Actualmente la experiencia al cliente ha evolucionado y se ha convertido en el diferenciador clave para las empresas que buscan destacarse. Ya no se trata solo de ofrecer un buen producto o servicio; ahora las empresas deben proporcionar experiencias personalizadas y eficientes en cada punto de contacto. En este escenario,
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Cómo la Inteligencia Artificial está transformando la experiencia al cliente
Mujeres que inspiran en tiempos de la Inteligencia Artificial Generativa
Consultoras como McKinsey calculan que IAG podría agregar entre 2.6 y 4.4 billones de dólares a la economía global, mientras que IDC señala que es tal la acogida de este tipo de soluciones que el gasto de las empresas por ellas ya se acercó a los 20 mil millones de
La analítica de las cosas ya está aquí: los 'machine customers' y su impacto en las estrategias de marketing en 2024
Si hablamos de tendencias que vayan a impactar (y cambiar) el marketing en 2024, una de las principales es la de los llamados 'clientes máquina' o 'machine customers'. Este será uno de los temas que harán parte de la agenda y una de las principales variables que inclinarán la toma