El deseo de mejorar la experiencia del cliente se ha convertido en el impulso para el desarrollo de un nuevo marketing que se ejecute mediante los canales adecuados y logre un impacto en tiempo real sobre los públicos. Para esto es necesario conocer las preferencias de los clientes a
Durante 2017 en Colombia las industrias experimentaron la transformación de los negocios a partir de los nuevos modelos para tomar decisiones más inteligentes y del aprovechamiento de cada micromomento de relación con los clientes. Lo que viene para este 2018, es la consolidación de esos procesos a través de la
Hace un poco más de un lustro, cuando las Fintech –startups tecnológicas que operan en el sector financiero- comenzaron a sonar fuerte en el mercado, se creyó que eran una amenaza para el tradicional sector financiero, su modelo de negocio y las compañías que allí operaban; hoy, lejos de ser calificadas como el enemigo, se han convertido en el
De acuerdo con el World Economic Forum, el éxito de las Fintech -emprendimientos tecnológicos que sirven al sector financiero- está basado en cinco factores: accesibilidad, que tiene que ver con las diversas fuentes de datos que usan para estudiar a un potencial cliente; la democratización del segmento, que no es otra cosa que la bancarización de poblaciones
Revista Gerente, publicación dirigida a C-Leves de las principales empresas colombianas, destaca la visión de SAS frente a este tema, en la que Vivian Jones, Country Manager de SAS para Colombia y Ecuador, asegura que “es el momento adecuado para sacar provecho de la economía analítica, ya que los análisis
Vivian Jones quien es Country Manager de SAS para Colombia y Ecuador, habló con el periódico La República, uno de los diarios de negocios en el país, sobre el foco estratégico de la compañía para el próximo año, el cual estará dirigido a profundizar en el sector financiero con nuevas soluciones relacionadas
SAS, la empresa líder en soluciones de analítica y Big Data en el mundo, predice los escenarios en los que se moverán las empresas y los negocios el próximo año. La necesidad de avanzar más decididamente en sus procesos de transformación digital y de experimentar nuevas posibilidades sacándole mayor provecho a su
La economía analítica es una tendencia que evoluciona los procesos de transformación digital. De hecho, como parte de la agenda de países desarrollados en la que las organizaciones privadas y entidades públicas se diferencian, hace más eficientes sus labores y ayuda a alcanzar nuevos niveles de éxito con una combinación de gestión de
Uno de nuestros firmes pensamientos es que el activo más valioso de las empresas son sus datos y el buen uso de ellos es el que pueden llevar a las compañías a una real transformación digital del negocio. A pesar de esto la consultora Gartner comenta que los líderes aún tienen una
Las herramientas convencionales para el desarrollo de estrategias de marketing ya no son los suficientemente capaces de analizar en profundidad y al detalle todos los datos que son generados a diario por los consumidores. Es por esta razón que la analítica avanzada es una de las mejores aliadas para las empresas
Hacer un acercamiento a ciegas con un cliente, esperar meses para decidir lanzar o no un producto o gastar semanas e incontables horas hombre en levantar estadísticas que permitan identificar potenciales mejoras en productividad son historias selladas y enterradas. El mundo de los negocios se mueve hoy al ritmo de los
Las vemos a diario en Twitter, nuestro feed de noticias en Facebook, en foros de LinkedIn o en los principales medios de negocios, tecnología y tendencias que consumimos. Todas son tecnologías capaces de transformar los negocios, la manera en que tomamos decisiones y varias de las más importantes actividades de
Big Data se ha convertido en la nueva moneda de los negocios en el mundo. Transformar los datos en información, la información en conocimiento y el conocimiento en oportunidades, es una cadena de valor que la mayoría de las empresas en el mundo ya siguen, pero que en Colombia ni siquiera
En los últimos años la analítica se ha convertido en el driver para cambiar al mundo y una muestra de ello son Colpatria en Colombia, Club Premier en México y VTR en Chile que muestran resultados importantes en transformación digital gracias al mejor aprovechamiento de sus datos. En frentes como el
Para ofrecer un servicio verdaderamente diferencial, que concluya en una experiencia del cliente satisfactoria y genere interacciones constantes en los canales de venta, es necesario unir la mayor cantidad de piezas de información sobre el comportamiento de los compradores, actuales o potenciales, y con base en ellas construir puentes hacia
La 3ª Convención Latinoamericana de Analítica de SAS se convirtió en el lugar en el que confluyeron las mejores historias de transformación basada en analítica. La gran conclusión de este evento, realizado en Bogotá y que contó con la participación de más de 300 C-Levels y expertos, es que los
La primera vez que alguien se refirió al Internet de las Cosas fue en 1999 y se trató del emprendedor Kevin Ashton, uno de los fundadores del centro Auto-ID en el MIT, quien lo acotó durante una presentación sobre la posibilidad de vincular objetos a través de la identificación por
Big Data y la economía digital son transversales a prácticamente cualquier actividad en la vida, desde una acción profesional que involucre un equipo de trabajo hasta ámbitos de la vida privada como el estado de salud, los movimientos financieros y las relaciones de pareja. No existen límites para la constante
El aumento de la penetración de la inteligencia artificial en el mundo de los negocios, de forma transversal a las diferentes industrias, ha permitido a las empresas entender y ejecutar prácticas más acertadas en su acercamiento y relación con el cliente al tiempo que optimiza los flujos de trabajo entre
Ya no se trata de imaginar cosas. Cada día las empresas enfrentan miles de desafíos. Desde decisiones de negocio hasta procesos operativos, pasando por la manera de relacionarse con sus clientes o de preparar los informes de cumplimientos regulatorios o cuidarse de los ataques o fraudes. No son escenarios que
En periodismo hay un viejo dicho: ‘Que un perro muerda a un humano no es noticia. Pero si un humano muerde a un perro eso sí es noticia’. Algo parecido fue lo que sucedió con WannaCry hace algunas semanas. El mundo entero se alarmó por el poder del ataque informático
Todos hemos oído alguna vez que “cualquier tiempo pasado fue mejor” pero, cuando se trata de negocios, el pasado ha dejado de ser una ventaja. Hoy en día, medir el presente y el pasado ya no marca una diferencia competitiva. Ahora las empresas encuentran mayor valor en analítica predictiva (enfocada
Los datos no conocen fronteras. Este concepto enmarcó la edición número 42 del SAS Global Forum, el evento de analítica más grande del mundo que atrajo a más de 30.000 asistentes presenciales y virtuales. Durante cuatro días, profesionales de negocio y amantes de la tecnología, tuvimos la oportunidad de intercambiar
Los clientes han ido ganando poder y control sobre el proceso de compra, a tal punto que las compañías han tenido que replantear sus estrategias de marketing y centrarse en brindar algo más que un buen precio, necesitan generar estrategias de Customer Experience para crear un vínculo entre el comprador
Corría el año 1949 cuando el británico George Orwell publicó su famosa obra 1984, en donde la recopilación y manipulación de información era las claves para ejercer una vigilancia masiva de los individuos. Una novela futurista en la que muchos vieron semejanzas con el mundo real. Ciencia ficción aparte, lo
Hablar sobre qué es #BigData en el mundo empresarial, dicho por los mismos expertos, ya no es una novedad. El concepto, al igual que su finalidad, ha ido evolucionando a tal punto que las organizaciones coinciden en que ya no se trata de tener información almacenada sin más, sino de
Mucho hemos oído del #BigData y su enorme potencial para mejorar las actividades humanas en general y de los negocios en particular. Pero, ¿no nos estaremos obsesionando con almacenar la mayor cantidad de información posible sin pensar realmente en cómo vamos a usarla y para qué? Aquí es donde entra
El siglo XXI trajo consigo nuevos desafíos para las esferas sociales y las formas tradicionales de comunicarse. También para los negocios, que tuvieron que replantear su objetivo estratégico para seguir vigentes en el mercado. En la búsqueda de nuevos modelos que se ajustaran a las nuevas exigencias puestas sobre la
La intuición ya no es la mejor consejera a la hora de tomar importantes decisiones de negocio. Los empresarios de antes lanzaban un nuevo producto al mercado basados en su ‘olfato de negocios’; abrían un nuevo local después de contar manualmente cuántas personas transitaban por el frente del local; y
En todos lados se habla de lo mismo: transformación digital. Es generalizada la necesidad de hacer las cosas diferentes, ya sea por medio de una nueva apuesta o reinventando la forma en la que hoy se hacen las cosas. Tener acceso a soluciones en todas partes gracias a la Nube
