O mundo mudou, está mais tecnológico, mais fragmentado, mais exigente... e o mesmo acontece com a experiência de cliente. Nunca o termo “mercado global” foi mais verdadeiro do que hoje. Uma pessoa pode comprar um produto ou serviço em qualquer parte do mundo. Basta ligar-se à internet. Este cenário é
Faltam poucos meses para a entrada em vigor do novo Regulamento Europeu Geral de Protecção de Dados – vulgo GDPR, agendada para 25 de Maio do próximo ano. No entanto, e segundo o estudo “Working toward GDPR compliance” levado a cabo pelo SAS, a 340 executivos de diversas indústrias, apenas
O mercado (e o mundo) está a mudar e as empresas enfrentam novos desafios. Por um lado, lidam hoje com uma quantidade de dados nunca antes vista, fruto de tecnologias como a Internet das Coisas (IoT) e dos inúmeros equipamentos electrónicos disponíveis no mercado, o que implica, obrigatoriamente, uma nova
