Big Data y la economía digital son transversales a prácticamente cualquier actividad en la vida, desde una acción profesional que involucre un equipo de trabajo hasta ámbitos de la vida privada como el estado de salud, los movimientos financieros y las relaciones de pareja. No existen límites para la constante
El aumento de la penetración de la inteligencia artificial en el mundo de los negocios, de forma transversal a las diferentes industrias, ha permitido a las empresas entender y ejecutar prácticas más acertadas en su acercamiento y relación con el cliente al tiempo que optimiza los flujos de trabajo entre
Ya no se trata de imaginar cosas. Cada día las empresas enfrentan miles de desafíos. Desde decisiones de negocio hasta procesos operativos, pasando por la manera de relacionarse con sus clientes o de preparar los informes de cumplimientos regulatorios o cuidarse de los ataques o fraudes. No son escenarios que
El fraude y los delitos financieros cuestan a los gobiernos millones de dólares al año. Las agencias gubernamentales tienen que buscar más allá de los enfoques tradicionales para combatir estos crímenes cada vez más complejos y comunes. En este sentido y en beneficio de las entidades gubernamentales, la tecnología analítica
Ahora más que nunca, las personas quieren explorar los datos de su organización y utilizar la analítica, incluso si no poseen habilidades analíticas avanzadas. Al mismo tiempo, el personal de TI tiene más dificultades para satisfacer las constantes demandas de acceso y preparación de datos, además de gestionar las solicitudes
“Dejar de pensar en el pasado y empezar a crear el futuro es la base de toda transformación”. - Jim Goodnight No es casualidad que este mensaje que alimenta el espíritu de transformación y digitalización de los negocios en la actualidad sea también el de la analítica, esa ciencia que SAS
En periodismo hay un viejo dicho: ‘Que un perro muerda a un humano no es noticia. Pero si un humano muerde a un perro eso sí es noticia’. Algo parecido fue lo que sucedió con WannaCry hace algunas semanas. El mundo entero se alarmó por el poder del ataque informático
La experiencia que se brinda al cliente es uno de los aspectos más importantes que toda empresa debe considerar si busca una transformación del negocio o bien, si se desea llevar a la organización en la dirección correcta. De acuerdo con un estudio realizado, 70% de los CEO’s de las
Hay que decir las cosas como son: los consumidores de hoy pueden ser despiadados. ¿Y quién podría culparlos por tener semejante inclinación? Simplemente disfrutan el mundo en el que les tocó vivir: una economía global que, gracias a su alto nivel de digitalización, permite adquirir productos o servicios desde cualquier
Como afirma el dicho: renovarse o morir. La industria de seguros necesita transformar su cultura, operación y atención al cliente. SAS México realizó un foro de líderes del sector en el que, durante un panel conformado por representantes de MAPFRE, GNP y AXA, se debatió dicho tema y se concluyó
A nivel global, la mayoría de las personas tiene conocimiento sobre el tema por las constantes primicias que vemos cada año acerca de muertes de celebridades ocasionadas por sobredosis de medicamentos recetados, pero esto solo es la punta del iceberg de un problema mucho mayor. De acuerdo con información de
Alguna vez se ha preguntado ¿Cuántas decisiones afectan a las operaciones que se toman en su organización cada día? La respuesta es probablemente más de lo que se puede imaginar. Por ello, la capacidad de tomar rápidamente las decisiones operativas más adecuadas, al mismo tiempo que se aprovechan los crecientes
I. Situación del Cliente El esfuerzo de utilizar datos para probar los errores de cálculo de la garantía involucraba demasiado tiempo, sin embargo al calcular la estimación de energía perdida del año anterior, Jerry Williams, Gerente del Programa de Sustentabilidad Ambiental de SAS cambió su perspectiva. La decisión se basó
Los gurús del mundo corporativo no dejan de repetir un veredicto: en los mercados digitales de nuestros días, quien analice los datos de su consumidor y de su entorno de negocios estará en posición de alcanzar el éxito. Creer en el planteamiento es fácil. Como lo han señalado algunos estudios,
La industria de Retail se encuentra en un proceso de transformación fundamental impulsado por las tecnologías digitales. Y a medida que los minoristas se adaptan a la era digital, la línea entre el comercio físico y el digital se está volviendo cada vez más borrosa. Desde la perspectiva de los
Todos hemos oído alguna vez que “cualquier tiempo pasado fue mejor” pero, cuando se trata de negocios, el pasado ha dejado de ser una ventaja. Hoy en día, medir el presente y el pasado ya no marca una diferencia competitiva. Ahora las empresas encuentran mayor valor en analítica predictiva (enfocada
Ante un panorama macroeconómico volátil, la búsqueda de oportunidades financieras toma trascendencia. En palabras del analista político-económico, Erick Guerrero los indicadores internacionales apuntan a una crisis del sistema financiero, basta con mirar lo que el Fondo Monetario Internacional registró en su monitor de octubre 2016, donde la deuda global se
I. Situación del Cliente Cada año, millones de clientes miembros de RCI tienen la oportunidad de intercambiar el tiempo compartido que poseen por cualquier otra ubicación de tiempo compartido dentro del programa RCI Weeks. Por supuesto, no todas las ubicaciones tienen igual valor dentro del programa de intercambio, lo que
Día a día, todas las empresas recolectan grandes cantidades de información proveniente de textos en diferentes lenguajes como: retroalimentación de los clientes, emails, documentos web, encuestas, reclamaciones de garantía, estudios de investigación, feeds de redes sociales, etc. Realmente nadie tiene el tiempo de leer toda esta información y mucho menos
Los datos no conocen fronteras. Este concepto enmarcó la edición número 42 del SAS Global Forum, el evento de analítica más grande del mundo que atrajo a más de 30.000 asistentes presenciales y virtuales. Durante cuatro días, profesionales de negocio y amantes de la tecnología, tuvimos la oportunidad de intercambiar
I. Situación del cliente El fraude de seguros más común es el de vehículos, incluyendo los accidentes automovilísticos simulados y los reclamos de daños inflados. Con el sistema de detección de fraude adecuado, se pueden ahorrar millones, tal como lo demostró Allianz en República Checa. II. Desafío El desafío que
La detección de fraudes actualmente radica en la capacidad de observar grandes volúmenes de datos (devoluciones Fiscales) y reconocer patrones en ellos. Una sola devolución de impuestos que reclama el Crédito por Ingresos del Trabajo podría no parecer sospechosa, sin embargo, si 1,500 devoluciones solicitando el crédito son presentadas por
Los clientes han ido ganando poder y control sobre el proceso de compra, a tal punto que las compañías han tenido que replantear sus estrategias de marketing y centrarse en brindar algo más que un buen precio, necesitan generar estrategias de Customer Experience para crear un vínculo entre el comprador
Durante el Omnichannel Analytics Forum, Dan Mitchell, Director de la Práctica de Negocio Retail en SAS, compartió con la audiencia cómo la industria minorista se ha consolidado y enfrentado a un ambiente volátil, dando como resultado la búsqueda de nuevas formas de acercamiento con el cliente. “La ejecución omnicanal es
Corría el año 1949 cuando el británico George Orwell publicó su famosa obra 1984, en donde la recopilación y manipulación de información era las claves para ejercer una vigilancia masiva de los individuos. Una novela futurista en la que muchos vieron semejanzas con el mundo real. Ciencia ficción aparte, lo
I. Perfil del Cliente DIRECTV es el sistema de televisión satelital líder en el mundo. Inició operaciones en Colombia en el 2006 y año tras año ha crecido su participación en el mercado de televisión por suscripción ofreciendo la mejor experiencia de entretenimiento. En la actualidad se ha consolidado como
Hablar sobre qué es #BigData en el mundo empresarial, dicho por los mismos expertos, ya no es una novedad. El concepto, al igual que su finalidad, ha ido evolucionando a tal punto que las organizaciones coinciden en que ya no se trata de tener información almacenada sin más, sino de
Mucho hemos oído del #BigData y su enorme potencial para mejorar las actividades humanas en general y de los negocios en particular. Pero, ¿no nos estaremos obsesionando con almacenar la mayor cantidad de información posible sin pensar realmente en cómo vamos a usarla y para qué? Aquí es donde entra
El fraude en materia fiscal es bastante común, y los defraudadores son cada vez más sofisticados y automatizados que nunca. Con el fin de detectar oportunamente el fraude y proteger los ingresos, las agencias tributarias necesitan utilizar y aprovechar la analítica predictiva más avanzada. Actualmente las agencias tributarias, aquellos organismos
¿Se ha preguntado de qué manera la inteligencia artificial puede realzar la interacción con sus clientes? Es probable que lo haya hecho de varias maneras y utilizando conceptos similares, con respuestas muy variadas. Por ahora, comencemos por el principio, ¿qué es la inteligencia digital y cómo puede ayudar a su
