Customer Intelligence

Learn how marketing analytics is redefining the customer experience

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Roland Brezina 0
Die Kundenkarte - Nur der erste Schritt in eine erfolgreiche Kundensegementierung

Sie befindet sich in beinahe jedem Portemonnaie oder in elektronischer Form auf dem Smartphone - die Mitgliedskarte eines Bonusprogramms oder eben einfach die Kundenkarte. Bei einem Einkauf gehen wir damit einen Deal ein: Verbraucher geben Informationen preis im Austausch für einen Mehrwert in Form von Gutschriften, Gutscheinen, "Doppelten Punkten", Sonderangeboten,

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Gastbeitrag 0
Kaufverhaltensforschung in Social Shopping Communities – Gastbeitrag von Dr. Christian Holsing

Wissen, warum Konsumenten kaufen und nach welchen Kriterien ausgewählt wird, entscheidet über den wirtschaftlichen Erfolg im Handel. Durch digital mündige Konsumenten, steigende Umsätze im Online-Handel und einer starken Vernetzung der Konsumenten über Soziale Medien steigen die Herausforderungen an das Handelsmanagement, dieses Wissen zu generieren und darauf basierend Handlungsempfehlungen abzuleiten. Dies

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Roland Brezina 0
Die neue Customer Journey - wohin die "Reise" geht!

Liebe Leser, als vertriebs- oder marketingorientierter Teilnehmer des SAS Forum 2013 sollten Sie sich das Fachpodium III vormerken: Die neue Customer Journey, Inbegriff des veränderten Kommunikations-, Mediennutzungs- und Kaufverhaltens der Konsumenten, steht im Mittelpunkt der interdisziplinär besetzen Diskussionsrunde, zu der ich Sie herzlich einladen möchte. Wir wollen uns mit der

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Khaled Nabli 0
Marketingmanagement zum Anfassen

Liebe Leser, das aktuell vielleicht spannendste Umfeld zur Beobachtung der großen Business Analytics-Trends ist einmal mehr Vertrieb und Marketing. Schon ein Blick ins Konferenzprogramm des diesjährigen SAS Forum zeigt: Ob Digitalisierung oder Mobilität, Big Data oder Omnichannel, Vertriebssteuerung oder Social Media  - spannender war es nie, sich der Herausforderung Kunde zu

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Digitalisierung des Verlagsmarktes - über Prozesse, Geschäftsmodelle, Service

Wussten Sie, dass einige Unternehmen ihr eigenes Produkt nicht kennen? Dazu muss ich etwas ausholen… Über den Reisemarkt wurde in diesem Blog bereits an früherer Stelle berichtet. Der Verlagsmarkt tut sich aber mindestens ebenso schwer im Zeitalter der Digitalisierung das Geschäftsmodell entsprechend anzupassen. Wenn die Wertschöpfung eines Verlagshauses aus Marketingsicht

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Roland Brezina 0
Marketing und Vertrieb 2013 - alles bleibt anders!

Unverändert finden im Umfeld der Marken, Medien und Märkte die vielleicht größten Wandlungsprozesse statt, mit denen vor allem konsumentenorientierte Unternehmen konfrontiert sind. Big-Data-Herausforderungen, die neue Customer Journey sowie die Auflösung der klassischen Trennung von Massenmedien und Dialogkommunikation werfen zwangsläufig die Frage auf, welche Infrastruktur die Marketingorganisation heute braucht. Folgerichtig bildet

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