Elizabeth es Marketing Communications Manager para SAS México. Responsable de la estrategia de comunicación corporativa y del posicionamiento de la marca en nuestro país. Con casi 20 años de experiencia en el sector de TI, Elizabeth lidera iniciativas de comunicación que promueven la presencia de SAS a nivel digital, con los medios y audiencias externas. Periodista por la Escuela de Periodismo Carlos Septién García, Elizabeth tiene una maestría en Comunicación Institucional por la Universidad Panamericana.
La Unidad de Análisis Corporativo de Lenovo estaba utilizando a SAS como parte de un proyecto de calidad perceptual, rastreando la web y cerniendo los datos de texto de las menciones de Lenovo. El análisis desenterró un foro previamente desconocido, donde un cliente había escrito una reseña de seis páginas
I. Situación del Cliente El esfuerzo de utilizar datos para probar los errores de cálculo de la garantía involucraba demasiado tiempo, sin embargo al calcular la estimación de energía perdida del año anterior, Jerry Williams, Gerente del Programa de Sustentabilidad Ambiental de SAS cambió su perspectiva. La decisión se basó
I. Situación del Cliente Cada año, millones de clientes miembros de RCI tienen la oportunidad de intercambiar el tiempo compartido que poseen por cualquier otra ubicación de tiempo compartido dentro del programa RCI Weeks. Por supuesto, no todas las ubicaciones tienen igual valor dentro del programa de intercambio, lo que
I. Situación del cliente El fraude de seguros más común es el de vehículos, incluyendo los accidentes automovilísticos simulados y los reclamos de daños inflados. Con el sistema de detección de fraude adecuado, se pueden ahorrar millones, tal como lo demostró Allianz en República Checa. II. Desafío El desafío que
Durante el Omnichannel Analytics Forum, Dan Mitchell, Director de la Práctica de Negocio Retail en SAS, compartió con la audiencia cómo la industria minorista se ha consolidado y enfrentado a un ambiente volátil, dando como resultado la búsqueda de nuevas formas de acercamiento con el cliente. “La ejecución omnicanal es
I. Perfil del Cliente DIRECTV es el sistema de televisión satelital líder en el mundo. Inició operaciones en Colombia en el 2006 y año tras año ha crecido su participación en el mercado de televisión por suscripción ofreciendo la mejor experiencia de entretenimiento. En la actualidad se ha consolidado como
A la par de las metas empresariales que cada compañía se haya trazado para 2017, como la expansión a diversos territorios, conquista de nuevos mercados, amplificación de líneas de negocio, entre otras, es importante que los directivos estén preparados para enfrentar los cambios que el sector empresarial prevé. Sin importar
La volatilidad de demanda y expansión de portafolio de productos, así como la persistente presión de alinear los costos de la cadena de suministro con la demanda del mercado, son solo algunos de los retos que enfrentan las organizaciones de industrias como manufactura, alimentos y bebidas, farmacéuticas o automotriz. La
¿Cómo puedo incorporar la analítica a mis decisiones estratégicas de negocio? ¿Qué implicaciones tiene para el futuro “Analytics of Things”? ¿Cuáles son las tendencias analíticas para las diversas industrias? Estas, y otras preguntas fueron parte de la experiencia vivida el pasado 21 de junio en SAS Business Analytics & Innovation
SAS Business Analytics & Innovation Forum 2016 La creciente ola de información que se genera por el alto volumen de dispositivos conectados entre sí, trae consigo un enorme reto para las organizaciones: la gestión de grandes cantidades de información y la transformación de esos datos en conocimiento relevante. Si estos
La plataforma SAS® Viya™ está diseñada para enfrentar los grandes desafíos que plantea el big data en la actualidad, es una nueva arquitectura de analítica útil para todos los niveles de la organización. En SAS, presentamos una nueva arquitectura de analítica de alto de desempeño diseñado para la innovación, que permitirá
Las áreas de marketing están requiriendo algo más en sus estrategias que les aporte valor adicional, y esto va más allá de focalizar su esfuerzo en inversiones tecnológicas de relacionamiento con el cliente o mejoras en el portafolio de productos/servicios, que permitan estrategias de negocio centralizadas en el cliente. Lo que
El pasado 18 de mayo, se realizó el SAS Customer Analytics 2016 en el Hotel Four Seasons de la CDMX, contando con una asistencia de más de 100 participantes interesados y participativos en las sesiones enfocadas al customer experience y customer journey, así como la oportunidad de obtener más conocimiento
Cada año SAS reúne a miles de usuarios y colaboradores de diferentes países, para hablar sobre tendencias, innovación y tecnología, con la finalidad de exponer a los equipos a toda esta información, capacitarlos y así poder incrementar su desempeño, para generar metodologías internas cada vez más interesantes y adaptadas a
Las marcas hoy en día están buscando mantener la fidelidad de sus clientes actuales y ganarse a los clientes potenciales por medio de una experiencia del consumidor 360° que como marca les dan a cada uno de ellos, sin embargo no todos han dado en el clavo para lograrlo de
Cada año SAS organiza un evento global en donde reúne a su equipo para vivir una experiencia única. SAS Global Forum 2016 se llevará a cabo del 18 al 21 de abril, en The Venetian en Las Vegas. Este evento está compuesto por docenas de talleres, presentaciones, demos y oportunidades
Performance management está cambiando la manera en que las empresas hacen negocio. Grandes compañías están implementando tecnologías que les permitan lograr espacios de trabajo más colaborativos, y así permitir una retroalimentación constante, escuchar el reconocimiento entre compañeros de trabajo y mantenerse al día con el rápido ritmo de las empresas hoy en
Hace un par de semanas se impartió el webinar en Innovación Gubernamental: Soluciones Analíticas para el Sector Salud, en donde nos platica acerca de la importancia de la Analítica en el cuidado de la Salud. “Se predice que las computadoras electrónicas digitales asumirán un importante papel en la medicina…" William R.
Es increíble ver cómo cada vez más organizaciones se dan cuenta de la necesidad de optimizar su atención a cliente y subir este servicio a lista de factores que representan ventaja competitiva. Sabiendo esto, un importante número de empresas han recurrido al uso de inteligencia artificial y realidad virtual. Recientes
En posteos anteriores hemos platicado acerca de la importancia de la seguridad digital, de cómo cada vez más personas sufren robos de identidades por mal manejo de bases de datos de ciertos sectores, sin embargo mucho del problema recae no en las empresas tal cual sino en la tecnología ocupada. Un
Este 2016 a pesar de lo pronosticado, nos sorprende con un crecimiento positivo en la industria automotriz, manteniendo un ritmo de crecimiento récord en el mes de febrero, colocando en el mercado 109,624 unidades. De acuerdo a la AMDA (Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores) las ventas aumentaron un 13.6%
En posteos anteriores hemos hablado de lo que es Big Data y su importancia en la actualidad, desde la industria 4.0 hasta la construcción de mejores países, parte importante de esto es que ayuda a mejorar los servicios públicos de las ciudades. “Los datos es el principal elemento que tiene
Los avances tecnológicos han hecho que las industrias incrementen su productividad a marchas forzadas y en tiempos cada vez más rápidos, y esto se ha visto desde la Revolución Industrial. Pasando por las máquinas de vapor en el siglo XIX a la automatización de la industria en 1970. Las décadas
En México existen más de 60 millones de internautas, personas que comparten su información en múltiples plataformas, ya sea para darse de alta en su perfil de Facebook o incluso realizar una compra en línea, por lo que Internet se ve plagado de potenciales atacantes, disfrazados de supuestos usuarios legítimos,
En México se desarrolla el proyecto Sistema de Protección Social 2014-2018, en donde el Banco Mundial otorgó un préstamo a la Sedesol para aumentar el acceso de los beneficiarios de Prospera a programas sociales y productivos, así como para desarrollar instrumentos para un Sistema Integrado de Protección Social de largo
En México el robo de identidad va en aumento, sin embargo aún no se aterriza una estrategia a nivel nacional para alertar a la población sobre esto. Las instituciones financieras y algunas autoridades han empezado a prevenir a sus clientes, por ejemplo, en Internet algunas entidades han puesto más bloqueos,
La industria de seguros ha entrado en la época ilustrada y estratégica de la analítica, actualmente las aseguradoras tienen entusiasmo sobre el potencial de los grandes datos. Hace cinco años, sólo los pensadores más avanzados de la industria habían oído hablar de la importancia del Big Data, hoy el despegue
Como CEO usted está lleno de preocupaciones y ocupaciones, sin embargo una de las situaciones que a todas las empresas les quita el sueño es la gestión adecuada en su cadena de suministro. ¿Y es que acaso sí llevamos eficientemente la planificación, organización y control de cada una de las
Entre una gran oferta de servicios televisivos, la competencia se torna cada vez más agresiva, y el mínimo descuido con el cliente puede significar una pérdida. Cada vez el análisis debe ser más meticuloso. Adicional al análisis de la competencia, de las preferencias del televidente, las empresas deben evitar lagunas
Sin duda brindar respuesta casi instantánea hacia el cliente genera satisfacción, credibilidad y confianza. En comunidades donde los usuarios pasan gran parte de sus días conectados, las empresas se convencen más que responder a las necesidades del cliente en lapsos de tiempo muy cortos es una obligación, y responder de
