Dass das Management von Modellrisiken eine umfassende Perspektive erfordert, habe ich in Teil 1 meiner Serie "Modellrisiko – worum geht’s dabei eigentlich?" beschrieben. Diese folgenden fünf Prinzipien sind grundlegend für den Erfolg beim Design und bei der Implementierung eines Model Risk Management Framework: 1. Decken Sie das gesamte Spektrum in
Im medizinischen Bereich ist eine Autopsie wertvoll, weil sie hilft, die Todesursache zu verstehen. Aber noch wertvoller ist es, die Frühindikatoren einer Krankheit zu identifizieren, damit man darauf reagieren kann, bevor es zu spät ist. Best-in-Class-Unternehmen verfolgen bei der Betrugserkennung einen ähnlichen Ansatz und wenden sich ab von der reinen
Fazit: Wie Analytics und CEM gemeinsam den Weg zu loyalen Kunden weisen (Kundenverständnis) . Ein positives Kundenerlebnis ist heute eine selbstverständliche Erwartung der Verbraucher. Um einen Kunden zu begeistern und dadurch zu binden, sollte ein starkes, analytisch gestütztes CEM (Customer Experience Management) im Unternehmen etabliert werden, das konsequent weiterentwickelt wird.
Model Risk Management (MRM) ist im Grunde nichts Neues: Finanzinstitute nutzen seit Jahrzehnten Modelle für ihre Entscheidungsfindung. Seit Kurzem jedoch ist das MRM formalisierter und strenger. Regulatorische Anforderungen – zum Beispiel die gezielte Überprüfung interner Modelle (kurz: TRIM) der Europäischen Bankenaufsichtsbehörde (EBA) – nehmen Banken in die Pflicht, die Compliance
Künstliche Intelligenz wird meist mit Alexa und Siri oder Chatbots bei Banken und Callcentern assoziiert. Eher selten wird über das Potenzial der KI-Technologien in den Life Sciences und im Gesundheitswesen gesprochen – die Idee ist aber im Kommen. Das zeigt eine aktuelle Studie von Accenture: 74 Prozent der Führungskräfte in
Die Digitalisierung bringt enorme Potenziale für Unternehmen: individualisierte Kundenansprache, spezifische bedürfnisorientierte Angebote, bessere Steuerbarkeit der Kundeninteraktion – all dies dient letztlich der Umsatzsteigerung und der Befriedigung der Shareholder. Doch es sind nicht nur Unternehmen, die die Herausforderung der Digitalisierung von Prozessen und Produkten annehmen und ihren Profit daraus schlagen, sondern
Ein Mythos ist in seiner ursprünglichen Bedeutung eine Erzählung. Mythen erheben traditionell einen Anspruch auf Wahrheit. Doch gerade an diesem Wahrheitsanspruch gibt es immer wieder Kritik. Ein Beispiel: Ist es ein Mythos, dass hier in Heidelberg die älteste deutschsprachige Universität steht? Nein, es ist eine Teilwahrheit. Denn es ist die
Das Gesundheitssystem in Deutschland sieht sich mittel- und langfristig vor große finanzielle Herausforderungen gestellt. Zum Teil ist dies wohl das Ergebnis des eigenen Erfolgs. Der kontinuierliche Fortschritt bei medizinischen Behandlungsmethoden hat dazu geführt, dass immer mehr Krankheiten erfolgreich behandelt werden können. Aus diesem Grunde erfreuen sich die Menschen einer immer
Die Steuerbehörden sind wahrscheinlich nicht jedermanns Lieblingsorganisationen. Aber überall auf der Welt spielen sie eine Schlüsselrolle bei der Erhebung von Einnahmen, die es den Regierungen ermöglichen, Geld für wichtige öffentliche Dienstleistungen auszugeben. Man braucht nur die Medienberichterstattung über die Steuerhinterziehung einiger großer Technologieunternehmen zu lesen und die dazugehörigen Bemühungen der
Im Rahmen meiner Tätigkeit im Vertrieb von Compliance-Software-Lösungen bin ich hauptsächlich im Bankensegment unterwegs, zunehmend aber auch bei Versicherungen. Dank kluger CRM-Systeme wird mir bewusst gemacht, dass ich in acht Jahren etwa 1.600 Gespräche mit den Verantwortlichen für Geldwäsche- und Betrugsprävention geführt habe. Das ist unfassbar. Wir „Vertriebler“ produzieren zwar
Customer Experience entscheidet über den Geschäftserfolg – und zwar in jeder Branche. Für Unternehmen, die das verstanden haben, ergibt sich der Rest wie von selbst. Das positive Kundenerlebnis sollte immer im Fokus stehen, denn es ist die Bedingung für Kundentreue und -bindung – und kann letztlich den Umsatz erhöhen. Der
Ich sehe es vor meinem geistigen Auge … … den Head of Customer Experience, wie er mir das mit seinem treusten Blick entgegnet, als ich leicht aufbegehrte, dass ich auch beim 385. Mal keinen neuen Kredit oder Auslandsreiseversicherung oder, oder, oder kaufen wollte … Strategieberater sind sich einig: Customer Experience
Im Gastbeitrag beschreibt Metacoda, wie die SAS Platform datenschutzkonform betrieben werden kann, und welche Tools dabei helfen. Sobald Unternehmen Kunden aus der Europäischen Union bedienen und deren persönliche Daten verarbeiten, muss zukünftig die Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, eingehalten werden. Das sagt Ihnen nichts? Diese Grafik gibt einen ersten Überblick über die neue
Der Stichtag zur DSGVO naht: Die neue Grundverordnung wird zum harten Prüfstein beim Umgang mit Ihren Kunden, Kollegen und der Aufsichtsbehörde. Sind Sie genügend vorbereitet? Und wie hat Ihr Unternehmen das angestellt? Wir von SAS haben mal nachgefragt und die Ergebnisse in einer neuen Studie veröffentlicht. Kurz: Weniger als die
Fragt accantec in seinem Gastbeitrag – und erläutert, worum es bei der DSGVO eigentlich geht. Am 25. Mai 2018 tritt die europäische Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) auf einen Schlag in allen 28 Mitgliedstaaten der Europäischen Union in Kraft. „Die Verordnung ist so abstrakt, ich weiß gar nicht, was ich genau tun muss“,
In seinem Gastbeitrag stellt Metacoda sechs nützliche kostenfreie Tools zur Metadatenanalyse vor. SAS Platform-Administratoren, die mit der SAS Management Console arbeiten, kennen die potenziellen Hürden beim Thema Metadatenanalyse und beim Zugriff auf Coding-Benutzeroberflächen. Aber diesen Herausforderungen ist nun dank Metacoda beizukommen – mit sechs kostenfreien Tools. 1. Metadata Explorer
Im heutigen Gastbeitrag geht Robert Schumacher, Director Business Development gateB darauf ein, wie sich mit den Herausforderungen bei digitalen Marketingprojekten umgehen lässt. Ich nehme die Antwort gleich vorweg. Es gibt keine One-Size-Fits-All-Lösung. Beispiel Fußball: Die eine Taktik kann heute funktionieren und morgen – bei Regen, veränderter Team-Konstellation und neuem Gegner
iCASUS beschreibt in einem Gastbeitrag, wie Unternehmen ihre Anwendungslandschaft modernisieren können. Moderne Software-Architektur braucht moderne Anwendungen. Hört sich logisch an? Ist es auch. Und einfach. Nämlich mit der Migration von Altanwendungen aus der FSEDIT/AF-Welt in moderne Software-Architektur. Mithilfe der von iCASUS entwickelten Frameworks WebFSEdit und AF2Web lassen sich Altanwendungen im
Im Gastbeitrag beschreibt Deloitte, wann, wie und warum Unternehmen Data Science benötigen. In den letzten Jahren haben sich analytische Modelle zur Echtzeitentscheidung in vielen Branchen etabliert. So bieten Airlines bspw. im Zuge ihrer Customer Journey individualisierte Angebote. Selbiges gilt auch für den Onlinehandel. Da es sich bei Data Science um
Zur Person: Dr. Volker Stümpflen verantwortet als Leiter Data Strategy & Operations bei der Mediengruppe RTL vor allem den Auf- und Ausbau der Data-Science-Aktivitäten sowie die Realisierung und Monetarisierung speziell analysierter Datenmodelle mit Fokus auf Nutzerverhalten und Nutzerbedürfnisse. Er verfügt über große Erfahrungen mit der Vernetzung großer Datenbanksysteme und Applikationen,
Die am 25. Mai 2018 zur Anwendung kommende Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), oder auch GDPR (General Data Protection Regulation genannt), ist in der letzten Zeit in aller Munde gewesen. Besonders deren Auswirkungen auf einzelne Branchen oder auf spezielle Unternehmensbereiche wie Marketing und Vertrieb wurden vielfältig diskutiert. Parallel haben Softwarehersteller und Beratungsunternehmen erste
Die Diskussionen im IT-Umfeld kreisen heute vorwiegend um Trendthemen wie künstliche Intelligenz (KI), Machine Learning, Chatbots, Blockchain oder Hackathons. Von Business Intelligence (BI) ist kaum noch die Rede. Bedeutet das also, dass diese inzwischen überflüssig ist? Die Antwort auf diese Frage lautet definitiv: nein. Dennoch lohnt sich ein genauerer Blick,
Gartner geht davon aus, dass dank künstlicher Intelligenz (KI) bis 2025 zwei Millionen neue Arbeitsplätze geschaffen werden. KI und Machine Learning sind in vielen Unternehmen bereits heute wichtiger Bestandteil von Geschäftsprozessen und Unternehmensbereichen. Sie erleichtern den Arbeitsalltag, optimieren die Interaktion mit Kunden, sagen den Ausfall einer Maschine zuverlässig vorher oder
Heute beschreibt TDWI in einem Gastbeitrag, welche Anforderungen die Wissensverarbeitung heute an Unternehmen – und damit auch an Analytics – stellt. Wie wandelt sich Wissenserzeugung und wie findet Wissensaufnahme statt? Das sind aktuelle und zentrale Fragen der Analytics, deren Beantwortung über den Erfolg entsprechender Projekte entscheidet. Denn die Entwicklungssprünge in
Background: Prof. Dr. oec. HSG Holger K. von Jouanne-Diedrich ist seit 2013 Professor für Wirtschaftsinformatik und Customer Relationship Management an der Hochschule Aschaffenburg, Bayern. Er promovierte am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität St. Gallen, Schweiz, und studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Hamburg. Weiterhin hatte er verschiedene Stationen bei der Lufthansa, der
In meinem letzten Blogbeitrag habe ich mit Anja Stolz, CMO bei der Commerzbank, über die Bedeutung von Kundenzufriedenheit und Kundenbeziehungen im Bankenwesen gesprochen. In diesem Beitrag führen wir unsere Diskussion fort und behandeln die Erfahrungen des Teams um Anja Stolz im Hinblick auf die Digitalisierung. Welche Lehren hat es daraus
EBA-Stresstest, TRIM-Initiative – es gibt 2018 mehr denn je dringende Gründe für die Banken, sich konsequent datenorientiert und analytisch aufzustellen und so vom Gejagten der Aufsicht zum Jäger nach mehr Wertschöpfung zu werden. Alle Banken wissen das. Die schlechte Nachricht: Die wenigsten Institute widmen sich diesem Thema ohne Wenn und
Das Banking verändert sich zunehmend. Das gilt ganz besonders für das Marketing. Anja Stolz, CMO bei der Commerzbank in Frankfurt, gibt im Interview einen Einblick in die Rolle des CMO bei diesem Transformationsprozess. Außerdem erklärt sie, wie wichtig die Customer Experience inzwischen als Marketing-Tool ist. Frau Stolz, welche Trends werden
Heute beschreibt CINTELLIC in einem Gastbeitrag, wie CRM durch ein Höchstmaß an Personalisierung und Automatisierung optimiert werden kann. 2018 werden sich drei spannende Megatrends im CRM weiterentwickeln: künstliche Intelligenz (KI), datengetriebene Personalisierung und Automatisierung von Kundeninteraktionen. Heutzutage entscheiden Kunden selbstbestimmt und in Realtime, wann und über welche Kanäle sie sich
In meiner Funktion als Academic Program Manager unterstütze ich Hochschulen in den Themengebieten künstliche Intelligenz (KI), Data Science und Business Analytics. Einer der am häufigsten geäußerten Wünsche ist, dass seitens SAS, Use-Cases zur Verfügung gestellt werden. Keine theoretischen Gebilde, sondern echte, reale Daten von Firmen mit einem handfesten Business-Problem, das
