Polish

Fraud & Security Intelligence
Zbigniew Skaliński 0
Obraz wart tysiąca słów - trochę historii i obecnie

„Obraz wart tysiąca słów” to dość popularne powiedzenie, na które powołuje się wiele osób przy różnych okazjach. Skąd się wzięło? Jedni przypisują go Napoleonowi Bonaparte, który miał stwierdzić, że „dobry szkic jest lepszy niż długa mowa”. Inni wskazują na Leonarda da Vinci, któremu przypisuje się stwierdzenie, że poeta zostanie „pokonany

Fraud & Security Intelligence
Zbigniew Skaliński 0
Okiem analityka: Poszukiwany, poszukiwana czyli potrzeba łatwego, szybkiego, precyzyjnego i skutecznego wyszukiwania w analizie śledczej

Dzisiaj poświęcę parę słów klasycznej metodzie analizy śledczej znanej jako Search & Discovery. Wymaga ona punktu zaczepienia, którym może być na przykład informacja pochodząca od sygnalisty, hipoteza własna analityka, czy też konieczność uzupełnienia posiadanych informacji w ramach bieżącej analizy. W takim przypadku pierwszym krokiem jest sprawdzenie, jakie informacje na interesujący

Analytics | Customer Intelligence
Artur Szymanski 0
Jak analityka wspiera telekomy w obszarze personalizacji relacji z klientami?

W poprzednim artykule wspominałem, że niezbędnym elementem koncepcji hiper-personalizacji komunikacji z klientami jest analityka. Gdy umiemy już zbierać i identyfikować kluczowe wydarzenia w życiu klienta, a także mamy gotowe repozytorium reakcji na te sygnały, potrzebujemy mechanizmu, który podejmie decyzję komu, kiedy i jaką ofertę zakomunikować, w jaki sposób i w

Customer Intelligence
Artur Szymanski 0
Personalizacja kontaktów pomiędzy klientem a operatorem

Doświadczenie klienta jako wyróżnik Operatorzy telekomunikacyjni stosują różne metody, aby wyróżnić się na mocno konkurencyjnym rynku i przyciągnąć klientów. Mogą np. konkurować kształtem oferty – niższą ceną, bogatszym pakietem usług lub produktem/usługą, których nie ma w ofercie  innych operatorów. Kolejnym sposobem jest uzyskanie przewagi technologicznej i tym samym zapewnienie klientom

Fraud & Security Intelligence
Zbigniew Skaliński 0
Praktyczne wykorzystanie analizy sieci społecznej (SNA) w analizie śledczej

Skąd się wzięła i czym jest analiza śledcza, zwana także analizą kryminalną? Potrzeba stworzenia takiego narzędzia zaistniała w końcu lat 60-ch w USA i została wyartykułowana przez organy ścigania. Była ona spowodowana rozwojem przestępczości zorganizowanej, dużą liczebnością i skomplikowaną strukturą grup przestępczych oraz transgranicznym charakterem przestępstw, w czym przodowała włoska