Muchas veces nos encontramos en nuestro día a día sin saber:
- ¿Cuál es conjunto óptimo de clientes objetivo de una campaña de marketing y la comunicación óptima a utilizar para cada cliente?
- ¿Cómo maximizar ingresos esperados y sus beneficios?
- ¿Cómo realizar una optimización y la evaluación equilibrada de cada tarea de comunicación con clientes y prospectos a través de los distintos canales de comunicación?
Todo esto ya no es un problema debido a que actualmente podemos optimizar campañas de marketing digital, aumentar el compromiso y satisfacción de nuestros clientes de una manera muy sencilla.
¿Cómo podemos realizarlo?
Existe una solución de software SAS que puede ayudarte a tomar decisiones informadas, personalizar tu contenido y mejorar la eficacia de tus campañas de marketing digital.
La Solución de Optimización ayuda a entregar muchas ofertas a los clientes y prospectos, a través de los distintos canales.
Intenta responder cuál cliente recibe qué oferta en qué canal y en qué momento. Existen muchísimas ofertas para ser distribuidas por distintos canales para miles o millones de clientes. Por ende, muchísimas combinaciones.
La optimización del marketing permite al usuario determinar el conjunto óptimo de clientes objetivo de una campaña y la comunicación óptima a utilizar para cada cliente.
CI360 Engage Optimize puede adaptarse a todo tipo de limitaciones que suelen restringir las campañas de marketing: presupuestos, restricciones de áreas de ventas, capacidades de los canales de comunicación, restricciones de las políticas de contactos y otros tipos de reglas de negocios.
Los usuarios además pueden seleccionar el objetivo a optimizar. Por ejemplo, pueden querer maximizar el ingreso esperado o beneficio, minimizar el costo esperado de campañas, o maximizar la cantidad total de respuestas esperadas.
Los usuarios también pueden controlar ciertos aspectos de algoritmos matemáticos que resuelven problemas de optimización.
El usuario puede configurar una o más campañas. Las campañas pueden ser diferentes para clientes en términos de productos a promocionar, los objetivos que se quieren lograr, o quien gestiona la campaña. Cada campaña es identificada por un código. Además, puede abarcar una o más comunicaciones, y el código único de comunicación identifica cada una de ellas.
Engage Optimize tiene una gran capacidad para realizar análisis de datos avanzados. Utilizando técnicas estadísticas y de aprendizaje automático, identifica patrones en los datos de los clientes y del mercado para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas. Esto incluye la identificación de segmentos de clientes clave y la determinación de la mejor oferta para cada cliente.
Beneficios de la Optimización:
- Mayor nivel de personalización para ofrecer la mejor experiencia al cliente.
- Pequeñas mejoras en muchos clientes se combinan para lograr mejoras a escala a nivel global de la organización.
- Se pueden gestionar fácilmente muchas ofertas únicas por cada campaña.
- El motor de optimización determina qué cliente recibe qué oferta en función de las reglas/restricciones especificadas por el marketer.
En resumen, SAS CI360 Engage Optimize es una solución de software avanzada que puede ayudar a las empresas a optimizar su marketing digital. Con capacidades de análisis de datos avanzados, personalización de contenido, permite a las empresas tomar decisiones informadas y mejorar el compromiso y la satisfacción de los clientes. Si su empresa busca mejorar su marketing digital, SAS CI360 Engage Optimize puede ser una solución valiosa para considerar.
