Podemos remontarnos hace un poco más de cien años, con un personaje icónico en la historia de la física Albert Einstein, quien realizó la teoría de la relatividad tocando como principal fundamento: el tiempo. ¿Usted se ha preguntado qué es el tiempo? La mayoría contesta que es el transcurso de
El cliente es primordial. Y la experiencia de cliente es el vehículo. Si su empresa entiende que sus clientes son el activo más importante y que los canales digitales le permiten tener millones de posibilidades de interacción, buscando siempre su satisfacción, felicitaciones: tiene una ventaja competitiva en el mercado actual.
El insumo principal para ganar la confianza de una persona es a través de la reputación. Es una regla universal. Y la base de ese insumo es el conocimiento que se tiene de la otra persona, de sus gustos particulares- e incluso su temperamento- para generar una conexión que permita
