El cliente es primordial. Y la experiencia de cliente es el vehículo. Si su empresa entiende que sus clientes son el activo más importante y que los canales digitales le permiten tener millones de posibilidades de interacción, buscando siempre su satisfacción, felicitaciones: tiene una ventaja competitiva en el mercado actual.
Author
Data, números, conocimiento. Es indudable que en un mundo cada vez más conectado el conocimiento es el rey y la data su poder. Pero, ¿es suficiente con tener acceso a la información o también se requiere su buena administración? Esta respuesta es simple: de nada sirve almacenar millones de bits
Unos 30 mil millones de dispositivos estarán conectados al Internet de las Cosas para el 2020*. También se estima que para finales de 2015, el mercado de dispositivos con capacidad de conectarse a internet a través de protocolo IP, crecerá unos 6 mil millones de dólares. Estas cifras impresionan. Sin
La integración del Big Data en los procesos y programas de gestión de datos existentes se ha convertido en algo así como una llamada de alerta para las organizaciones en su afán de convertirse en empresas del siglo XXI. Jim Harris, blogger y obsesivo-compulsivo del Data Quality, nos da estos
En principio, Hadoop no parece ser un tema como para discutir en una sala de juntas de una grande organización. De hecho hasta hace poco, no era común escuchar esta palabra fuera de los departamentos de tecnología. Ahora hablar de hadoop no se está volviendo usual sólo en las salas
¿Alguna vez ha pensado cuántas decisiones importantes debe tomar en la vida? Por suerte no son tantas: a qué colegio o universidad ir, casarse o no casarse, tomar un trabajo o no, en dónde vivir… etc. Nunca habrá una “penúltima” respuesta para estas decisiones, pero todas ellas necesitan de nuestros
Durante los últimos años, Tamara Dull, directora de tecnologías emergentes para SAS Best Practices, ha escrito mucho sobre Big Data. Sus conclusiones son interesantes: pensamos que el big data es algo nuevo, pero la verdad, hemos lidiado con él durante años; el correo electrónico, las fotos, los videos, los archivos
“Aquellos que no conocen su pasado están condenados a repetirlo” La retrospección es un proceso lento. Así como en los seres humanos aún persisten en el tiempo comportamientos que no funcionan, en las organizaciones perduran procesos de información que se rompen y pueden causar grandes crisis ¿cómo evitarlo? En la
¿De qué nos sirve saber sobre analítica, si realmente no conocemos el valor e impacto que tiene en los negocios y en nuestra vida? Si usted es de los que se hace esta pregunta, es momento de tomar decisiones al respecto. Cuando hablamos de analítica empresarial, estamos hablando de una solución
Para nadie es un secreto que los ejecutivos están cambiando su percepción acerca del Big Data. Los líderes empresariales reconocen cada vez más la importancia de capturar y analizar estratégicamente los datos y esto se debe a una amplia serie de razones. Una de ellas es el acceso a nuevas