O bacharel em sistemas de informação Robson Souza mal completou um ano no SAS, como Customer Success Manager, e já tem muita história para contar. Ele é responsável por acompanhar toda a jornada de clientes do Brasil, com foco na área de telecomunicação, garantindo que estas empresas tenham sucesso em
A relação entre a prevenção de fraudes e a experiência do cliente é indiscutivelmente estreita no mundo financeiro moderno. A análise de tendências atuais revela a importância da preservação dos dados como um fator crucial para organizações, impactando a confiança que clientes tem em empresas, a retenção deles - e,
Cada vez mais as ferramentas de IA apoiam a tomada de decisão e ajudam na criação modelos que identificam tendências e padrões de comportamentos que, juntamente com regras de negócios, permitem que as empresas tomem decisões mais assertivas, seja qual for sua área de atuação. As análises mais avançadas incluem
Aqui o ambiente é extremamente saudável, eu me sinto desafiada o tempo inteiro. Mas é aquele desafio bom em que você se sente segura, e a liderança está sempre aberta a te ouvir. Destaque do mês de março na série Orgulho de Ser SAS, Mariana Nogueira é formada em relações
À medida em que as organizações avançam suas estratégias digitais, a necessidade de entender profundamente os seus clientes se torna cada vez mais evidente. E é aqui que a plataforma de dados do cliente, também conhecida como Customer Data Platform (CDP), desempenha um papel fundamental. Neste artigo, detalho o conceito
“O SAS tem pessoas amáveis, gentis e colaborativas e eu acredito que isso seja fruto de uma cultura que nos encoraja a sermos pessoas únicas” Destaque do mês de fevereiro na nossa série Orgulho de Ser SAS, Ana Thomaz, especialista em educação, começou a carreira profissional antes mesmo dos seus
Mudança cultural interna precisa ser conduzida pela alta gestão e orientada pela criação de um governo mais ágil A adoção de IA e analytics pelo setor público tem evoluído significativamente a forma como o governo opera e toma decisões. Esta transição não apenas melhora a eficiência das operações nos bastidores,
Crimes financeiros como fraudes estão aumentando, sobretudo após a digitalização intensificada trazida pela pandemia. Neste cenário, o método mais popular entre os fraudadores é a engenharia social. Esta técnica consiste em criminosos convencerem pessoas a fornecer informações confidenciais, geralmente se passando por alguém ou algo em que a vítima confia.
Maturidade de cada setor é diferente, e usar dados de todos os canais, de forma conjunta, ainda desafia gestores As abordagens de uso da tecnologia para relacionamento com o consumidor já são bem conhecidas por organizações que buscam estabelecer uma melhor experiência do cliente e mais eficiência operacional. Este conjunto
No Brasil, cooperativas financeiras têm uma estrutura complexa e autônoma, com centrais espalhadas pelo país e milhões de clientes. Essas instituições são muito ligadas ao setor de agronegócio e têm uma proposta diferenciada, na qual seus associados têm acesso a dividendos e linhas de crédito especiais. Sendo assim, elas desempenham
