Elizabeth es Marketing Communications Manager para el norte de Latinoamérica (NoLA). Responsable de la estrategia de comunicación corporativa y del posicionamiento de la marca en dicha región. Con más de 20 años de experiencia en el sector de TI, Elizabeth lidera iniciativas de comunicación que promueven la presencia de SAS a nivel digital, con los medios y audiencias externas. Periodista por la Escuela de Periodismo Carlos Septién García, Elizabeth tiene una maestría en Comunicación Institucional por la Universidad Panamericana.
Sin datos no hay experiencia del cliente, sin calidad de datos no hay lealtad verdadera, y sin integración de datos no hay esperanza de una experiencia omnicanal. Y es a través de esta experiencia, que las empresas buscan conectarse con el cliente y crear una estrategia personalizada que cubra sus
La influencia de las redes sociales aunada al incremento de dispositivos móviles y a la necesidad de adquirir productos personalizados transforma el mercado de telcos. Los consumidores son más exigentes y antes de adquirir un producto consultan otras alternativas, generalmente en internet. La decisión de ingresar o permanecer en una
El uso de soluciones analíticas para la creación de servicios optimizados centrados en el cliente es moderado en el sector bancario, contrario a otros sectores que incrementan sus servicios con la generación de productos hechos a la medida de sus consumidores. Al respecto, una encuesta realizada por la empresa de
