Communications

Analytics | Customer Intelligence
Artur Szymanski 0
Hiperpersonalizacja wymaga uwzględnienia pełnego kontekstu klienta i jego preferencji

W marcu tego roku SAS zaprosił  przedstawicieli sektora telekomunikacyjnego i bankowego do debaty na temat trendów i doświadczeń związanych z wdrażaniem koncepcji hiperpersonalizacji komunikacji z klientami w ich organizacjach. Na podstawie tej ciekawej dyskusji przygotowałem wybór najważniejszych wniosków, którymi chciałbym się podzielić w tym artykule. Pierwszym zagadnieniem, które chciałem przybliżyć

Analytics | SAS Events | Work & Life at SAS
Sandra Hernandez 0
Las claves para tener más mujeres WOW, líderes e innovadoras en Latinoamérica

Mujeres como la Viceministra de Transformación Digital de Colombia, Nohora Mercado; la presidenta de Aval Digital Labs, Ana Margarita Albir; la COO de Banco Pichincha en Ecuador, Lorena Moya; y Silvina Arce Gil, del Grupo Falabella Chile; fueron algunas de las invitadas especiales que este año nos acompañaron en SAS

Analytics | Customer Intelligence
Artur Szymanski 0
Jak stać się lepszym analitykiem?

Co analityk  może zrobić lepiej w swojej codziennej pracy, aby uzyskać lepsze rezultaty. Jakie działania przyczyniają się najczęściej do tego, że wynik pracy analityka jest daleki od optymalnego. Spróbuję przybliżyć odpowiedzi na te pytania, skupiając się głównie na obszarze Customer Intelligence, choć wiele z tych problemów pojawia się również w

Advanced Analytics | Analytics | Artificial Intelligence | Cloud
Héctor Cobo 0
Cinco tendencias tecnológicas para este 2023

A lo largo de 2022, el mundo siguió enfrentando un entorno cambiante dominado por altibajos económicos, una crisis energética provocada por un conflicto bélico, una cadena de suministro que se reinventa, y recuperándose de los estragos de una larga pandemia global. Al mismo tiempo, los cambios culturales, ambientales y la

Analytics
Mike Turner 0
Knowing your customer: how the telecoms industry can weather a squeeze on consumer spending

With the cost-of-living crisis continuing and the UK now in a recession, industries have to acclimatise to shifting market trends and consumer behaviour to maintain revenue and hit sales targets. The telecommunications industry is susceptible to consumers’ different priorities in times of economic hardship - many consumers will stick with

Advanced Analytics | Analytics
José Mutis O. 0
Economías con mayor cultura analítica y apropiación de IA son las que más crecen en Latam

Está sucediendo en casi todas las regiones del mundo, y Latinoamérica no es la excepción: las economías que tienen una mayor cultura analítica y de adopción de inteligencia artificial son las que más están logrando crecer en la actualidad. Al comparar reportes de crecimiento de países del Fondo Monetario Internacional

Analytics | Data Visualization | Work & Life at SAS
Andrés Mauricio Torres 0
Los beneficios de crear una cultura analítica en una organización

“Una red mundial de sensores conectados mediante tecnología inalámbrica a computadoras que analizan los datos, dará a las empresas de todo el mundo una mayor cantidad de información y visibilidad sobre cómo funcionan las personas, los dispositivos y los sistemas”. De todas las definiciones que uno puede encontrar y que

Analytics | Customer Intelligence
Artur Szymanski 0
Jak analityka wspiera telekomy w obszarze personalizacji relacji z klientami?

W poprzednim artykule wspominałem, że niezbędnym elementem koncepcji hiper-personalizacji komunikacji z klientami jest analityka. Gdy umiemy już zbierać i identyfikować kluczowe wydarzenia w życiu klienta, a także mamy gotowe repozytorium reakcji na te sygnały, potrzebujemy mechanizmu, który podejmie decyzję komu, kiedy i jaką ofertę zakomunikować, w jaki sposób i w

Customer Intelligence
Artur Szymanski 0
Personalizacja kontaktów pomiędzy klientem a operatorem

Doświadczenie klienta jako wyróżnik Operatorzy telekomunikacyjni stosują różne metody, aby wyróżnić się na mocno konkurencyjnym rynku i przyciągnąć klientów. Mogą np. konkurować kształtem oferty – niższą ceną, bogatszym pakietem usług lub produktem/usługą, których nie ma w ofercie  innych operatorów. Kolejnym sposobem jest uzyskanie przewagi technologicznej i tym samym zapewnienie klientom

Advanced Analytics
Iain Brown 0
3 benefits of bringing enterprise-level AI to small and medium-sized businesses

From rising operating costs to wage inflation, business leaders are facing challenges on an unprecedented scale. For small and medium-sized enterprises (SMEs) in particular, this is driving the need for more in-depth data gathering, understanding and insight generation to inform smarter decision making and identify cost-saving opportunities. Some might remember

Analytics
Andrés Mauricio Torres 0
¿Puede la “analítica” acertar en que Inglaterra ganará el mundial de fútbol?

Quienes vivimos en el mundo de los datos y promovemos su aprovechamiento a través de ciencias como las de la analítica predictiva nos enfrentamos constantemente ante preguntas como: ¿puede la analítica acertar el resultado de la lotería? ¿decirme dónde invertir para ganar más? ¿anticipar quién ganará la próxima copa mundial

Advanced Analytics | Analytics | Artificial Intelligence | Data Management | Internet of Things
Andrés Mauricio Torres 0
Tecnologías basadas en datos que propiciarán la reinvención de las telcos

El sector de las telecomunicaciones no solamente es protagonista de la Transformación Digital por los procesos que se adelantan dentro de sus mismas empresas para evolucionar y apoyar a sus clientes, sino precisamente por la influencia que tienen para apoyar esa transformación en compañías de otras industrias. Se trata de

Advanced Analytics | Analytics | Artificial Intelligence | Fraud & Security Intelligence | Machine Learning
Yuri Rueda 0
Un enfoque híbrido para combatir el fraude en las telecom

Los habitantes del planeta están cada vez más conectados. Se estima que actualmente el número de usuarios de teléfonos inteligentes a escala global supera la marca de los 3,000 millones, y que esta cantidad siga creciendo paulatinamente en los próximos años.   Tal cantidad de usuarios demanda cada vez más de

Marketing | Work & Life at SAS
Jenn Chase 0
Want to make your marketing team more inclusive? Try this

The business case for diversity and inclusion is clear. Research has shown that diverse organizations are more profitable, more innovative and more desirable to employees. So how do we as marketers contribute to making our organizations inclusive? I believe that we must start by cultivating curiosity. Curiosity fuels diversity and inclusion Curiosity

Advanced Analytics | Artificial Intelligence | Cloud
Santiago Fainstein 0
Analítica, nube e inteligencia artificial, tres de las tecnologías en las que más invertirán las empresas en el 2022

La acelerada digitalización de los servicios y el cambio definitivo en el comportamiento de los clientes son algunas de las razones que llevarán a las empresas a aumentar sus inversiones en tecnología en el 2022. Aunque la tecnología no lo es todo en los procesos de transformación digital, sí es

Analytics | Artificial Intelligence | Machine Learning
Andrés Mauricio Torres 0
Procesamiento de Lenguaje Natural, la inteligencia artificial en la era de los metaversos

Recientemente el mundo empezó a hablar con mayor frecuencia de los metaversos, una nueva experiencia en materia de conectividad que llevará a los usuarios a vivir asombrosas experiencias inmersivas y multisensoriales a través de novedosos dispositivos y plataformas tecnológicas. Aún cuando todavía hay muchos interrogantes y alternativas de cómo es

1 2 3 4 8