivo, falou sobre a importância da aproximação da marca com o cliente por meio da digitalização e os resultados no uso do analytics nos processos da organização. O executivo falou sobre alguns casos de uso,
Es evidente que las empresas de las telecomunicaciones operan hoy en un entorno complicado que las obliga a tomar decisiones estratégicas importantes que van a definir su negocio en el futuro. Específicamente, son cuatro los factores que influyen en dicho contexto y que tienen un peso significativo en el momento
Having the ability to know what the best decision is in any given scenario sounds like a superpower. What may surprise you is that this “superpower” already exists. SAS calls it intelligent decisioning. Decisioning is a powerful tool in the business world. It is useful to both the company and
Mantener la conectividad y comunicación de los usuarios no ha sido el único reto que han tenido que enfrentar los operadores de telecomunicaciones en este último tiempo. Identificar cómo van cambiando las exigencias de los usuarios, anticiparse a sus necesidades y tratar de asegurarles siempre las mejores experiencias es una
Sopra Steria è una società di consulenza, servizi digitali e sviluppo software con sede a Parigi. È stata costituita nel 2014 in seguito alla fusione di Sopra e Steria, due società di servizi digitali e software. Ho incontrato Roberto Balzerani, Director Public Sector, Energy & Telco Italy, per discutere delle
No son solo las referencias que podemos extraer de las biografías de Einstein, da Vinci o Edison, a lo largo de la historia y desde los remotos tiempos de Arquímedes hasta los más recientes de personas como Stephanie Kwolek, la curiosidad ha estado en el corazón del progreso humano. Hasta
Generalizar unos hábitos de consumo y de compra para todos los clientes se ha vuelto una tarea facilista e ineficaz. Las condiciones cambiantes de los mercados están haciendo que cada consumidor actúe o responda a los estímulos de manera diferente. Los constantes cambios han llevado a que muchos de ellos
SAS System Engineer Sophia Rowland reveals how to embed decision flows into webpages and applications using APIs for a better customer experience.
La transformación digital es un fenómeno tecnológico y de negocio que continúa con una fuerte inercia dentro de las organizaciones de todas las industrias. Esta inercia ha sido impulsada de forma importante durante la actual pandemia, y se prevé que permanezca como uno de los temas centrales en la agenda
Durante o SAS Global Forum 2021, a TIM Brasil apresentou os resultados de seu projeto de Tax Analytics. Na sessão Tax Analytics: Straight to the Bottom Line, Auana Mattar, CIO da TIM, e Gustavo Alves, diretor de finanças administrativas e impostos da operadora, contaram sobre o complexo ambiente tributário brasileiro,
En SAS somos testigos de que el empoderamiento de las mujeres ha permitido abrir nuevos caminos en el mundo empresarial. Lo evidenciamos día a día con cientos de ejemplos provenientes de nuestros clientes, en mujeres que nos contactan cada vez con más frecuencia interesadas en aprender de analítica o de
Generalmente hablamos de cómo los sectores económicos, las industrias y las empresas pueden aprovechar uno de los principales activos con los que cuentan en la actualidad -como son los datos- para proyectar diferentes escenarios, tomar mejores decisiones y ser cada vez más competitivas e innovadoras. También hay que hablar de
En la actualidad, la industria de las telecomunicaciones enfrenta uno de los mayores desafíos de su historia y al mismo tiempo una de las mejores oportunidades. Se trata de la transición a la quinta generación de las comunicaciones móviles, la tecnología 5G, la cual ya está presente en al menos 40 países,
Lo vivido en el último tiempo ha significado tiempos de incertidumbre para muchos y unos de ellos son los profesionales de marketing en las empresas. No era para menos: los comportamientos de los clientes (B2C y también B2B) cambiaron abruptamente: valores, lugares, canales, frecuencias… todo lo que conocíamos anteriormente y
I recently had a discussion with a friend, and we were wondering about Apple's market share. This led me to look into the actual data ... finding the online charts lacking, and then designing my own charts. Follow along if you're curious about the process of improving the charts, or
