Ariadna Solís Customer Intelligence Specialist Ariadna es la experta en estrategias de marketing digital y especialista de Customer Intelligence para SAS México. Cuenta con amplia experiencia en agencias de Marketing Digital, donde apoyó a los clientes en el incremento de ventas y ROI, así también para empresas de telecomunicación y educación. También cuenta con amplio conocimiento para el manejo de campañas de performance que demuestran la eficiencia de las ventas a través de medios móviles, mapeo de puntos de interacción entre la marca y clientes, así como en el mejoramiento de campañas de servicio y retención del cliente. Ariadna estudió Comunicación Visual en la Universidad de la Comunicación y Marketing Interactivo en el Tecnológico de Monterrey.
Me gustaría que se situara algunos años atrás, cuando cursaba algún grado de primaria, su madre seguramente trataba de que llegara con bien a la escuela y que no perdiera las prendas, en especial el suéter que traía bordado su nombre, estoy completamente segura de que en alguna ocasión lo llegó
Podemos remontarnos hace un poco más de cien años, con un personaje icónico en la historia de la física Albert Einstein, quien realizó la teoría de la relatividad tocando como principal fundamento: el tiempo. ¿Usted se ha preguntado qué es el tiempo? La mayoría contesta que es el transcurso de
En las sesiones de “Content Marketing World” que se llevaron a cabo en Cleveland, Robert Rose, Senior Advisor en The Content Advisory, dijo que el futuro de “Los Marketeros” está en crear nuevas estrategias para la creación de ideas realmente interesantes. El marketing es una labor que constantemente tiene que
“Es una apuesta de la compañía”. Con esta frase, muchas empresas de la industria de bienes de consumo (CPG, por sus siglas en inglés) describen su decisión de introducir un nuevo producto al mercado. En el enunciado, la referencia al juego no es gratuita. En este sector, lanzar una novedad,
El ecosistema actual de marketing es más complejo que nunca, por lo tanto es imposible gestionarlo sirviéndose únicamente de la intuición. Los clientes son más exigentes y siempre están cambiando entre un creciente número de canales, la competencia sigue aumentando, los presupuestos se desploman y las decisiones tienen que tomarse
Hay que decir las cosas como son: los consumidores de hoy pueden ser despiadados. ¿Y quién podría culparlos por tener semejante inclinación? Simplemente disfrutan el mundo en el que les tocó vivir: una economía global que, gracias a su alto nivel de digitalización, permite adquirir productos o servicios desde cualquier
La industria de Retail se encuentra en un proceso de transformación fundamental impulsado por las tecnologías digitales. Y a medida que los minoristas se adaptan a la era digital, la línea entre el comercio físico y el digital se está volviendo cada vez más borrosa. Desde la perspectiva de los
¿Se ha preguntado de qué manera la inteligencia artificial puede realzar la interacción con sus clientes? Es probable que lo haya hecho de varias maneras y utilizando conceptos similares, con respuestas muy variadas. Por ahora, comencemos por el principio, ¿qué es la inteligencia digital y cómo puede ayudar a su
La experiencia del usuario es una de las aristas más relevantes dentro de la rentabilidad y ganancias de las compañías -para algunas es la más vital-, sin embargo, es probable que no todas las organizaciones comprendan su importancia o beneficios, por ejemplo, personalizarla. En primer lugar, debemos entender la experiencia
Cuando Social Media comenzaba a ganar popularidad entre las personas y las marcas, comenzaron a surgir creencias acerca de la disminución de interacciones “reales” o “cara a cara”, puesto que se desarrollaron a la par, soluciones que permitían realizar casi todo desde dispositivos conectados a internet: desde actividades cotidianas, hasta
Desde la aparición de la banca electrónica, ya hace varios años, las empresas y las personas se han visto favorecidos en gran medida, dado que ofrece grandes beneficios para ambos sectores de consumo. Sin embargo, ahora nos enfocaremos en analizar dos de las principales soluciones que este tipo de servicios
A medida que evoluciona el panorama de la analítica y por la experimentada trayectoria que en SAS hemos construido por 40 años como líderes en el mercado, nos enorgullece dar a conocer un evento, en torno a la analítica de negocios y sus tendencias, mediante la fusión de The Premier
Los consumidores en el mundo actual, tienen un comportamiento diferente al de hace algunos años. Hoy se encuentran activos en el mundo digital y demandan a las empresas mayor conocimiento sobre su comportamiento y preferencias, para que les ofrezcan personalización y experiencias únicas. En este sentido, para las compañías, las
El creciente uso de Internet en México y América Latina, ha significado un reto para las empresas de todos los tamaños e industrias, pues se han abierto oportunidades de negocio que les permiten contar con una mayor cobertura y presencia, sin embargo, aunado a ello han llegado los retos de
Hoy en día es de vital importancia voltear a ver, escuchar y entender a los usuarios, debido a que un solo producto o servicio por sí solo no representa algún valor cuando se tiene un gran número de competidores con el mismo producto, es necesario darle un valor agregado y
En su libro “La cuarta revolución industrial” Klaus Shwab menciona que esta revolución tiene 4 efectos principales en las industrias y su inteligencia de negocios: Las expectativas de los clientes están cambiando. Los productos se ven reforzadas por los datos, lo que mejora la productividad de los activos. Se están
