Herramientas como la analítica y la IA pueden ser grandes aliadas para impulsar el crecimiento de los comercios minoristas en la región. Principalmente cuando se crean estrategias que les permitan competir y atraer a los consumidores para aumentar sus ventas, mediante la utilización de los datos e información disponibles que les ayudan a conocer a sus clientes de una mejor forma.

Además de ofrecer un amplio surtido y promociones atractivas, los retailers también necesitan etiquetar sus mercancías con los precios justos. Estos deben invitar a los compradores a elegir su producto en vez del de la competencia. Estos factores cobran especial relevancia cuando la economía de los consumidores comienza a recuperarse después de una seria crisis provocada por la pandemia.

Uno de los aspectos que los comercios minoristas requieren para ser competitivos son elementos como una estrategia de precios que les ayude a sincronizar la ejecución de los precios con los surtidos, campañas y disponibilidad de sus productos y servicios. Además, los directores de marketing, gerentes comerciales y responsables de la cadena de suministro requieren trabajar de forma coordinada a partir de una estrategia y plan de precios común.

En este sentido, las herramientas de analítica y de IA, permiten al retail mejorar la visibilidad de los precios en tienda y en línea. Además, identificar el riesgo y las oportunidades en torno al flujo de caja y los márgenes. Ello permite alinear las estrategias de precios con las tendencias de la demanda y los comportamientos de compra. Esto último a la vez que se gestiona el inventario para satisfacer a los clientes. Otro aspecto que aporta la analítica y la IA a los retailers es replantear las prácticas de precios ágiles y dinámicas acordes con las nuevas realidades de marketing y ventas.

En este sentido, a través de la analítica avanzada, machine learning, inteligencia artificial y modelos predictivos, es posible optimizar los precios para el ciclo de vida completo de los productos. Con ello, diseñar estrategias alrededor de promociones, rebajas y descuentos a partir de datos confiables es posible. De esta forma se produce un incremento de las ventas y el mantenimiento de un inventario suficiente.

Precisamente, con el afán de impulsar el crecimiento del sector de retail, así como de mostrar el funcionamiento de las herramientas de IA y analítica para este sector, SAS participó en la nueva edición del NRF 2024.

La NRF, o National Retail Federation, es una organización que se centra en representar los intereses de la industria minorista, proporcionando recursos, educación y advocacy para los minoristas y empresas relacionadas. La NRF organiza eventos y conferencias, entre ellos la NRF Retail's Big Show, una de las mayores ferias comerciales para la industria minorista a nivel mundial.

Calimax, un caso de éxito

Un ejemplo notable de éxito en la implementación de estas tecnologías es el caso de Calimax presentado en el evento de la NRF.

Calimax es una cadena de comercio minorista en el norte de México, que opera más de 20,000 artículos a la venta. De ellos, el 30% son productos importados, generalmente de Estados Unidos, que con  la ayuda de SAS y su socio Dataloop,  logró reducir significativamente el error en la predicción de demanda para su categoría de Frutas y Verduras, que inicialmente era del 56%. Mediante la analítica y la IA, pudieron mejorar su proceso de reabastecimiento y generar pronósticos más precisos, lo que impactó positivamente en sus indicadores de negocio.

Además, las categorías de Frutas y Verduras tenían un total de 350 SKU, y se realizaba de forma manual el promedio móvil para la predicción de la demanda, con una baja conexión entre el proceso de predicción de la demanda y los KPI empresariales, entre otras oportunidades de mejora.

La analítica en el mercado minorista es crucial para comprender el comportamiento del consumidor, optimizar la cadena de suministro, personalizar la experiencia de compra y tomar decisiones comerciales fundamentadas. En eventos como el NRF, destacamos las herramientas de analítica e inteligencia artificial que hemos desarrollado en SAS para este sector, y que los ayuda a lograr sus objetivos de crecimiento.

En conclusión, la adopción de la analítica y la IA no es solo una ventaja competitiva, sino una necesidad para cualquier minorista que aspire a crecer y prosperar en el entorno actual. Estos avances tecnológicos permiten a los comercios minoristas no solo sobrevivir sino también sobresalir, ofreciendo una propuesta de valor superior a sus clientes y asegurando un crecimiento sostenible en el tiempo.