Marketingorganisationen befinden sich längst im Wandel der digitalen Transformation. Aber wie weit ist Ihr Unternehmen an den verschieden Schauplätzen der Digitalisierung fortgeschritten? Und wie stehen die Marktbegleiter da? Mit dem Marketing Confidence Quotient (MCQ) bietet SAS Ihnen eine Online-Selbsteinschätzung und gibt Tipps für Best Practices.
Die Handlungsfelder, um Ihr Marketing zu modernisieren, sind vielfältig. Der MCQ splittet die Themen wie folgt auf: Operations, Customer Centric, Data Readiness und Analytics Readiness
Operations
Wie flexibel sind Sie in der Marketingplanung? Ist da noch alles bis aufs nächste Jahr hinaus vorausgeplant? Wie schnell können Sie auf Marktbewegungen reagieren, und lassen sich Ad-hoc-Maßnahmen schnell in Ihre zentrale Kontaktstrategie einflechten?
Customer Centric
Steht Ihr Kunde wirklich im Mittelpunkt? Die technische Fragestellung ist häufig nicht die vorherrschende Herausforderung. Viel mehr gilt es, einen kulturellen Wandel zu vollziehen. Ein Change-Management-Prozess, den Sie durchlaufen werden.
Data Readiness
Je nachdem, wie Ihre technische Infrastruktur gestaltet ist, kann das Datenmanagement ein nicht zu unterschätzendes Thema sein. Alle relevanten Informationen in den Griff zu bekommen und in der gesamten Organisation denselben Kenntnisstand über Ihre Kunden zu haben: Das ist die große Kunst.
Analytics Readiness
Sind erst mal die Hausaufgaben erledigt, werden Sie auch die Königsdisziplin des Marketings meistern. Ihre Marketingorganisation kann agil handeln, der Kunde steht im Zentrum aller Aktivitäten, und konsolidierte Informationen über ihn sind unternehmensweit abrufbar. Nun ist es an der Zeit, dass Sie intelligent alle Interaktionen mit Ihrem Kunden steuern. Die Basis dafür ist Analytics. Wie Sie strategisch steuern, muss dabei Ihnen überlassen bleiben. Ob Sie die Marketingkosten optimieren, den Ertrag maximieren oder den KPI für die Kundenzufriedenheit in die Höhe treiben wollen: Alles ist möglich.
Machen Sie den Selbsttest!
Im Ergebnis gibt Ihnen der MCQ, aufbauend auf Ihre Selbstauskunft, eine Einschätzung, wo sie mit Ihrem Unternehmen im Markt stehen.
Versuchen Sie es selbst.
