The Local Government Association has concluded that in the last 10 years, there has been a reduction in funding of 60p for every £1.
According to the Organisation for Economic Cooperation and Development (OECD), “service performance, citizen satisfaction and public trust are closely connected. Yet how can governments overcome citizens’ declining levels of trust in the way that their data is collected and used in order to improve service accessibility and quality? It’s not difficult
At the heart of the UK’s 2017 Government Transformation Strategy lies the ambition to “put more power in the hands of citizens and being more responsive to their needs.” Digital technologies, such as AI, can rapidly accelerate this ambition – in fact, they already are in certain government circles. It’s
Big Data är ofta ett missledande ord för att beskriva det skifte som pågår inom teknologi, affär och kultur. För tillfället har big data blivit ett vedertaget ord för allt inom dataanalys och om du inte förstår begreppet så är du inte ensam. Här är några vanliga missuppfattningar om vad
I min dialog med olika myndigheter upplever jag ett ökat behov av att arbeta med processer runt medborgarinteraktion. Syftet är att skapa ökat förtroende och ökad medborgarservice men samtidigt att bli mer effektiva. En av de största utmaningarna är att man som organisation ska säkra att de interna resurserna prioriteras på rätt sätt.
Det sätt som vi idag startar en dialog med medborgarna på förändras snabbt. Det ställer i sin tur nya krav på nya arbetssätt och bakomliggande system hos en lång rad offentliga aktörer. Vi ska inte bara arbeta mer effektivt, utan också anpassa oss till nya kommunikationsformer som mobilappar och sociala
Igennem de seneste 10 år er der foregået en gennemgribende digitalisering af en række services vendt mod danske borgere. Selvbetjeningsløsninger er vundet frem og bl.a. er mange blanketter blevet digitaliserede. Det har med rette givet Danmark en stærk placering i Europa og verden, at vi tidligt tog livtag med denne
