¿Cómo pueden las empresas dar seguimiento a un cliente con tantos canales de comunicación y dispositivos a su alcance? ¿Cómo puede capitalizar una empresa el conocimiento que ya tiene de sus clientes? ¿Cómo optimizar la relación con el cliente? ¿Cómo convertir una mejor relación en oportunidad de negocio o -aún
Unos 30 mil millones de dispositivos estarán conectados al Internet de las Cosas para el 2020*. También se estima que para finales de 2015, el mercado de dispositivos con capacidad de conectarse a internet a través de protocolo IP, crecerá unos 6 mil millones de dólares. Estas cifras impresionan. Sin
El 53% de las empresas cree que la gestión de la experiencia de cliente le proporciona una ventaja competitiva en el mercado. Estas organizaciones ya entendieron que sus clientes son su activo más importante y que sus canales digitales abren millones de posibilidades para mantenerlos contentos y satisfechos. (vapingzone.com) El
