CRM - Ein Spagat für Unternehmen
Gastbeitrag von Christina Eckhardt, CINTELLIC Consulting Group, über die richtige Implentierung von CRM-Strategien.
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Hier bloggen Experten/innen, die eine besondere Sicht auf ein Thema haben, und die nicht unbedingt mit SAS in Verbindung stehen. Mehrheitlich kreisen die Inhalte um Künstliche Intelligenz und wie Unternehmen diese einsetzen können. Aber auch die ethischen und gesellschaftlichen Implikationen können beleuchtet werden. Wenn auch Sie sich angesprochen fühlen, melden Sie sich gerne: andrea.deinert@sas.com oder rufen Sie an +49 (0) 173 70 399 05.
Datenschutz fährt seine Stacheln aus - DSGVO und wo es 2019 piksen kann
Mehr als ein Jahr ist seit dem Inkrafttreten der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) vergangen. Jetzt sind die ersten Abstrafungen erfolgt. Zeit für eine erste Bilanz: Wo stehen wir eigentlich beim Datenschutz? Wie wird die Gesetzeslage schon umgesetzt und welche Hürden gibt es immer noch? Mit diesen Fragen hat sich Arnd Böken, Rechtsanwalt
SAS Viya trifft auf Open Source und Deep Learning
Wie lassen sich leistungsstarke Analytics und Open Source miteinander vereinbaren? Diese Frage beantwortet unser Gastautor Alexander Buchwald von der mayato® GmbH. Open Source und kommerzielle Software waren nicht immer die besten Freunde. In Zeiten digitalen Wandels sind jedoch agile Softwareentwicklung und maximale Flexibilität gefragt. Darauf müssen sich Softwarehersteller jeder Couleur
Selektionsmanagement – Die Grundlage für erfolgreiche Kampagnen
Warum ist Selektionsmanagement so wichtig? Alexander Thie von Cintellic erläutert uns in seinem Gastbeitrag, welche Aufgaben ein Selektionsmanager hat und wie der zwischen Fachbereich und IT vermitteln könnte. Es gibt wohl keine Werbekampagnen ohne Streuverluste. Die richtige Selektion kann jedoch dabei helfen, Kunden im Hinblick auf ihren Nutzen für das
Textmining in der Kundenkommunikation
„Hiermit beschwere ich mich!“ Auf Kundenbeschwerden schnell, präzise und im Idealfall im ersten Wurf problemlösend zu reagieren, das ist eine Königsdisziplin im Kundenerlebnis-Management. Zeige mir, wie du mit Beschwerden umgehst, und ich sage dir, ob du eine Zukunft hast! Gerade für Konzerne mit einer großen heterogenen Kundschaft, zum Beispiel im
Versicherungsbranche: Da geht noch was!
Digitales Kundenmanagement in der Versicherungsbranche bringt Verbesserungen in Sachen Umsatz, Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit. Doch wird die Kundenansprache in der Versicherungsbranche längst noch nicht konsequent digitalisiert und wertorientiert gestaltet, obwohl die Technologie dafür vorhanden ist. Versicherungen, die auf ein wertorientiertes digitales Kundenmanagement verzichten, gehen jedoch bis zu 20 Prozent des potenziellen
Kundenverständnis mit Analytics steigern
Fazit: Wie Analytics und CEM gemeinsam den Weg zu loyalen Kunden weisen (Kundenverständnis) . Ein positives Kundenerlebnis ist heute eine selbstverständliche Erwartung der Verbraucher. Um einen Kunden zu begeistern und dadurch zu binden, sollte ein starkes, analytisch gestütztes CEM (Customer Experience Management) im Unternehmen etabliert werden, das konsequent weiterentwickelt wird.
DSGVO: Metacoda bietet Privatsphäre und Security by Design and by Default
Im Gastbeitrag beschreibt Metacoda, wie die SAS Platform datenschutzkonform betrieben werden kann, und welche Tools dabei helfen. Sobald Unternehmen Kunden aus der Europäischen Union bedienen und deren persönliche Daten verarbeiten, muss zukünftig die Datenschutz-Grundverordnung, kurz DSGVO, eingehalten werden. Das sagt Ihnen nichts? Diese Grafik gibt einen ersten Überblick über die neue
Sind Sie bereit für eine neue Ära des Datenschutzes?
Fragt accantec in seinem Gastbeitrag – und erläutert, worum es bei der DSGVO eigentlich geht. Am 25. Mai 2018 tritt die europäische Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO) auf einen Schlag in allen 28 Mitgliedstaaten der Europäischen Union in Kraft. „Die Verordnung ist so abstrakt, ich weiß gar nicht, was ich genau tun muss“,
6 kostenfreie Tools: Soforthilfe für SAS Administratoren und Metadatenspezialisten
In seinem Gastbeitrag stellt Metacoda sechs nützliche kostenfreie Tools zur Metadatenanalyse vor. SAS Platform-Administratoren, die mit der SAS Management Console arbeiten, kennen die potenziellen Hürden beim Thema Metadatenanalyse und beim Zugriff auf Coding-Benutzeroberflächen. Aber diesen Herausforderungen ist nun dank Metacoda beizukommen – mit sechs kostenfreien Tools. 1. Metadata Explorer
Ob Fußball oder Marketing: Die richtige Taktik ist entscheidend!
Im heutigen Gastbeitrag geht Robert Schumacher, Director Business Development gateB darauf ein, wie sich mit den Herausforderungen bei digitalen Marketingprojekten umgehen lässt. Ich nehme die Antwort gleich vorweg. Es gibt keine One-Size-Fits-All-Lösung. Beispiel Fußball: Die eine Taktik kann heute funktionieren und morgen – bei Regen, veränderter Team-Konstellation und neuem Gegner
Moderne Software-Architektur: Mehr als „alter Wein in neuen Schläuchen“
iCASUS beschreibt in einem Gastbeitrag, wie Unternehmen ihre Anwendungslandschaft modernisieren können. Moderne Software-Architektur braucht moderne Anwendungen. Hört sich logisch an? Ist es auch. Und einfach. Nämlich mit der Migration von Altanwendungen aus der FSEDIT/AF-Welt in moderne Software-Architektur. Mithilfe der von iCASUS entwickelten Frameworks WebFSEdit und AF2Web lassen sich Altanwendungen im
Deloitte und SAS: Eine starke Partnerschaft für industrialisierte Data Science
Im Gastbeitrag beschreibt Deloitte, wann, wie und warum Unternehmen Data Science benötigen. In den letzten Jahren haben sich analytische Modelle zur Echtzeitentscheidung in vielen Branchen etabliert. So bieten Airlines bspw. im Zuge ihrer Customer Journey individualisierte Angebote. Selbiges gilt auch für den Onlinehandel. Da es sich bei Data Science um
Wissenserzeugung und Wissensaufnahme im Zeitalter von Analytics – wohin führt der Wandel?
Heute beschreibt TDWI in einem Gastbeitrag, welche Anforderungen die Wissensverarbeitung heute an Unternehmen – und damit auch an Analytics – stellt. Wie wandelt sich Wissenserzeugung und wie findet Wissensaufnahme statt? Das sind aktuelle und zentrale Fragen der Analytics, deren Beantwortung über den Erfolg entsprechender Projekte entscheidet. Denn die Entwicklungssprünge in
CRM: automatisiert, personalisiert, intelligent
Heute beschreibt CINTELLIC in einem Gastbeitrag, wie CRM durch ein Höchstmaß an Personalisierung und Automatisierung optimiert werden kann. 2018 werden sich drei spannende Megatrends im CRM weiterentwickeln: künstliche Intelligenz (KI), datengetriebene Personalisierung und Automatisierung von Kundeninteraktionen. Heutzutage entscheiden Kunden selbstbestimmt und in Realtime, wann und über welche Kanäle sie sich
Web-Applikationen in SAS erstellen – ein Leichtes mit Handsontable und H54s-Adapter
Wie kann ich einem Mitarbeiter die unkomplizierte Anzeige und Bearbeitung von SAS Daten im Web-Browser ermöglichen? Diese Frage hat sich das SAS Expertenteam der mayato GmbH gestellt und den Lösungsweg in einem Whitepaper veröffentlicht. Das Whitepaper zeigt, wie mit SAS 9.4, HTML5 und JavaScript eine interaktive Web-Applikation erstellt werden kann.
Mit Analytics und In-Memory die Performance steigern
Heute beschreibt Mayato in einem Gastbeitrag, wie die Performance gesteigert werden kann, wenn Analytics und In-Memory kombiniert zum Einsatz kommen Stellen Sie sich vor, Sie betreiben ein hochmodernes Logistikzentrum, müssen die Waren aber mit Sackkarren aus dem Keller holen. Die Performanz bleibt dabei mit Sicherheit auf der Strecke. In der
Was kommt raus, wenn man Liebe, Mathe und KI kombiniert?
Liebe und Mathematik: Auf den ersten Blick gibt es wohl keine zwei Welten, die weiter voneinander entfernt sind. Hannah Fry hat auf der Analytics Experience in Amsterdam das Gegenteil bewiesen: Mathematik kann das Geheimnis einer glücklichen Partnerschaft aufdecken und sogar eine Scheidung vorhersagen. Im Gespräch geht die Dozentin für „Mathematics
Gastbeitrag von Timothy Chou: Keynote Speaker bei "IoT meets Analytics" in Würzburg am 6.12.
Vor zwölf Jahren habe ich in meinem Buch „The End of Software" die Frage diskutiert, ob und inwiefern Software eine Dienstleistung darstellen sollte. Auguren sahen in einem solchen Dienstleistungsgedanken das Ende von Software. Doch heute sind Cloud Services gang und gäbe. Software hat sich als Dienstleistung längst etabliert. Und? Was
Paradise found not only on papers: Berühmte Reisebloggerin findet Paradies mit dem SAS Konfigurator
Frau Beck, was spuckt denn http://www.paradies-konfigurator.de/ als Ihr „analytisches Paradies“ aus? Bei mir kommt Paddington in Australien heraus. Und was sagen Sie dazu? Waren Sie vielleicht schon mal da? Lustigerweise habe ich nach meinem Studium 11 Monate in Australien gelebt und gearbeitet. Eine der schönsten Zeiten in meinem bisherigen Leben.
6 Gründe warum für Reisebloggerin Kerstin Beck das australische Perth das Paradies ist
Haben Sie sich schon einmal gefragt, wo das Paradies liegt? Wo sich der Ort mit der größten Lebensqualität der Welt befindet? Auf Reisen entdecken wir ab und zu Orte, von denen wir denken, dass sie dem Paradies sehr nahe kommen. Aber ob sich diese Wahrnehmung auch ohne rosarote Urlaubsbrille mit
SAS Forum Deutschland - Gastbeitrag von Freudenberg IT zu IoT, Digitalisierung
Sagen wir es, wie es ist! Beginnt ein Text mit In Zeiten von Globalisierung und Digitalisierung, mag das bei vielen Lesern mittlerweile heftige Verstimmungen auslösen und wenig Lust auf Weiterlesen machen. Ständig wird von irgendwelchen Experten erklärt, dass es allerhöchste Eisenbahn für den nächsten digitalen Schritt sei. Im Grunde müsste
SAS Forum Deutschland - Gastbeitrag von Accenture zu BCBS 239 und die Anforderungen an die Datenqualität
Die Erfahrung aus Lehman Brothers oder dem Zahlungsausfall bei griechischen Staatsanleihen hat gezeigt, dass die bisherigen bankinternen Strukturen zur Steuerung der Institute nicht mehr der Vielzahl an Marktänderungen gerecht werden. Im Januar 2013 veröffentlichte das Basel Committee on Banking Supervision die „Grundsätze für die effektive Aggregation von Risikodaten und die Risikoberichterstattung“
SAS Forum 2017 - Gastbeitrag von Georg Heeren zu Analytics-as-a-Service
Digitalisierung braucht Analytics. Aber was braucht Analytics? Unter diesem Motto ist die mayato GmbH beim SAS Forum in Bonn am 29. Juni 2017 als Partner vertreten. Heute stellt Geschäftsführer Georg Heeren seine Firma in einem Gastbeitrag vor. „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch: …“ oder „Kunden haben außerdem
Gastbeitrag von Andreas Schulz (www.ingenieurversteher.de) - Mit Analytics zu intelligenten Daten
Das IoT Forum von SAS, das am 21. Februar 2017 in München stattfand, war eine rundum gelungene Veranstaltung. Die „Ideenwerkstatt“ als Event-Location auf dem Fabrikgelände der alten Pfanni-Werke hätte die Brücke zum „Internet of Things (IoT)“ nicht besser bilden können. Die Agenda war mit vielen spannenden Themen besetzt, die von
Smart City Netzwerk: Klare Sicht bei Feinstaubbelastung
In diesem Gastbeitrag von Kybeidos geht es darum, wie der Feinstaubbelastung in Städten mit Big Data Analytics begegnet werden kann. Kybeidos präsentiert sich auf dem SAS Forum in Bonn am 28. April mit einem eigenen Stand. Lassen wir ab jetzt Kybeidos sprechen: Stellen Sie sich vor, Sensoren im Straßenbelag beurteilen die
Wissen Ihre Daten mehr über Ihre Kunden als Sie?
Mehr Effizienz in Marketing, Vertrieb & CRM mit Customer Analytics von mayato Die Digitalisierung der Wertschöpfungsketten sowie die Automatisierung von Geschäftsprozessen bergen fantastische Möglichkeiten, den Wünschen der Kunden so nahe zu kommen wie nie zuvor: Durch Datenquellen wie Social Media und mobile Endgeräte fallen Daten in bisher nicht gekannter Detailtiefe
Accenture und SAS: Langjährige Kompetenz ergänzen sich
Im diesem Gastbeitrag von Accenture geht es darum, wie sich SAS und Accenture in ihren Kompetenzen als langjährige Partner ergänzen. Accenture präsentiert sich auch auf dem diesjährigen SAS Forum in Bonn (28. April) mit einem eigenen Stand. Lassen wir ab jetzt Accenture sprechen: Accenture Digital hilft Unternehmen mit seinem Partnernetzwerk
Cloudera und SAS: Produktinnovationen auf dem SAS Forum
Im diesem Gastbeitrag von Cloudera geht es darum, wie Big Data effizient gemananged werden können. Cloudera präsentiert sich auf dem diesjährigen SAS Forum in Bonn (28. April) mit einem eigenen Stand. Lassen wir ab jetzt Cloudera sprechen: Analytik ist wertschöpfend für Unternehmen. SAS Anwender wissen das besser als alle anderen.
Big Data und die Herausforderungen beim Datenschutz
Im diesem Gastbeitrag von Accantec geht es um den Datenschutz im Big Data Umfeld. Accantec präsentiert sich auf dem diesjährigen SAS Forum in Bonn (28. April) mit einem eigenen Stand. Lassen wir ab jetzt Gero Hentschel von Accantec sprechen. Big Data ist längst keine Modeerscheinung mehr, sondern in vielen Unternehmen mittlerweile