Saber qual modelo de inteligência artificial usar para cada situação e como proteger dados de clientes é essencial quando organizações utilizam agentes de IA no atendimento ao cliente. Na segunda parte do artigo sobre esta tecnologia, conheça os pontos de atenção. No primeiro artigo desta série sobre agentes de inteligência
As despesas associadas a ecossistemas de agentes de IA podem aumentar rapidamente, assim como os problemas associados à falta de uma governança robusta. Entenda o que está em jogo no primeiro artigo da série sobre estes sistemas no contexto de atendimento ao cliente. Agentes de inteligência artificial (IA) vieram
Experiências personalizadas de marca têm se apoiado, cada vez mais, na coleta, processamento e uso de dados. Esse movimento fortalece o uso de dados reais e sintéticos no marketing, dando origem a tendências que expandem as possibilidades da área e merecem a atenção dos profissionais. Uma delas é a integração
