Llega el 2018 y trae consigo una serie de modificaciones en la recopilación de datos, ¿en qué sentido?... A partir de este año ya no será tan fácil poder reunir el perfil de una persona, ya que los negocios sufrirán un cambio importante en materia de protección y privacidad de la información y con ello la regulación en el uso de los datos de los clientes. Aunque son muchos los puntos donde GDPR (por sus siglas en inglés, General Data Protection Regulation) limita a las empresas, también existen muchos campos de oportunidad.
En 1995 se creó una directiva que regulaba la protección a los datos, su nombre: “European Data Protection Directive”. La necesidad de crear un organismo de regulación surge cuando las empresas comienzan a utilizar los datos como un arma principal para sus negocios, lo que origina un debate con el nuevo GDPR, creado por Estados Unidos. Lo principal, cuidar la privacidad e identidad de los consumidores.
El hecho de que la regulación se encuentre en otro país, no significa que esté exento de poder sufrir alguna multa, misma que aplicará globalmente y para cada organización, sin importar en qué parte del mundo se encuentre. De no cumplir con los lineamientos establecidos, las organizaciones podrían ser acreedoras a multas millonarias.
Tomando en cuenta que los datos son una mina de oro, se considera que tener una base de datos con información personal de los clientes puede generar grandes beneficios para las corporaciones, quienes desarrollan campañas de marketing personales y la generación de ventas excepcionales. La manera de vender ha evolucionado al grado de enviar publicidad personalizada a un cliente a través de los diversos canales de comunicación que este tenga.
Demos un vistazo a los cambios que tendrá la nueva regulación GDPR:
1.- Mayor aplicación
¿A qué nos referimos con mayor aplicación? La seguridad de la información tendrá más recursos y poder, crearán una alianza con la Unión Europea que reforzará el sistema de datos. Recordemos que antes las organizaciones no tomaban muy en cuenta la recopilación de datos, pero hoy es su principal arma de ataque.
2.- Responsabilidad
GDPR se asegurará de que todos los datos que tengan las organizaciones no sean compartidos o vendidos a otras corporaciones, se cerrarán las brechas por donde pueda existir fuga de información.
3.- Privacidad
Las organizaciones deberán ser muy observadoras al momento de usar los datos, deberá saber cómo va a manejar toda la información. Usted tendrá más claridad de cómo está utilizando toda la información, cuidando la integridad de los usuarios.
4.- Primero los datos
GDPR dará el poder de poner la información en una base central que protegerá los datos, un ejemplo: los clientes que ya no deseen comprar en alguna organización podrán mudar su información a donde ellos decidan establecerse (comprar), además toda la información del cliente que decidió irse puede ser eliminada de la base anterior.
El beneficio al cliente crece con la nueva regulación GDPR, implementando un nuevo estilo de competencia para realizar ventas en línea y campañas de marketing en tiempo real. Tendrá que mover la inteligencia de sus departamentos, saber cómo puede ser más eficiente sin que sus consumidores emigren a la competencia.
Los grandes beneficios llegan en el sentido de competencia real, saber explotar al 100% las habilidades de la organización, ser inteligentes al momento de lanzar un RTM, pero lo más importante beneficiar al usuario, quien es el principal actor entorno a esta regulación.
GDPR llega para quedarse e implementar seguridad de información, haciéndola más cristalina y evitando que exista una fuga de datos, que hoy puede valer millones de dólares.
