Entre una gran oferta de servicios televisivos, la competencia se torna cada vez más agresiva, y el mínimo descuido con el cliente puede significar una pérdida. Cada vez el análisis debe ser más meticuloso. Adicional al análisis de la competencia, de las preferencias del televidente, las empresas deben evitar lagunas

La influencia de las redes sociales aunada al incremento de dispositivos móviles y a la necesidad de adquirir productos personalizados transforma el mercado de telcos. Los consumidores son más exigentes y antes de adquirir un producto consultan otras alternativas, generalmente en internet. La decisión de ingresar o permanecer en una

Para tener óptima administración comercial y captar nuevos clientes, las compañías de telecomunicaciones necesitan un amplio conocimiento de sus infraestructuras y sus consumidores.

The Competitive Intelligence Unit (CIU) ha detectado un foco rojo para las empresas de telefonía: la tasa de desconexión en México (el número de usuarios que cancelaron la suscripción a los servicios de telecomunicaciones móviles o migraron hacia otro proveedor) fue de 3.54 por ciento, ante esta llamada de atención

El 4G camina lento en el mercado mexicano. Pese al aumento en el uso de dispositivos móviles en toda la República, las elevadas tarifas son un obstáculo en el rezago de esta tecnología. Las compañías que deseen potenciar el mercado 4G deberán de ajustar sus planes de consumo a las

Los mexicanos han adoptado el uso de los dispositivos móviles como parte la vida cotidiana, navegar en la red es más conveniente a través de un smartphone que en una computadora, aún con las limitaciones de conectividad. Las tendencias de los consumidores de telefonía móvil evolucionan, sobre todo porque hoy