Der Datenschutz macht‘s möglich: Customer Intelligence 360 geht in die nächste Dimension! Der Kunde360, „Omni-Channel“, „Data-driven Marketing“ – wer hat in den letzten zwölf Monat davon gehört? Oder, ich versuche es mal anders rum: Wer hat nicht davon gehört? Ja, richtig – wir sind im Bereich Customer Intelligence/Marketing. Und alles,
Am 14. März findet in Frankfurt in der „Klassikstadt“ das Customer Intelligence Forum 2017 statt. Ich habe vorab Dr. Jörg Reinnarth, den Geschäftsführer vom SAS Partner Cintellic, gefragt, welche Rolle seiner Meinung nach Analytics in Sachen Marketingmaßnahmen & Co. in Zukunft spielen wird. Er sieht vor allem einen Kulturwandel auf
Das lange bemühte Bild des „König Kunde“ scheint langsam Realität zu werden – zumindest verschiebt sich das Kräfteverhältnis stetig zu Gunsten der Konsumenten. Wer also schwingt das Zepter bei Advanced Customer Analytics?
Perhaps nowhere is the saying “time is money” more true than in the construction industry. There is no better indicator of project cost and budget over/underrun than the number of days on-site. Reducing that number has a near 1:1 relationship with cost cutting, so it’s no wonder that days on-site
Fast jede zweite Flasche Wein wird in Deutschland beim Discounter gekauft, meldete gestern das Handelsblatt. Das sollte ein fulminantes Warnsignal für den Weinfachhandel und die Winzer mit Direktvermarktung sein! Discounter haben in den letzten Jahren ihr Sortiment stetig verfeinert - gerade durch hochwertigere Angebote, die sogar unter ausgemachten Weinkennern geschätzt werden.
Plakatwände, Werbeblocks im Fernsehen, Postwurfsendungen, Werbe-Mails – so unterschiedlich die Kanäle und Formate auch sind, sie haben alle etwas gemein. Sie sind typische Formen des „Unterbrechungsmarketings" - ein Marketing, das die Konsumenten immer häufiger ermüdet, langweilt oder schlichtweg nervt. Der Grund: Die Relevanz fehlt. Denn der weitaus größte Teil dieser
Mehr Multi-Channel-Marketing, datenbasierte Strategien und Entscheidungen im Marketing und die digitale Transformation - darum und um viele weitere CRM-Themen geht es in unserem Blog "Mehr Wissen". In der Kategorie "Integriertes Marketingmanagement" haben wir in diesem Jahr 20 Beiträge veröffentlicht, mehr als 20.000 Aufrufe erzielt und rund 400 Likes und Retweets
Sie befindet sich in beinahe jedem Portemonnaie oder in elektronischer Form auf dem Smartphone - die Mitgliedskarte eines Bonusprogramms oder eben einfach die Kundenkarte. Bei einem Einkauf gehen wir damit einen Deal ein: Verbraucher geben Informationen preis im Austausch für einen Mehrwert in Form von Gutschriften, Gutscheinen, "Doppelten Punkten", Sonderangeboten,
Liebe Leser, als vertriebs- oder marketingorientierter Teilnehmer des SAS Forum 2013 sollten Sie sich das Fachpodium III vormerken: Die neue Customer Journey, Inbegriff des veränderten Kommunikations-, Mediennutzungs- und Kaufverhaltens der Konsumenten, steht im Mittelpunkt der interdisziplinär besetzen Diskussionsrunde, zu der ich Sie herzlich einladen möchte. Wir wollen uns mit der
Unverändert finden im Umfeld der Marken, Medien und Märkte die vielleicht größten Wandlungsprozesse statt, mit denen vor allem konsumentenorientierte Unternehmen konfrontiert sind. Big-Data-Herausforderungen, die neue Customer Journey sowie die Auflösung der klassischen Trennung von Massenmedien und Dialogkommunikation werfen zwangsläufig die Frage auf, welche Infrastruktur die Marketingorganisation heute braucht. Folgerichtig bildet
So, when you go to the game, do you buy a hot dog, a beer and a banner before the first quarter? Do you buy them all from the same vendor? Do you go back during the half? Does the score impact how much money you spend on concessions? All
I've heard it said that perception is everything, but can you really track and measure customer perception in a way that will allow you to effect change? The answer is yes.
