Muchos de los procesos de transformación digital que venían desarrollando las empresas se han visto acelerados como consecuencia de la pandemia vivida en el mundo este año. La transformación hacia lo digital vivida durante este año, la abrupta llegada de muchos al comercio electrónico, descubrir que no hacen falta oficinas
La implementación de la analítica se ha convertido en una necesidad para las organizaciones que buscan, entre muchas cosas, generar mayor conocimiento de los gustos de su consumidor al identificar tendencias y comportamientos, conocer al detalle el funcionamiento de los procesos que realiza el cliente y optimizar los canales de
¿Recuerda cómo se tomaban las decisiones de mercadeo antes de que apareciera internet? Gerentes de mercadeo que hacían de usuarios incógnitos para conocer la experiencia de los clientes, colaboradores que contaban una a una las personas que pasaban por cierto lugar para saber el tráfico potencial que podría llegar a
Hace algún tiempo compartíamos en este mismo espacio una serie de recomendaciones para implementar de manera acertada una estrategia de marketing móvil apoyándose para ese objetivo en la analítica y gestión de los datos. Muchos de esos consejos siguen siendo válidos, pero hoy debemos hablar de una evolución: la analítica
Alguna vez se ha preguntado ¿cómo una empresa como Amazon puede publicar ofertas instantáneas que le pueden interesar, al mismo tiempo que está viendo otro producto?, ¿cómo hace Netflix para recomendarle películas y acertar en sus gustos?, ¿cómo una entidad financiera es capaz de hacer una proyección y darle respuesta
Probablemente usted recuerde la entrada masiva de los smartphones con pantalla táctil al mercado en el año 2006. En ese entonces, aún la conversación sobre transacciones móviles se daba entre unos pocos. Las actividades que están ahora firmemente arraigadas a nuestra vida presente, tal vez eran sólo ciencia ficción. Ahora,
