The Competitive Intelligence Unit (CIU) ha detectado un foco rojo para las empresas de telefonía: la tasa de desconexión en México (el número de usuarios que cancelaron la suscripción a los servicios de telecomunicaciones móviles o migraron hacia otro proveedor) fue de 3.54 por ciento, ante esta llamada de atención
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CI para disminuir la tasa de desconexión en México
Acelerar el 4G en el mercado mexicano a través de Inteligencia de Clientes
El 4G camina lento en el mercado mexicano. Pese al aumento en el uso de dispositivos móviles en toda la República, las elevadas tarifas son un obstáculo en el rezago de esta tecnología. Las compañías que deseen potenciar el mercado 4G deberán de ajustar sus planes de consumo a las
Customer Experience: no somos fieles a lo que nos satisface, sino a lo que amamos
Ofrecer productos de calidad a un bajo costo ya no es una estrategia para posicionarse en el mercado. Diferenciarse de la competencia obliga a los empresarios a implementar nuevos modelos cuyo eje principal sean los consumidores, y basarse en una estrategia de Customer Experience es el mejor camino. El Customer