Roland Brezina ist Leiter des Center of Excellence Customer Intelligence bei SAS in Deutschland, Österreich und der Schweiz: Der Diplom-Informatiker und CRM-Spezialist berät seit mehr als 15 Jahren Unternehmen bei der Entwicklung und Umsetzung von IT-Strategien im Marketing. In seiner langjährigen Tätigkeit für SAS war maßgeblich daran beteiligt, das SAS-Lösungsportfolios für Customer Intelligence im deutschen Markt zu etablieren. Bereits in seiner Zeit vor SAS hat er branchenübergreifende Erfahrungen als Berater für Business Intelligence-Lösungen und CRM im Umfeld mittelständischer und großer, internationaler Unternehmen gesammelt.
Bei der DLD Konferenz in München geben sich vor Ort und via Livestream digital die Entscheider die Türklinke in die Hand: Die Timeline bei Twitter liest sich wie das Who-is-Who der deutschen Digitalen Szene. Es ist davon auszugehen, dass auch nach der Konferenz dadurch einiges in Bewegung kommen wird. Was gut und
Fast jede zweite Flasche Wein wird in Deutschland beim Discounter gekauft, meldete gestern das Handelsblatt. Das sollte ein fulminantes Warnsignal für den Weinfachhandel und die Winzer mit Direktvermarktung sein! Discounter haben in den letzten Jahren ihr Sortiment stetig verfeinert - gerade durch hochwertigere Angebote, die sogar unter ausgemachten Weinkennern geschätzt werden.
Nächste Woche steigt mit dem German CRM Forum die führende CRM-Konferenz in Deutschland. Nils Müller, CEO von TrendONE, hält die Keynote über „Meet your future customer“. Im Interview mit „Mehr Wissen“ spricht er über Innovationen, das CRM der Zukunft und Google Glass im Business-Alltag.
Plakatwände, Werbeblocks im Fernsehen, Postwurfsendungen, Werbe-Mails – so unterschiedlich die Kanäle und Formate auch sind, sie haben alle etwas gemein. Sie sind typische Formen des „Unterbrechungsmarketings" - ein Marketing, das die Konsumenten immer häufiger ermüdet, langweilt oder schlichtweg nervt. Der Grund: Die Relevanz fehlt. Denn der weitaus größte Teil dieser
Mehr Multi-Channel-Marketing, datenbasierte Strategien und Entscheidungen im Marketing und die digitale Transformation - darum und um viele weitere CRM-Themen geht es in unserem Blog "Mehr Wissen". In der Kategorie "Integriertes Marketingmanagement" haben wir in diesem Jahr 20 Beiträge veröffentlicht, mehr als 20.000 Aufrufe erzielt und rund 400 Likes und Retweets
Sie befindet sich in beinahe jedem Portemonnaie oder in elektronischer Form auf dem Smartphone - die Mitgliedskarte eines Bonusprogramms oder eben einfach die Kundenkarte. Bei einem Einkauf gehen wir damit einen Deal ein: Verbraucher geben Informationen preis im Austausch für einen Mehrwert in Form von Gutschriften, Gutscheinen, "Doppelten Punkten", Sonderangeboten,
Liebe Leser, als vertriebs- oder marketingorientierter Teilnehmer des SAS Forum 2013 sollten Sie sich das Fachpodium III vormerken: Die neue Customer Journey, Inbegriff des veränderten Kommunikations-, Mediennutzungs- und Kaufverhaltens der Konsumenten, steht im Mittelpunkt der interdisziplinär besetzen Diskussionsrunde, zu der ich Sie herzlich einladen möchte. Wir wollen uns mit der
Noch nie war der Handel so komplex wie heute, nie waren Profitabilität und Wachstum so schwer zu erreichen. Die Verbraucher kennen Produkte, Preise und Anbieter besser denn je. Klassische Methoden der Kundenbindung und –gewinnung sprechen sie kaum noch an. Der Wettbewerb wird durch Internet und Convenience-Stores immer stärker, die Nachfrage
Unverändert finden im Umfeld der Marken, Medien und Märkte die vielleicht größten Wandlungsprozesse statt, mit denen vor allem konsumentenorientierte Unternehmen konfrontiert sind. Big-Data-Herausforderungen, die neue Customer Journey sowie die Auflösung der klassischen Trennung von Massenmedien und Dialogkommunikation werfen zwangsläufig die Frage auf, welche Infrastruktur die Marketingorganisation heute braucht. Folgerichtig bildet
Professor Dr. Björn Bloching ist Autor des Wirtschaftsbuchs 2012 – „Data unser“ – und als Senior Partner bei der Unternehmensberatung Roland Berger unter anderem verantwortlich für das Geschäftsfeld „Marketing & Sales“. Er hat mir Fragen beantwortet zum Umgang mit Daten im Kundenmanagement, zur Nutzung des Potenzials in der Praxis und
Professor Dr. Björn Bloching ist Autor des Wirtschaftsbuchs 2012 – „Data unser“ – und als Senior Partner bei der Unternehmensberatung Roland Berger unter anderem verantwortlich für das Geschäftsfeld „Marketing & Sales“. Er hat mir Fragen beantwortet zum Umgang mit Daten im Kundenmanagement, zur Nutzung des Potenzials in der Praxis und
Innovative Technologien für Customer Insights Seit Jahren überzeugen Anbieter von Kundenmanagement- und Marketing-Lösungen die Anwender in Unternehmen, Analytics als DAS effektivitätssteigernde Mittel der Kundenansprache einzusetzen. Zu recht: Marketingabteilungen, die analytische und datenbasierte Konzepte und Lösungen anwenden, sind seit Jahren Vorreiter und Maßstab des Erfolges.
