![Mieux fidéliser les assurés au travers d’une relation client transformée Hidden Insights: Do you know what your customers are saying about you?](https://blogs.sas.com/content/hiddeninsights/files/2019/11/Call-centre-702x336.jpg)
Pour faire face à l’érosion du niveau de satisfaction des clients vis-à-vis de leur assureur, il est impératif pour ces derniers de moderniser, de fluidifier, mais aussi d’humaniser leur relation client. Une approche centrée sur une connaissance à 360° de l’usager peut répondre au déficit de fidélisation des assurés. Selon